市場營銷心理學(xué)

導(dǎo)論：走向21世紀的市場營銷心理學(xué)
一、市場消費需求與消費結(jié)構(gòu)
1、市場消費需求概述
2、影響市場消費需求的因素
3、市場消費需求的宏觀分析
4、市場消費結(jié)構(gòu)概述
5、市場消費結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論
6、市場消費結(jié)構(gòu)的宏觀分析
7、消費需求結(jié)構(gòu)變化與市場營銷心理
本章提要
思考與探索
二、市場營銷中消費者的個體心理與消費行為
1、消費者的需要與購買動機
2、消費者的人格與消費行為差異
3、學(xué)習(xí)與消費者卷入
本章提要
思考與探索
三、市場營銷中的社會文化與消費心理
1、文化的概念與特征
2、中國人的核心價值觀
3、中國人的消費行為特點
4、參考群體與消費行為
5、社會階層與消費行為
6、社會心理現(xiàn)象與消費行為
7、跨文化市場營銷的特點與規(guī)律
本章提要
思考與探索
四、市場與市場心理
1、市場的概念與市場細分
2、市場消費心理的微觀分析
3、銷售環(huán)境與消費心理
4、市場價格的心理分析
本章提要
思考與探索
五、市場營銷中消費者的購買行為與推銷模式
1、消費者購買行為理論
2、消費者購買行為模式
3、消費者購買行為類型
4、消費者的購買行為過程
5、推銷方格理論
6、市場營銷中的推銷模式
本章提要
思考與探索
六、市場營銷的創(chuàng)新理念
1、知識經(jīng)濟與市場營銷創(chuàng)新
2、社會營銷與營銷觀念創(chuàng)新
3、概念營銷與營銷模式創(chuàng)新
4、培育市場與營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
5、品牌延伸與營銷策略創(chuàng)新
6、維系顧客與營銷服務(wù)創(chuàng)新
7、電子商務(wù)與營銷渠道創(chuàng)新
8、購物中心與營銷液態(tài)創(chuàng)新
9、營銷博弈論與營銷理論創(chuàng)新
本章提要
思考與探索
七、超市營銷與顧客心理
1、零售業(yè)與顧客
2、超市策略中的顧客心理
3、超市管理中的顧客心理
本章提要
思考與探索
八、人員推銷的技巧
1、人員推銷的特征與作用
2、人員推銷的程序
3、人員推銷的技巧
4、營銷談判技巧
5、關(guān)系營銷
本章提要
思考與探索
九、營銷人員的心理素質(zhì)及其評定
1、營銷人員心理素質(zhì)研究概況
2、營銷人員心理素質(zhì)的維度分析
3、營銷人員心理素質(zhì)評定量表的編制
本章提要
思考與探索
參考文獻