服務(wù)顧客

　　本書是“顧客服務(wù)錦囊叢書”的第二本。該書針對(duì)市場競爭的焦點(diǎn)：顧客服務(wù)，以介紹顧客服務(wù)的重要性和以顧客為中心的標(biāo)準(zhǔn)談起，進(jìn)而展開探討如何去做，提供了實(shí)施具體方案所需要的技巧和方式。本書文筆流暢、風(fēng)格活潑、內(nèi)容通俗、深入淺出，并且富于趣味性，適合營銷人員、多

暫缺《服務(wù)顧客》作者簡介