項目中的人力資源管理

目錄譯者序序言第一部分項目管理概論第1章主要參與者 31.1項目經(jīng)理 51.2高級管理層 71.3客戶 81.4項目組 9第2章忽略人力因素帶來的后果 112.1系統(tǒng)組成內(nèi)容 132.2失衡現(xiàn)象釋義 172.3系統(tǒng)范例 182.4一切并不如想象中容易 19第3章從人力因素角度看動態(tài)的項目世界 213.1項目生命時期 233.1.1醞釀期 233.1.2成長期 243.1.3成熟期 263.1.4衰退期 273.1.5消亡期 293.2項目階段 313.2.1可行性階段 313.2.2確定階段 323.2.3完成階段 323.2.4試用階段 333.2.5加強階段 343.2.6快速跟進 353.3項目階段和時期混合 36第二部分人力資源管理與項目第4章項目計劃中的人力資源管理 414.1理解計劃過程 444.2工作說明中的人力因素 454.3工作分解結(jié)構(gòu)中的人力因素 504.4估算中的人力因素 554.5項目進度計劃中的人力因素 664.6人力資源管理決定項目基礎(chǔ) 70第5章項目預(yù)算中的人力資源管理 715.1預(yù)算過程概況 735.2客戶的觀點 755.3高級管理層的觀點 775.4項目組的觀點 785.5項目經(jīng)理的觀點 795.5.1不同的觀點 795.5.2現(xiàn)實的期望值 805.5.3消減成本 805.5.4預(yù)兆性預(yù)算 815.5.5誠實 825.5.6聯(lián)合參與 825.6人力資源是硬件 83第6章變更管理中的人力資源管理 856.1什么是變更管理 876.2變更管理的方法 87第7章計劃跟蹤 937.1查明計劃差異 957.2溝通系統(tǒng) 977.3通過會議收集數(shù)據(jù) 997.4多種會議 1017.5會議有效,但依然存在問題 105第8章權(quán)術(shù)之爭 1078.1什么是“權(quán)術(shù)” 1098.2識別權(quán)術(shù)環(huán)境 1108.3需要遵守的有關(guān)權(quán)術(shù)的原則 1138.4生存的策略 1148.4.1分而治之 1158.4.2利益共存 1168.4.3同盟建設(shè) 1178.4.4權(quán)力掮客 1188.4.5分散責(zé)任 1188.4.6替罪羊 1198.4.7合作 1208.4.8拖延 1218.4.9犧牲長遠(yuǎn)利益以救現(xiàn)有局面 1228.5權(quán)術(shù)是現(xiàn)實 122第9章質(zhì)量保證中的人力資源管理 1259.1質(zhì)量保證流程 1279.2質(zhì)量保證的實現(xiàn) 1289.2.1客戶觀點 1309.2.2高級管理層觀點 1319.2.3項目組觀點 1319.2.4質(zhì)量保證觀點 1329.2.5項目經(jīng)理觀點 1329.3質(zhì)量管理的策略 1339.4團隊合作 134第三部分與各方協(xié)作第10章協(xié)作精神的培養(yǎng) 13710.1構(gòu)建組織結(jié)構(gòu) 14010.2選擇負(fù)責(zé)人 14310.3掃除溝通障礙 14910.4項目經(jīng)理的重要地位 155第11章領(lǐng)導(dǎo)個性化團隊成員 15711.1選擇合適的人員 15911.2知道使用何種激勵手段 16211.3對付問題人員 16411.4鼓勵個性化團隊成員的創(chuàng)造 16611.5有效授權(quán) 17011.6從培訓(xùn)中受益 17111.7建立一個有效的團隊 173第12章激發(fā)整個團隊 17512.1識別項目組分歧的根源 17712.2缺乏士氣的現(xiàn)象 18212.3團隊精神的特征 18312.4團隊精神 18412.5約束和責(zé)任 18712.6項目經(jīng)理在團隊表現(xiàn)中的影響力 18912.7現(xiàn)實工作環(huán)境 19012.8有效的團隊建設(shè) 192第13章處理與客戶的關(guān)系 19313.1項目經(jīng)理的期望 19513.1.1樂于需求溝通 19513.1.2理解工作 19613.1.3避免觀念定型 19613.1.4沒有替罪羊 19713.1.5時間和資源 19713.1.6指明關(guān)鍵 19813.1.7參加會議 19813.1.8愿意實驗 19913.1.9有主人翁意識 19913.2客戶的期望 20013.2.1誠實 20113.2.2精通業(yè)務(wù) 20113.2.3跟上時代 20113.2.4愿意合作 20213.2.5樂于溝通 20213.2.6提供最好的項目成果 20313.3合作共事 203第14章和高級管理層相處 20514.1高級管理層扮演的角色 20714.2高級管理層的負(fù)面行為 20714.3高級管理層的期望 20814.3.1誠實 20914.3.2行為果斷 20914.3.3掌握專業(yè)技術(shù) 20914.3.4工作出色 20914.3.5對項目做出承諾 21014.3.6樂于溝通 21014.4項目經(jīng)理對高級管理層的期望 21014.4.1指導(dǎo)和方向 21014.4.2自治權(quán) 21114.4.3提供支持 21114.4.4做出承諾 21114.5期望的交匯 21214.6合作共事 213結(jié)束語 215詞匯表 231