現(xiàn)代人力資源管理手冊

第1章 組織
1. 1 組織的“樹木年輪”
1. 2 組織的模式
1. 3 組織的形態(tài)
1. 4 組織的結(jié)構(gòu)特性
1. 5 組織的運(yùn)作
1. 6 組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)角色
1. 7 組織的管理幅度
1. 8 擴(kuò)大管理幅度的有效方法
1. 9 組織的變革中人力資源管理人員
應(yīng)擔(dān)任的角色
第2章 人力規(guī)劃
2. 1 影響人力規(guī)劃的因素
2. 2 人力規(guī)劃前最容易忽略的隱藏
性人力過?，F(xiàn)象
2. 3 人力規(guī)劃的狀態(tài)推移
2. 4 人力規(guī)劃的關(guān)鍵任務(wù)：
規(guī)劃核心人員
2. 5 JIT just in time 的應(yīng)用
2. 6
與-的人力規(guī)劃
2. 7 人力規(guī)劃的兌換率
2. 8 人力供求情況通報(bào)
第3章 招聘
3. 1 招聘循環(huán)系統(tǒng)
3. 2 策略
3. 3 招聘流程
3. 4 招聘的性質(zhì)
3. 5 招聘人員的類別
3. 6 招聘方法
3. 7 招騁質(zhì)量要求的6個(gè)R 6R
3. 8 招聘申請的審查
3. 9 招聘方式的效益比較
3. 10 招聘篩選的金字塔
第4章 員工測評(píng)
4. 1 人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù)
4. 2 招聘對目標(biāo)人選的軟性特征要求
4. 3 測評(píng)的雙重作用
4. 4 測評(píng)的類型
4. 5 測評(píng)質(zhì)量的驗(yàn)征與改善
第5章 新人訪查
5. 1 防止不必要的流失
5. 2 新員工意見調(diào)查的計(jì)劃
5. 3 新員工意見調(diào)查的內(nèi)容
5. 4 長期意見征求渠道
第6章 離職處理
6. 1 離職處理循環(huán)的4個(gè)程序
6. 2 離職者的4種心態(tài)
6. 3 離職者的4種形態(tài)
6. 4 離職的4種時(shí)態(tài)
6. 5 常用的離職訪談的效果
6. 6 離職處理的評(píng)估
第7章 薪資
7. 1 給與取的薪資關(guān)系
7. 2 薪資幅度與激勵(lì)的關(guān)系
7. 3 薪資在市場分布曲線上的定位策略
7. 4 薪資的種類
7. 5 薪資給付的依據(jù)
7. 6 薪資的組成
7. 7 薪資的調(diào)整
7. 8 薪資上漲與成本下降的平衡
7. 9 薪資發(fā)放
7. 10 市場薪資調(diào)查的方式
第8章 工作績效評(píng)價(jià)
8. 1 績效的表述
8. 2 評(píng)價(jià)的程序
8. 3 績效評(píng)價(jià)應(yīng)該達(dá)成預(yù)期的目的
8. 4 績效評(píng)價(jià)的指南與頻率
8. 5 效評(píng)價(jià)的因素
8. 6 不同功能人員的評(píng)價(jià)比重
8. 7 績效評(píng)價(jià)總流程
8. 8 績效評(píng)價(jià)追求的期望分布曲線模式
8. 9 評(píng)價(jià)人與受評(píng)人的培訓(xùn)
8. 10 評(píng)價(jià)結(jié)果的申訴權(quán)利
8. 11 績效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
第9章 晉升
9. 1 晉升的類別與幅度
9. 2 晉升模式的多元化
9. 3 晉升的指南
9. 4 什么人該得到晉升
9. 5 晉升的程序
9. 6 晉升的基本條件
9. 7 晉升候選人的面試
9. 8 相關(guān)的操作文件
9. 9 職位晉升案例
第10章 激勵(lì)
10. 1 反激勵(lì)的行為現(xiàn)家
10. 2 激勵(lì)指南
lo. 3 常用的激勵(lì)方式
10. 4 你的組織是否屬于自我激勵(lì)型
10. 5 維持長期而有效的激勵(lì)
第11章 工作分析
11. 1 人力資源開發(fā)管理的基本任務(wù)
11. 2 什么是工作分析
11. 3 為何需要工作分析
11. 4 工作分析表
11.5 完成工作分拆表后的后續(xù)工作
第12章 培訓(xùn)
