新消費(fèi)者理念

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	（美）戴維·劉易斯（David Lewis），（美）達(dá)恩瑞·布里格（Darren Bridger）著；江林，劉偉萍譯；江林譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	市場(chǎng)營(yíng)銷
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟(jì)知識(shí)普及讀物

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ISBN：	9787111093770	出版時(shí)間：	2001-12-30	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	332	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在《新消費(fèi)者理念》一書中，作者對(duì)通過“消費(fèi)者理念控制”來獲取新消費(fèi)者青睞的方法作了大量的論述，包括如何吸引新消費(fèi)者的注意力，激發(fā)其購(gòu)買欲望，促成最終購(gòu)買，到忠誠(chéng)度的保持等一系列問題。本書自始至終貫穿如何贏得新消費(fèi)者忠誠(chéng)這一主線，緊密關(guān)注新消費(fèi)者的行為特征，是一本在總結(jié)成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上反映新消費(fèi)者理念的力作。《新消費(fèi)者理念》一書的出版將會(huì)對(duì)我國(guó)理論界的學(xué)術(shù)研究和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐起到積極的借鑒和指導(dǎo)作用；同時(shí)該書也是一本廣大營(yíng)銷人員或營(yíng)銷愛好者不可或缺的營(yíng)銷學(xué)前沿著作。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《新消費(fèi)者理念》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1章新消費(fèi)者的興起: 消費(fèi)需求由多樣性到可靠性的轉(zhuǎn)變 1

1.1 商品從缺乏到豐富、再?gòu)呢S富到可靠性需求的轉(zhuǎn)變 4
1.2 新消費(fèi)者理念的剖析 6
1.3 新消費(fèi)者與舊消費(fèi)者 25
1.4 我們與新消費(fèi)者 26
小結(jié) 28

第2章用真實(shí)可靠性吸引新消費(fèi)者 31

2.1 真實(shí)可靠性具有的誘惑力 39
2.2 真實(shí)可靠性與情感轉(zhuǎn)移和自我實(shí)現(xiàn) 40
2.3 個(gè)人喜好與真實(shí)可靠性 43
2.4 真實(shí)可靠性、信用和專長(zhǎng) 47
2.5 真實(shí)可靠性和故事效應(yīng) 51
2.6 公司走向興旺繁榮的保證 55
小結(jié) 60

第3章新消費(fèi)者身上的稀缺資源 63

3.1 缺乏時(shí)間 65
3.2 缺乏注意力 83
3.3 缺乏信任度 91
3.4 這只是意味著更壞的情況嗎 94
小結(jié) 97

第4章喜好空間與終極購(gòu)物中心 99

4.1 為什么細(xì)分會(huì)失敗 101
4.2 終極購(gòu)物中心 112
4.3 數(shù)據(jù)采集處理 114
4.4 喜好網(wǎng)絡(luò) 116
4.5 對(duì)喜好空間的利用 119
4.6 當(dāng)人們用直覺取代計(jì)算機(jī)的力量時(shí) 123
小結(jié) 124

第5章時(shí)尚搜尋者、市場(chǎng)行家和新消費(fèi)者: 為什么消費(fèi)者之間的信息傳播會(huì)擊敗廣告 127

5.1 市場(chǎng)行家: 成功進(jìn)行銷售的促動(dòng)力 133
5.2 搜尋時(shí)尚的人和市場(chǎng)行家: 真正的市場(chǎng)創(chuàng)造者 143
5.3 人們之間的信息傳播與廣告 145
5.4 一種新思想是怎樣被采用的: 信息傳播和擴(kuò)散 151
5.5 時(shí)尚搜尋者、市場(chǎng)行家和創(chuàng)新周期 153
5.6 辨識(shí)時(shí)尚搜尋者和市場(chǎng)行家 155
小結(jié) 157

第6章置身其中的新消費(fèi)者 159

6.1 為什么新消費(fèi)者會(huì)參與到生產(chǎn)過程中 162
6.2 第三場(chǎng)所的出現(xiàn) 172
6.3 對(duì)產(chǎn)品信息的需求激勵(lì)著消費(fèi)者參與 178
6.4 為什么公司雇員必須像新消費(fèi)者一樣投入 179
小結(jié) 180

第7章從零售天堂到零售地獄: 為什么新消費(fèi)者厭惡“采購(gòu)物品” 183

7.1 人們購(gòu)物時(shí)會(huì)承受多大的壓力 188
7.2 什么因素導(dǎo)致人們購(gòu)物時(shí)要承受壓力 189
7.3 為什么舊消費(fèi)者和新消費(fèi)者對(duì)不同類型的壓力會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng) 192
7.4 擁擠的人流與購(gòu)物壓力 196
7.5 新消費(fèi)者與進(jìn)行購(gòu)物選擇時(shí)產(chǎn)生的壓力 201
7.6 打消零售壓力造成的種種障礙 203
7.7 展望一個(gè)充滿樂趣的嶄新零售世界 208
小結(jié) 211

第8章新消費(fèi)者與新廣告: 為什么電視廣告必須變革，否則就會(huì)消亡 213

8.1 電話廣告的誕生 217
8.2 善于看電視的新消費(fèi)者 220
8.3 電視廣告的創(chuàng)造力 228
8.4 制作令人喜歡和信任的商業(yè)廣告 239
8.5 新消費(fèi)者與新廣告 245
小結(jié) 260

第9章贏得消費(fèi)者的真心: 真正的忠誠(chéng)與偽忠誠(chéng) 263

9.1 新消費(fèi)者的不忠誠(chéng)是不可改變的嗎 266
9.2 真正的忠誠(chéng)與偽忠誠(chéng) 267
9.3 通過讓消費(fèi)者感到超級(jí)滿意，使他們產(chǎn)生真正的忠誠(chéng) 276
9.4 產(chǎn)生超級(jí)滿意的障礙 282
9.5 在真實(shí)可靠的基礎(chǔ)上構(gòu)建真正的顧客忠誠(chéng) 284
小結(jié) 286

第10章對(duì)理念加以控制 287

10.1 對(duì)商業(yè)交易的控制 291
10.2 賦予新消費(fèi)者控制權(quán) 292
10.3 作為生產(chǎn)者的消費(fèi)者 298
10.4 市場(chǎng)就是新消費(fèi)者的理念 302

附錄A: 意識(shí)掃描調(diào)研方案 303

注釋 313
參考文獻(xiàn) 317