終生用戶：如何使一次性買主變?yōu)橐粋€(gè)終生用戶

　　在多數(shù)企業(yè)家中，卡爾·塞維爾將一次性買主變?yōu)榻K生用戶被傳為佳話。現(xiàn)在，通過這個(gè)指引企業(yè)優(yōu)化的直接向?qū)?，你也能行。所有這些都始于塞維爾多年積累的關(guān)于用戶服務(wù)的十大戒律以及適用于所有領(lǐng)域的銷售策略：從如何低允諾高付出到將之日本式的服務(wù)理念：把他們的體系運(yùn)用到你自己的業(yè)務(wù)中。不論你是一家大公司還是剛剛起步，塞維爾的已經(jīng)實(shí)踐證明的方法都將激活你的公司和你的未來：因?yàn)槟銓W(xué)到了如何獲得終生用戶。學(xué)習(xí)利用他將汽車銷售業(yè)務(wù)發(fā)展為兩億五千萬美元的生意以及他成為全美頂尖豪華轎車經(jīng)銷商的理論。塞維爾展示了幫助你邁向成功的詳盡的關(guān)鍵性步驟。使你的員工成為服務(wù)明星，從用戶處得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息，發(fā)展真正適合你的廣告。書中包攬了所有這些告訴你如何使用戶再回到你這里消費(fèi)更多的內(nèi)容。"塞維爾關(guān)于服務(wù)的方法同時(shí)適用于大小公司。我建議你挖掘，會(huì)意，沉思。：現(xiàn)在就行動(dòng)吧。"湯姆·彼得斯"卡爾·塞維爾，一位杰出的生意人，寫出一本關(guān)于用戶服務(wù)的第一流的圖書。每個(gè)生意人都應(yīng)該閱讀此書。"H．羅斯·皮羅特"如果你不能從此書中獲益，那是你的過錯(cuò)。"斯坦力·馬庫斯

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