12. 1 培訓(xùn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工自我增值的主要方
法
12 .2 培訓(xùn)是學(xué)習(xí)型／教導(dǎo)型組織的發(fā)動(dòng)機(jī)
12. 3 策辦
12. 4 21世紀(jì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系金字塔
12. 5 培訓(xùn)的指南
12. 6 規(guī)劃
12. 7 培訓(xùn)的種類
12. 8 執(zhí)行
13. 9 評(píng)估
第13章 組織的新陳代謝
13. 1 組織的新陳代謝指標(biāo)
1362 新陳代謝率的模式
13. 3 配合短促的市場與產(chǎn)品周期的組織演變
13. 4 如何處理實(shí)際操作中面臨的問題
第14章 員工發(fā)展
14. 1 企業(yè)能為員工提供哪些發(fā)展機(jī)會(huì)
14. 2 員工發(fā)展的相關(guān)事務(wù)流程
14. 3 誰應(yīng)承擔(dān)員工發(fā)展的最終責(zé)任
14. 4 職責(zé)與組織的修正
14. 5 要建設(shè)有吸引力的企業(yè)文化
14. 6 員工事業(yè)發(fā)展規(guī)劃案例
第15章 中央人才庫
15. 1 人才的4L與4C
15. 2 企業(yè)核心智力資本增長錠
15. 3 重新審視人才
15. 4 為何需要設(shè)立中央人才庫
15. 5 中央人才庫的組織圖
15. 6 中央人才庫主席. 各委員舍的職能
15. 7 企業(yè)中央人才庫操作流程圖
15. 8 人才的權(quán)利與義務(wù)
15. 9 相關(guān)的操作文件
第16章 加斑
16. 1 加班的代價(jià)
16. 2 加班費(fèi)的支付類別
16. 3 加班的曲線模式
16. 4 加班的控制. 預(yù)防與加班成果審核
16. 5 用彈性工作制代替加班
第17章 紀(jì)律
17. 1 良好紀(jì)律帶來的效益
17. 2 范圍
17. 3 策略
17. 4 組織
17. 5 執(zhí)行
17. 6 獎(jiǎng)罰
17. 7 教育材料
17. 8 附件：違紀(jì)通告票
第18章 員工申訴
18. 1 安全閩門
18. 2 良好的申訴機(jī)制也是一種巨大的生產(chǎn)力
18. 3 申訴機(jī)制的功能
18. 4 申訴的程序
第19章 員工輔導(dǎo)
19. 1 輔導(dǎo)的含義. 地位
19. 2 員工輔導(dǎo)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的量化效益與長
治久安
19. 3 組織與功能
19. 4 相關(guān)工作報(bào)告
附件
第20章 員工滿意度調(diào)查
20. 1 向高效率的組織靠攏——員工滿意度調(diào)查的
目的
20. 2 員工滿意度調(diào)查規(guī)劃
20. 3 員工滿意度調(diào)查案例
20. 4 員工滿意度調(diào)查的跟蹤行動(dòng)報(bào)告
第21章 員工福利
21. 1 制定福利政策的策略
21. 2 福利的種類
21. 3 實(shí)施的效果調(diào)查與福利計(jì)劃修正
第22章 文化與康樂
22. 1 持續(xù)的生產(chǎn)力與創(chuàng)造力的來源
22. 2 經(jīng)費(fèi)來源
22. 3 種類
22. 4 活動(dòng)的樂趣與效益
22. 5 活動(dòng)指南
第23章 員工保健
23. 1 員工保健不良帶來的巨大損失
23. 2 策略
23. 3 范圍
23. 4 保健計(jì)劃
23. 5 執(zhí)行
23. 6 運(yùn)作模式
23. 7 服務(wù)范圍
23. 8 權(quán)限
23. 9 監(jiān)察
23. 10 醫(yī)護(hù)守則
23. 11 積累員工醫(yī)療保健的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
23. 12 相關(guān)報(bào)告
23. 13 常見的不良保健個(gè)案
第24章 工業(yè)安全與職業(yè)衛(wèi)生
24. 1 你愿意遵守法規(guī)還是付出災(zāi)難性的代價(jià)
