電子商務案例分析

作者簡介                  
 前言                  
 第0篇　電子商務基礎                  
 0. 1　電子商務概述                  
 0. 1. 1　電子商務定義                  
 0. 1. 2　電子商務發(fā)展                  
 0. 1. 3　電子商務框架                  
 0. 2　電子商務分類                  
 0. 2. 1　B2B電子商務模式                  
 0. 2. 2　B2C電子商務模式                  
 0. 3　物流和電子商務發(fā)展的關系                  
 0. 3. 1　電子商務的虛擬與現實                  
 0. 3. 2　物流對電子商務的作用                  
 0. 3. 3　電子商務解決方案中可選擇的物流方案                  
 第1篇　企業(yè)對政府（B2G）電子商務案例                  
 案例1　國際貿易電子商務工程--北京國際貿易效率化工程                  
 1. 1　北京國際貿易效率化工程（BJTE）簡介                  
 1. 1. 1　國際貿易電子商務工程背景                  
 1. 1. 2　BJTE現存問題                  
 1. 1. 3　BJTE主體工程                  
 1. 1. 4  BJTE總體框架                  
 1. 1. 5  BJTE國際化的電子商務                  
 1. 1. 6  BJIE－－一動態(tài)的結合方式                  
 1. 2  交易前的解決方案--歐亞貿易橋                  
 1. 2. 1　歐亞貿易橋基本模式                  
 1. 2. 2　歐亞貿易橋功能結構                  
 1. 2. 3　歐亞貿易橋服務                  
 1. 3　交易中的解決方案--EDI貿易網絡                  
 1. 3. 1　EDI貿易網絡基本模式                  
 1. 3. 2　EDI貿易網絡功能                  
 1. 3. 3　EDI業(yè)務流程                  
 1. 4　交易后的解決方案--"中國國際貨代物流商務咨詢網"                  
 1. 5　BJTE案例分析                  
 案例2　全面的電子商務--河南電子商務                  
 2. 1　河南電子商務背景                  
 2. 2　河南電子商務體系結構                  
 2. 2. 1　河南電子商務安全體系                  
 2. 2. 2　河南電子商務支付體系                  
 2. 2. 3　河南電子商務綜合接入平臺                  
 2. 2. 4　河南電子商務應用系統(tǒng)                  
 2. 3　河南電子商務認證                  
 2. 3. 1　中國電信CTCA認證體系                  
 2. 3. 2　河南省RA中心及認證系統(tǒng)                  
 2. 4　河南電子商務業(yè)務                  
 2. 5　河南電子商務案例分析                  
 案例3　典型的政府上網工程--黑龍江電子商務                  
 3. 1　黑龍江電子商務背景                  
 3. 2　黑龍江電子商務的發(fā)展環(huán)境                  
 3. 2. 1　黑龍江的門戶站點--黑龍江信息港                  
 3. 2. 2　黑龍江網絡市場                  
 3. 2. 3　黑龍江電子商務中心                  
 3. 3　黑龍江電子商務具體實施方案                  
 3. 3. 1　網站內容及應用系統(tǒng)                  
 3. 3. 2　網站建設                  
 3. 4　黑龍江電子商務解決方案                  
 3. 4. 1　安全基礎結構系統(tǒng)－－CA安全認證系統(tǒng)建設方案                  
 3. 4. 2　接入系統(tǒng)                  
 3. 4. 3　支付體系                  
 3. 4. 4　業(yè)務應用系統(tǒng)                  
 3. 4. 5　管理系統(tǒng)                  
 3. 5　黑龍江電子商務案例分析                  
 案例4　海關與稅務中的電子商務                  
 4. 1　海關中的電子商務                  
 4. 1. 1　金關工程                  
 4. 1. 2　手工報關與EDI電子報關                  
 4. 1. 3　我國海關電子商務的發(fā)展                  
 4. 2　稅務中的電子商務                  
 4. 2. 1　稅務中的電子商務簡介                  
 4. 2. 2　金稅工程                  
 4. 2. 3　電子商務在稅務中的應用                  
 4. 2. 4　稅務電子商務分析                  
 第2篇　企業(yè)對企業(yè)（B2B）電子商務案例                  
 實例5　整合創(chuàng)新　一步到位--IBM電子商務                  
 5. 1　IBM簡介                  
 5. 1. 1　IBM背景                  
 5. 1. 2　IBM優(yōu)勢                  
 5. 2　IBM電子商務基礎設施                  
 5. 2. 1　IBM電子商務基礎設施簡介                  
 5. 2. 2　IBM存儲系統(tǒng)部                  
 5. 2. 3　IBM服務器                  
 5. 2. 4　IBN軟件--電子商務的靈魂                  
 5. 3  IBM B2B解決方案                  
