品質(zhì)管理

　　企業(yè)追求的目標(biāo)，首先是創(chuàng)造利潤(rùn)。創(chuàng)造利潤(rùn)又得建立在高效率、高品質(zhì)及低成本的基礎(chǔ)上。其中品質(zhì)的好壞，又直接影響效率與成本。是放，也可以說(shuō)，品質(zhì)的好壞，不只是客戶(hù)今后是否繼續(xù)往來(lái)主要的考慮因素，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根源。品質(zhì)管制自30年代統(tǒng)計(jì)手法問(wèn)世以來(lái)?？梢哉f(shuō)這一技術(shù)在企業(yè)界獲致相當(dāng)驚人的效果，尤其日本更技巧地廣泛使用在基層員工，時(shí)至今日，日本的產(chǎn)品，幾乎是品質(zhì)的代名詞。著者曾天臺(tái)灣日本企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)品管多年，深知日本企業(yè)以品質(zhì)為經(jīng)營(yíng)根本的決心，也到處呼吁品質(zhì)——企業(yè)未來(lái)之決戰(zhàn)場(chǎng)。因?yàn)闆](méi)有品質(zhì)。就沒(méi)有明天。目錄：第一篇·認(rèn)識(shí)品質(zhì)管制一、品質(zhì)——企業(yè)致勝的利器二、品質(zhì)管制的定義三、品質(zhì)管制演進(jìn)史四、如何管理品質(zhì)五、如何控制不良的來(lái)源——變異六、防止不良的要訣第二篇·品管應(yīng)用手法一、層別法二、柏拉圖法三、特性要因圖法四、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)五、散布圖法六、查核法七、直方圖法八、分布圖法九、管制圖法十、推移圖法十一、抽樣計(jì)劃十二、品質(zhì)成本十三、制程流程圖十四、IE方法研究第三篇·工廠檢驗(yàn)制度設(shè)計(jì)與應(yīng)用一、品管組織與工作職掌二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)三、檢驗(yàn)制度四、進(jìn)料檢驗(yàn)與供應(yīng)商五、制程巡檢與線(xiàn)上檢驗(yàn)六、出貨檢驗(yàn)與品質(zhì)稽核七、品質(zhì)工程與不良改善八、操作者自主管理第四篇·全員參與全員改善一、品管圈（QCC）（一）日本為何NO.1（二）解讀QCC（三）推動(dòng)QCC13步驟法（四）品管圈的意義與啟示二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度（二）提案改善處理程序三、整理整頓與5S活動(dòng)（一）整理整頓的重要性（二）5S運(yùn)動(dòng)的興起（三）5S運(yùn)動(dòng)的實(shí)施（四）如何推行5S（五）5S實(shí)施的技巧（六）實(shí)施事例與成果（七）5S活動(dòng)案例第五篇·品質(zhì)管制教育……第六篇·服務(wù)業(yè)的品管……第七篇·品質(zhì)管制制度評(píng)鑒

　　林榮瑞，臺(tái)灣省中壢市人，1947年生。專(zhuān)業(yè)：工業(yè)管理，歷任：日資電子廠課長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)；臺(tái)灣電子廠、機(jī)械廠長(zhǎng)、總經(jīng)理；大陸臺(tái)資企業(yè)副總經(jīng)理?，F(xiàn)任：福友企業(yè)管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理。簡(jiǎn)介：林榮瑞先生累積了數(shù)十年日本企業(yè)管理精華，長(zhǎng)期以來(lái)一直擔(dān)任廠長(zhǎng)、總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)過(guò)及輔導(dǎo)的企業(yè)無(wú)數(shù)，均獲致相當(dāng)成效。本書(shū)為根據(jù)其實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)成，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)用性及可操作性。著作：《現(xiàn)代實(shí)用企管書(shū)系》1、《管理技術(shù)》2、《品質(zhì)管理》