酒店診斷：全面提升競爭力的金鑰匙

第一章 轉變?yōu)閷W習型企業(yè)，藉診斷來幫你
第二章 用適當?shù)姆椒ㄔ\斷適當?shù)膯栴}
第三章 一切從戰(zhàn)略開始
第四章 組織診斷：激發(fā)活力
第五章 人力資源診斷：人盡其才
第六章 藉診斷提升營銷績效
第七章 持續(xù)改善服務質(zhì)量
第八章 讓硬件始終都“硬”
第九章 理財診斷：合理安排現(xiàn)金流
后記