 5. 3. 1  IBM B2B電子交易解決方案介紹                  
 5. 3. 2  IBM B2B解決方案分類                  
 5. 3. 3  IBM B2B解決方案的基本組成要素                  
 5. 4　IBM電子商務案例分析                  
 實例6　B2B電子商務典范－－Cisco電子商務                  
 6. 1　Cisco簡介                  
 6. 1. 1　Cisco背景                  
 6. 1. 2　Cisco理念                  
 6. 1. 3　Cisco服務                  
 6. 2  Cisco電子商務                  
 6. 2. 1  Cisco電子商務組件                  
 6. 2. 2  Cisco關鍵任務應用系統(tǒng)                  
 6. 3  Cisco技術解決方案                  
 6. 3. 1  Cisco內容聯網                  
 6. 3. 2  Cisco數據. 語音. 視頻體系                  
 6. 3. 3  Cisco虛擬專用網                  
 6. 3. 4  Cisco政策網絡                  
 6. 3. 5  Cisco網絡安全                  
 6. 4  Cisco電子商務案例分析                  
 6. 4. 1  Cisco網絡社群                  
 6. 4. 2  Cisco網站建設                  
 6. 4. 3  Cisco基于Internet的客戶支持                  
 6. 4. 4  其他                  
 案例7　電子化服務及移動社區(qū)－－HP電子商務                  
 7. 1　HP簡介                  
 7. 1. 1　HP背景                  
 7. 1. 2　HP目標                  
 7. 1. 3　HP在中國                  
 7. 1. 4　HP的Internet軟件和服務                  
 7. 2  HP B2B e-Payment                  
 7. 3  HP e－Services－－第二代互聯網技術                  
 7. 3. 1　電子化服務藍圖--客戶生態(tài)環(huán)境與電子化服務                  
 7. 3. 2　電子化服務藍圖--企業(yè)生態(tài)環(huán)境與電子化服務                  
 7. 3. 3  e－Services核心技術                  
 7. 3. 4  企業(yè)管理及電子化服務管理解決方案－－Open View                  
 7. 4  HP"移動社區(qū)"                  
 7. 4. 1  HP"移動社區(qū)"簡介                  
 7. 4. 2  "移動社區(qū)"的目的                  
 7. 4. 3  "移動社區(qū)"的發(fā)展                  
 7. 4. 4  "移動社區(qū)"的物理實體                  
 7. 5  HP電子商務案例分析                  
 案例8  從實踐到推動－－GE電子商務                  
 8. 1  GE簡介                  
 8. 2  GE發(fā)展戰(zhàn)略                  
 8. 2. 1  GE營運系統(tǒng)                  
 8. 2. 2  GE的價值觀                  
 8. 3  GE電子商務                  
 8. 3. 1  GE的電子商務戰(zhàn)略                  
 8. 3. 2  GE的電子商務實踐--"摧毀你的業(yè)務"                  
 8. 3. 3　GE電子商務服務--通用電氣資訊服務國際公司(GEIS)                  
 8. 3. 4  GE Marketplace解決方案－－Extranets & Exchanges                  
 8. 3. 5  GE Integration解決方案－－EAI                  
 8. 3. 6　GE在線采購系統(tǒng)                  
 8. 4　GE電子商務案例分析                  
 8. 5　GE在中國業(yè)務拓展的現狀及前景                  
 實例9　一分為二促發(fā)展--聯想電子商務                  
 9. 1　聯想簡介                  
 9. 1. 1　聯想背景                  
 9. 1. 2　聯想發(fā)展策略                  
 9. 2　聯想神州數碼                  
 9. 2. 1　聯想神州數碼簡介                  
 9. 2. 2　聯想神州數碼的宗旨和理念                  
 9. 2. 3　聯想神州數碼的人才結構                  
 9. 2. 4　神州數碼電子商務平臺的門戶網站－－e-Bridge神州商橋網                  
 9. 3  e－Office                  
 9. 3. 1  e-Office簡介                  
 9. 3. 2  e－Office網站戰(zhàn)略                  
 9. 3. 3  e－Office網站核心技能                  
 9. 3. 4  e-Office網站價值觀                  
 9. 3. 5  e－Office網站的遠景                  
 9. 4  電子商務的先鋒--聯想 Call Center                  
 9. 4. 1　Call Center簡介                  
 9. 4. 2　聯想Call Center系統(tǒng)架構                  
 9. 4. 3　聯想網上 Call Center                  
 9. 4. 4　聯想微型 Call Center                  