24. 2 設(shè)立組織, 預(yù)防事故發(fā)生
24. 3 一般安衛(wèi)項(xiàng)目
24. 4 安衛(wèi)委員會(huì)絕不只是花錢單位
第25章 相關(guān)法律事務(wù)管理
25. 1 相關(guān)法律的識(shí)別. 更新與執(zhí)法評(píng)審
25. 2 建立多渠道獲取相關(guān)的法律信息
25. 3 常見的相關(guān)法律與法規(guī)
25. 4 違法案例研讀與培訓(xùn)
25. 5 聘請企業(yè)的法律顧問
第26章 危機(jī)處理
26. 1 危機(jī)的種類
26. 2 危機(jī)處理的行政安排
26. 3 危機(jī)處理的具體指南
26. 4 危機(jī)處理的理念
26. 5 任命專業(yè)人員專責(zé)處理危機(jī)
第27章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)
27. 1 企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的實(shí)施過程
27. 2 企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類別
27. 3 法律保障與企業(yè)內(nèi)部的保護(hù)行動(dòng)
第28章 人力資源管理的發(fā)展趨勢
28. 1 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代
28. 2 人力資源管理新模式
28. 3 新時(shí)代的人力資源管理主管角色
28. 4 其他相關(guān)情況的變遷
第29章 人力資源管理水平的評(píng)價(jià)
29. 1 人力資源管理的評(píng)級(jí)與狀態(tài)
29. 2 人力資源管理水平的評(píng)價(jià)參考指標(biāo)
第30章 接班人規(guī)劃
30. 1 接班人規(guī)劃的失敗就是企業(yè)走向衰亡的開始
30. 2 接班人規(guī)劃推行失敗的常見原因
30. 3 建立接班人規(guī)劃方案
30. 4 實(shí)務(wù)案例參考
第31章 知識(shí)管理
31. 1 知識(shí)管理與傳統(tǒng)觀念之間的沖突
31. 2 知識(shí)管理在全球企業(yè)的普及率
31. 3 知識(shí)管理的主要內(nèi)容
31. 4 如何建立知識(shí)管理體系
第32章 人力資源常用英文術(shù)語
第33章 辦公室管理
33. 1 新時(shí)代的辦公室設(shè)計(jì)
33. 2 辦公室的重要性
33. 3 管理功能范圍
第34章 會(huì)議室管理
34. 1 會(huì)議. 會(huì)議室的相關(guān)概念
34. 2 會(huì)議室的兩種類型及其選擇
34. 3 封閉式會(huì)議室的使用與維護(hù)規(guī)則
34. 4 封閉式會(huì)議室的基本輔助設(shè)施
34. 5 會(huì)議室設(shè)備自助檢查表
第35章 接待管理
35. 1 企業(yè)形象的第一線代表
35. 2 接待服務(wù)管理的基本要求
35. 3 接待服務(wù)常犯的錯(cuò)誤
35. 4 避免接待服務(wù)失誤的參考措施
第36章 清潔管理
36. 1 管理與運(yùn)作模式
36. 2 執(zhí)行與監(jiān)察
36. 3 對違規(guī)行為的制裁
36. 4 提倡清潔日文化
第37章 保安管理
37. 1 保安參考指南
37. 2 保安范圍規(guī)劃
37. 3 如何管好保安工作
37. 4 保安主管的職責(zé)
37. 5 保安員的培訓(xùn)內(nèi)容
37. 6 獎(jiǎng)懲
第38章 宿舍管理
38. 1 管理模式
38. 2 服務(wù)項(xiàng)目
38. 3 管理要求
38. 4 工作守則
38. 5 員工監(jiān)督
第39章 車隊(duì)管理
39. 1 司機(jī)及車管人員守則
39. 2 設(shè)立交通通訊臺(tái)
39. 3 車輛的維護(hù)
39. 4 綜合檢查
第40章 食堂管理
40. 1 管理模式
40. 2 建立標(biāo)準(zhǔn)體系并保證執(zhí)行的質(zhì)量
40. 3 人員招聘與培訓(xùn)
40. 4 食堂監(jiān)督表
參考文獻(xiàn)