奧美的觀點

《奧美的觀點 I》
1800多天的觀點；
最佳學習的開始；
以嚴肅心 閑談奧美；
第一篇 廣告通論·廣告專業(yè)；
1． 我們的目的是銷售，否則便不是做廣告；
2． 困境的經營策略；
3． 老兵不死談廣告；
4． 廣告業(yè)所面臨的產業(yè)沖擊；
5． 廣告創(chuàng)作人才的培養(yǎng)；
6． 如何在這行業(yè)快樂又成功；
7． 行業(yè)的習性及訓練的省思；
8． 讀宋秩銘的《省思》有感而發(fā)；
9． 良好客戶關系的訊號；
10．談專業(yè)；
第二篇 奧美文化；
11．廣告之愛；
12．臺灣奧美20年；
13．奧美的用才之道；
14．奧美體檢報告書；
15．大聲來談錢——我們如何賺活？
第三篇 創(chuàng)意；
16．大創(chuàng)意；
17．故事性訴求；
18．當你握著后期這雙面刃；
19．從狄更斯到電子郵件；
第四篇 行銷·直效行銷；
20．行銷教戰(zhàn)總則；
21．命中目標群的新行銷利器：直效行銷；
22．他們能，你為什么不可以？
23．對不起，我認識你嗎？你是……？
24．當我們與客戶拔河時，誰是裁判？
25．電話行銷；
26．運用趨勢發(fā)展行銷策略；
第五篇 品牌；
27．為品牌下定義；
28．為品牌說話；
29．為品牌把脈；
30．什么是品牌資產；
31．麥斯威爾的管家心情；
第六篇 媒體·有線電視；
32．論有線電視之廣告；
33．小菜？暈菜？歇菜？
第七篇 消費者的變化；
34．臺灣消費者變化；
35．春風少年兄；
36．天下的媽媽都是一樣的？
37．兒童發(fā)展與兒童行銷；
38．兒童如何看廣告；
39．從“心系家庭”到“自我實現”；
第八篇 公關；
40．公關發(fā)展的新趨勢；
41．組織溝通塑造企業(yè)文化；
42．談企業(yè)的危機管理；
43．贊助活動——做與不做間的抉擇；
第九篇 CIS企業(yè)形象；
44．什么叫做CIS；
45．淺談CI流程；
第十篇 IMC整合行銷；
46．此起彼落的交響樂——談整合傳播；
47．整合傳播的九陰真經；
48．傳播的百寶箱；
我的奧美書緣——代編者后記
《奧美的觀點 Ⅱ》
序；
又見《奧美的觀點》；
第一篇 奧美文化；
1． 臺灣奧美價值觀；
2． 人本尊重——十一周年講話；
3． 一個廣告人專業(yè)的省思；
4． 當我們一起共舞時；
5． 一家公司——始于個人；
6． 一個資深公關人的自白；
7． 亞太奧美的新面貌；
8． 升任奧美集團董事長 莊淑芬繼續(xù)落實品牌管理；
9． 建立一個Hi-touch & Hi-tech的奧美網絡；
第二篇 品牌；
10．全球品牌之管理；
11．中國名牌全球化之路；
12．當品牌與虛實共舞時——談網絡商務對品牌管理的沖擊；
13．從品牌管家到企業(yè)傳播；
14．7-Eleven的品牌經營；
15．品牌族譜規(guī)劃——類別行銷經理人的三大責任；
16．零售通路品牌在哪里；
17．Bravo! A full house! ——從整合行銷傳播看表演藝術行銷；
第三篇 廣告通論·廣告專業(yè)；
18．內心特立獨行的業(yè)務企劃；
19．談策略；
20．如何開會；
21．代理商面對的新挑戰(zhàn)；
22．負責到底的激發(fā)者；
23．出走日；
第四篇 創(chuàng)意；
24．鬼才導演DAVID龔的傳奇故事；
