品質(zhì)管理

　　企業(yè)追求的目標，首先是創(chuàng)造利潤。創(chuàng)造利潤又得建立在高效率、高品質(zhì)及低成本的基礎(chǔ)上。其中品質(zhì)的好壞，又直接影響效率與成本。是放，也可以說，品質(zhì)的好壞，不只是客戶今后是否繼續(xù)往來主要的考慮因素，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根源。品質(zhì)管制自30年代統(tǒng)計手法問世以來。可以說這一技術(shù)在企業(yè)界獲致相當驚人的效果，尤其日本更技巧地廣泛使用在基層員工，時至今日，日本的產(chǎn)品，幾乎是品質(zhì)的代名詞。著者曾天臺灣日本企業(yè)內(nèi)負責品管多年，深知日本企業(yè)以品質(zhì)為經(jīng)營根本的決心，也到處呼吁品質(zhì)——企業(yè)未來之決戰(zhàn)場。因為沒有品質(zhì)。就沒有明天。目錄：第一篇·認識品質(zhì)管制一、品質(zhì)——企業(yè)致勝的利器二、品質(zhì)管制的定義三、品質(zhì)管制演進史四、如何管理品質(zhì)五、如何控制不良的來源——變異六、防止不良的要訣第二篇·品管應用手法一、層別法二、柏拉圖法三、特性要因圖法四、實驗設(shè)計五、散布圖法六、查核法七、直方圖法八、分布圖法九、管制圖法十、推移圖法十一、抽樣計劃十二、品質(zhì)成本十三、制程流程圖十四、IE方法研究第三篇·工廠檢驗制度設(shè)計與應用一、品管組織與工作職掌二、作業(yè)標準檢驗標準三、檢驗制度四、進料檢驗與供應商五、制程巡檢與線上檢驗六、出貨檢驗與品質(zhì)稽核七、品質(zhì)工程與不良改善八、操作者自主管理第四篇·全員參與全員改善一、品管圈（QCC）（一）日本為何NO.1（二）解讀QCC（三）推動QCC13步驟法（四）品管圈的意義與啟示二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度（二）提案改善處理程序三、整理整頓與5S活動（一）整理整頓的重要性（二）5S運動的興起（三）5S運動的實施（四）如何推行5S（五）5S實施的技巧（六）實施事例與成果（七）5S活動案例第五篇·品質(zhì)管制教育……第六篇·服務業(yè)的品管……第七篇·品質(zhì)管制制度評鑒

　　林榮瑞，臺灣省中壢市人，1947年生。專業(yè)：工業(yè)管理，歷任：日資電子廠課長、經(jīng)濟；臺灣電子廠、機械廠長、總經(jīng)理；大陸臺資企業(yè)副總經(jīng)理。現(xiàn)任：福友企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理。簡介：林榮瑞先生累積了數(shù)十年日本企業(yè)管理精華，長期以來一直擔任廠長、總經(jīng)理職務，負責過及輔導的企業(yè)無數(shù)，均獲致相當成效。本書為根據(jù)其實務經(jīng)驗編寫成，具有相當?shù)膶嵱眯约翱刹僮餍?。著作：《現(xiàn)代實用企管書系》1、《管理技術(shù)》2、《品質(zhì)管理》