 9. 4. 5　聯想電話營銷系統(tǒng)                  
 9. 4. 6　聯想 Call Center行業(yè)應用介紹                  
 9. 5　聯想電子商務案例分析                  
 案例10　銀行業(yè)的先鋒--招商銀行電子商務                  
 10. 1　招商銀行簡介                  
 10. 1. 1　招商銀行背景                  
 10. 1. 2　招商銀行優(yōu)勢                  
 10. 1. 3　招商銀行網站簡介                  
 10. 1. 4　招商銀行獨門利器--客戶                  
 10. 2　招商銀行"一網通"                  
 10. 2. 1　招商銀行"一網通"簡介                  
 10. 2. 2　招商銀行"一網通"--網上企業(yè)銀行                  
 10. 3　招商銀行網上支付安全協議                  
 10. 4　招商銀行案例分析                  
 案例11　e時代的中小企業(yè)－－武漢百合電子商務                  
 11. 1　武漢百合簡介                  
 11. 1. 1　武漢百合背景                  
 11. 1. 2　武漢百合主要業(yè)務                  
 11. 2　百合電子商廈                  
 11. 2. 1　百合電子商廈簡介                  
 11. 2. 2　百合電子商廈主要功能                  
 11. 2. 3　百合電子商廈主要應用                  
 11. 3　面向企業(yè)的功能模塊                  
 11. 3. 1　企業(yè)客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)                  
 11. 3. 2　企業(yè)分銷資源管理（DRP）系統(tǒng)                  
 11. 3. 3　供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)                  
 11. 3. 4　商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)                  
 11. 3. 5  POS－ERP系統(tǒng)                  
 11. 3. 6　企業(yè)信息門戶（EIP）                  
 11. 3. 7　企業(yè)進銷存                  
 11. 3. 8　辦公自動化（OA）系統(tǒng)                  
 11. 4　武漢百合電子商務案例分析                  
 第3篇　企業(yè)對消費者（B2C）電子商務案例                  
 案例12　8848－－珠穆朗瑪網上超市                  
 12. 1　8848公司簡介                  
 12. 1. 1　8848公司背景                  
 12. 1. 2　8848網上超市簡介                  
 12. 2　8848網上超市的體系                  
 12. 2. 1　購貨體系                  
 12. 2. 2　結算體系                  
 12. 2. 3　配送體系                  
 12. 3　8848網上超市案例分析                  
 12. 3. 1　8848整體策劃的成功                  
 12. 3. 2　8848管理服務的成功                  
 12. 3. 3　8848網上超市前景展望                  
 案例13　亞馬遜網上書店                  
 13. 1　亞馬遜公司簡介                  
 13. 2　亞馬遜網站運作                  
 13. 2. 1　亞馬遜的網上銷售流程                  
 13. 2. 2　亞馬遜的物流服務流程                  
 13. 2. 3　亞馬遜的分流模式                  
 13. 2. 4　亞馬遜的全新商業(yè)模式                  
 13. 3　亞馬遜網上書店案例分析                  
 13. 3. 1　亞馬遜的成功秘訣                  
 13. 3. 2　亞馬遜的虧損分析                  
 13. 3. 3　亞馬遜的策略                  
 13. 3. 4　亞馬遜的特色                  
 13. 3. 5　亞馬遜的競爭優(yōu)勢                  
 13. 3. 6　亞馬遜的前景展望                  
 實例14　首都電子商務工程                  
 14. 1　首都電子商務工程簡介                  
 14. 1. 1　首都電子商務工程背景                  
 14. 1. 2　啟動首都電子商務工程的目的                  
 14. 1. 3　啟動電子商務存在的問題和解決途徑                  
 14. 2　首都電子商務工程總體框架                  
 14. 2. 1　首都電子商城                  
 14. 2. 2　網絡拓撲結構                  
 14. 3　安全認證（CA）中心                  
 14. 3. 1　金融CA                  
 14. 3. 2　如何建立金融CA中心                  
 14. 3. 3　加密算法的選擇                  
 14. 4　首都電子商務交易流程                  
 14. 5　首都電子商務工程案例分析                  
 案例15　戴爾計算機公司的網上直銷                  
 15. 1　戴爾計算機公司簡介                  
 15. 1. 1　戴爾公司背景                  
 15. 1. 2　戴爾網站發(fā)展                  
