旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理

第一章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念體系
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心理念
第四節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的產(chǎn)生與發(fā)展
案例分析巧借總統(tǒng)訪華東風(fēng)掀起旅游促銷高潮
第二章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的職能
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心職能
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的綜合職能
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的具體職能
案例分析泰國(guó)旅游業(yè)如何渡過金融危機(jī)
第三章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理概述
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)模型
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)
案例分析利用信息系統(tǒng)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第四章旅游需求分析與營(yíng)銷管理策略
第一節(jié)旅游需求概述
第二節(jié)旅游需求測(cè)量與預(yù)測(cè)
第三節(jié)旅游需求狀態(tài)分析
第四節(jié)各種旅游需求狀態(tài)下的營(yíng)銷管理決策
案例分析有需求的地方就有市場(chǎng)
——暢銷的女子飯店 客房
第五章旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié)旅游細(xì)分市場(chǎng)的識(shí)別
第二節(jié)旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第三節(jié)旅游目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)行為分析
第四節(jié)旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
案例分析美國(guó)客源市場(chǎng)的細(xì)分
——加拿大旅游局的目標(biāo)市場(chǎng)定位決策
第六章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)取向
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過程
第四節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇
案例分析迪斯尼的營(yíng)銷策略
第七章旅游市場(chǎng)形象策劃管理
第一節(jié)旅游市場(chǎng)形象的界定
第二節(jié)旅游市場(chǎng)形象的構(gòu)成體系
第三節(jié)區(qū)域主題旅游形象定位
第四節(jié)旅游市場(chǎng)形象的推廣
案例分析福建省旅游形象創(chuàng)意策劃與推廣
第八章旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理
第一節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別與評(píng)估
第二節(jié)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
第三節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
第四節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)
案例分析百事可樂公司的廣告戰(zhàn)
第九章旅游品牌市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié)旅游品牌的涵義及特點(diǎn)
第二節(jié)旅游品牌的分類與功能
第三節(jié)旅游品牌的創(chuàng)立與維護(hù)
第四節(jié)旅游品牌營(yíng)銷管理
案例分析走品牌發(fā)展之路
——大連圣亞海洋世界的“神話”
第十章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道概述
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的選擇
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的功能
第四節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理決策
第五節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)
案例分析GDS—旅游分銷系統(tǒng)的航空母艦
第十一章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
第一節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)
第二節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
第三節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施基礎(chǔ)
第四節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理過程
案例分析 Webflyer. com的騰飛之路
第十二章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié)旅游營(yíng)銷費(fèi)用控制
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算
第四節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估
案例分析這次促銷活動(dòng)劃算嗎
第十三章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織管理
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織管理的基本內(nèi)容
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的組織構(gòu)架
第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的控制
案例分析整體旅游宣傳促銷必須政府主導(dǎo)
第十四章國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第二節(jié)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
第三節(jié)國(guó)際旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第四節(jié)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
案例分析利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開拓國(guó)際市場(chǎng)