創(chuàng)建世界級(jí)組織：經(jīng)營(yíng)成功的十條衡量標(biāo)準(zhǔn)

定　價(jià)：￥12.80

作　者：	（英）布賴恩·普雷斯科特（Bryan D.Prescott）著；楊金誠(chéng) 譯
出版社：	中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	新世紀(jì)管理譯叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787501720972	出版時(shí)間：	1999-09-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	162	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為了響應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各公司越來越清醒地意識(shí)到有必要采取以投資于民和投資于技術(shù)為基礎(chǔ)，并以顧客為中心的策略，以便取得世界級(jí)水平的業(yè)績(jī)。首次以平裝本的形式出版的《創(chuàng)建世界級(jí)組織》一書詳述了成為一個(gè)世界級(jí)組織所需的駕馭變化的管理能力。以此為目的，本書提供了衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)成功的十條標(biāo)準(zhǔn)，二三份自我評(píng)估的調(diào)查問卷，以及大量的國(guó)際案例。這些將有助于管理人員認(rèn)請(qǐng)企業(yè)行為的不足之處并勾勒出一副企業(yè)行為框架。這一框架可以用以決定企業(yè)活動(dòng)，設(shè)計(jì)為改善計(jì)劃，并用以監(jiān)督和評(píng)估邁向世界級(jí)水平成功的進(jìn)程。本書涉獵了廣泛的話題，并提供了實(shí)用性的建議。它對(duì)中高級(jí)管理人員具有重大的價(jià)值，尤其是那些不得不駕馭變化的管理人員，以及那些必須參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的管理人員。

作者簡(jiǎn)介

　　布賴恩·普雷斯科特先生具有四十多年在企業(yè)和私有企業(yè)中從事管理和顧問工作的經(jīng)驗(yàn)。他已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)于無數(shù)個(gè)以應(yīng)付變化重任的工程團(tuán)隊(duì)，其傷務(wù)包括引薦新的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)以及發(fā)展含有投資于人民獎(jiǎng)學(xué)金和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的投資者在內(nèi)的智囊團(tuán)。

圖書目錄

前言
1.世界級(jí)組織
1.1 顧客和利益攸關(guān)者
1.2 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間衡量適當(dāng)?shù)氖虑?
1.3 體現(xiàn)世界級(jí)組織特征的經(jīng)營(yíng)成功的十條衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.以顧客為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.1 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)格的改變
2.2 以顧客為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.3 以顧客為中心的領(lǐng)導(dǎo)者特片
2.4 改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
3.以顧客為中心的策略
3.1 以顧客為中心的策略
3.2 改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
4.人員管理
4.1 以顧客為中心的管理
4.2 管理個(gè)人
4.3 管理小組
4.4 使得并支持人們進(jìn)行自我管理
4.5 改善經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
5.培訓(xùn)及開發(fā)人員
5.1 對(duì)人的投資
5.2 為適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a(bǔ)充適當(dāng)?shù)娜藛T
5.3 以能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)
5.4 作為指導(dǎo)的管理者
5.5 以能力為基礎(chǔ)的資格
5.6 改善經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
6.資源管理
6.1 生產(chǎn)率
6.2 利用技術(shù)提高生產(chǎn)率與靈活性
6.3 財(cái)政資源
6.4 監(jiān)控行為
6.5 改善經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
7.過程控制與改進(jìn)
7.1 內(nèi)部和外部客戶
7.2 過程定制和控制
7.3 再造工程
7.4 經(jīng)營(yíng)改進(jìn)組
7.5 測(cè)定基準(zhǔn)
7.6 改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)
8.使顧客滿意
9.使雇員滿意
10.使社區(qū)滿意
11.投資者滿意
12.變化管理