 15. 2　戴爾的網上直銷                  
 15. 2. 1　戴爾的網上直銷模式                  
 15. 2. 2　戴爾的網上直銷流程                  
 15. 2. 3　戴爾網上直銷模式的優(yōu)點和問題                  
 15. 3　戴爾網上直銷案例分析                  
 15. 3. 1　戴爾的網站建設                  
 15. 3. 2　戴爾網上直銷模式的成功                  
 15. 3. 3　戴爾網上直銷前景展望                  
 案例16  海爾集團的網上營銷                  
 16. 1　海爾集團公司簡介                  
 16. 1. 1　海爾集團公司背景                  
 16. 1. 2　海爾發(fā)展電子商務的過程                  
 16. 2　海爾B2C電子商務                  
 16. 2. 1　海爾B2C網站的設計方案                  
 16. 2. 2　海爾B2C網站的服務                  
 16. 2. 3　海爾創(chuàng)造現代物流同步模式                  
 16. 3　海爾B2C網站案例分析                  
 第4篇　消費者對消費者（C2C）電子商務案例                  
 案例17　贏時通--中國證券商務網                  
 17. 1　贏時通網站簡介                  
 17. 1. 1　贏時通背景                  
 17. 1. 2　贏時通服務特色                  
 17. 2　贏時通運營模式                  
 17. 3　贏時通營銷模式                  
 17. 4　贏時通網絡管銷中的渠道建設                  
 17. 5　贏時通的虛擬證券生態(tài)環(huán)境                  
 17. 5. 1　贏時通的股市行情分析系統(tǒng)                  
 17. 5. 2　贏時通的移動電子商務                  
 17. 5. 3　贏時通的證券業(yè)務                  
 17. 5. 4　贏時通的網站業(yè)務                  
 17. 5. 5　贏時通的系統(tǒng)集成（SI）業(yè)務                  
 17. 5. 6　贏時通的個性化客戶端軟件                  
 17. 6　贏時通證券商務網電子商務案例分析                  
 案例18　雅寶在線拍賣網                  
 18. 1　雅寶網站簡介                  
 18. 2　雅寶網站設計                  
 18. 2. 1　硬件系統(tǒng)                  
 18. 2. 2　軟件系統(tǒng)                  
 18. 3　雅寶網站特色                  
 18. 4　雅寶拍賣網案例分析                  
 18. 4. 1　雅寶拍賣網的成功之道                  
 18. 4. 2　雅寶的未來發(fā)展戰(zhàn)略                  
 案例19　易趣個人物品競標網                  
 19. 1　易趣公司簡介                  
 19. 2　易趣的服務                  
 19. 2. 1　24小時熱線服務                  
 19. 2. 2　全程電話導購服務                  
 19. 2. 3　"易付通"--網上個人交易配套服務                  
 19. 2. 4　速遞服務                  
 19. 3　易趣的多元化發(fā)展戰(zhàn)略                  
 19. 4　易趣的商品交易方式                  
 19. 4. 1　定價銷售                  
 19. 4. 2　普通競標                  
 19. 4. 3　多數量競標                  
 19. 4. 4　集合競價                  
 19. 5　易趣個人物品競標網案例分析                  
 19. 5. 1　易趣的網站定位                  
 19. 5. 2　易趣的戰(zhàn)略調整                  
 19. 5. 3　易趣的發(fā)展?jié)摿?nbsp;                 
 案例20　排程旅行網                  
 20. 1　攜程旅行網簡介                  
 20. 1. 1　攜程的背景                  
 20. 1. 2　攜程的特點                  
 20. 1. 3　攜程的優(yōu)勢                  
 20. 1. 4　攜程的理念                  
 20. 1. 5　攜程的經營理念                  
 20. 2　攜程的服務                  
 20. 2. 1  E-TEL服務                  
 20. 2. 2　最新商務旅行管理系統(tǒng)                  
 20. 2. 3　攜程開通24小時電話服務                  
 20. 3　攜程的物流配送                  
 20. 4　攜程的經營模式                  
 20. 5　攜程旅行網案例分析                  
 20. 5. 1　攜程網的成功之道                  
 20. 5. 2　攜程網前景展望                  
 案例21　雅虎門戶網站                  
 21. 1　雅虎公司簡介                  
 21. 1. 1  雅虎中國概況                  
 21. 1. 2  雅虎的特色服務                  
 21. 2  雅虎的網絡商業(yè)策略                  
 21. 3  雅虎的亞洲擴張策略                  
 21. 4  雅虎門戶網站案例分析                  
 主要英文縮寫索引                  
 參考文獻                  
 參考網站