25．記錄奧美稀有動物的足跡；
第五篇 行銷·直效行銷；
26．行動電話的赤壁之戰(zhàn)；
27．要釣，就要釣大魚；
28．運動行銷；
29．顧客革命即將來臨；
第六篇 媒體·有線電視；
30．有線電視專案企劃“三贏”之道；
31．有線電視——肯定為廣告效果加分；
第七篇 消費者的變化；
32．新獨立時代——單身貴族；
33．從新的消費哲學看市場趨勢；
34．亞洲新勢力；
35．轉換的年代，全新的世紀；
36．探索“悶燒一族”的內心世界——亞洲婦女深層調查；
第八篇 公關；
37．危機如何“管理”；
38．中國大陸的公關市場商機；
39．媒體報道發(fā)展策略；
40．走過從前看公關；
41．IBM深藍團隊來訪幕后故事大公開；
42．企業(yè)面對西元兩千年行銷新趨勢分享“統(tǒng)一歡樂年”；
43．超級好朋友就是我；
44．奧美公關相信之Workplace Performance；
第九篇 CIS企業(yè)形象；
45．我是誰；
46．企業(yè)形象調查；
第十篇 數位時代·網絡行銷；
47．新行銷時代的來臨？
48．我是消費者，消費者卻不一定是我；
49．互聯網，這是什么？
50．訪李建復談網絡行銷；
51．網站設計專用小補丸；
52．互動行銷；
53．IBM及其電子商業(yè)策略——真的那么顯而易見嗎？
我的奧美書緣——代編者后記

《奧美的觀點 Ⅲ》
第一章 品牌
建立m品牌
科技品牌十大迷思
如何在網絡時代的速度下建立品牌
關系就從品牌創(chuàng)意開始
從環(huán)境識別談企業(yè)識別系統(tǒng)
從品牌識別看建立世界級企業(yè)
如何操作品牌的話題性——談4A獎最佳上市系列
——愛立信R380數位助理
第二章 經營·客戶服務
艱困日子中穩(wěn)步成長
廣告公司的經營
客戶服務人員的高標準
代理商應重視的消費者洞察
客戶服務對談
鉅細靡遺的優(yōu)質客戶服務
第三章 創(chuàng)意
右岸創(chuàng)意大會
看見需要，給你想要
創(chuàng)意求生感想
第四章 顧客關系行銷
帶我走！我是你的！——21世紀的顧客關系管理
高明的策略企劃才是CRM成功之道
初級CRM技術入門
揭開FMCG客戶的顧客關系管理迷思
BALLY案例分享——有力的顧客關系管理實證
只要需求存在，就一定會有解決之道
情感忠誠度：開啟市場經營成功之鑰
轉變焦點的企業(yè)規(guī)劃
將“對客戶的認知”轉化為企業(yè)的利潤契機
第五章 行銷
直應電視廣告在電話行銷中的應用
電話行銷的未來傳奇
發(fā)樣活動的評估
“有趣”的店內促銷創(chuàng)造消費者的沖動
資料控勘問答
如何利用決策樹分析改善客戶的獲利
Events致富——看奧利奧餅干如何落實
許你一個午后的浪漫——“重回19世紀的左岸咖啡館”活動記事
由聯電跨世紀年終晚會談企業(yè)內部傳播活動策略與執(zhí)行
第六章 公關
“山巔之上，仍有白云”——對公共關系在中國的一點看法
e公關時代
成功的奧美來自于全體奧美人的努力
消費者抱怨事件之危機處理經驗談
adidas的品牌再造經驗——面對挑戰(zhàn)，絕不妥協(xié)
第七章 網絡行銷
談“網絡”和“泡沫”的關系
網絡革命失敗的教訓
網絡商機的奧秘
請用力上我
電子商務與實體通路的資料整合簡化即時網絡分析的流程
我的奧美書緣 【媒體評論】