旅游心理學

定　價：￥18.00

作　者：	孫喜林著
出版社：	廣東旅游出版社
叢編項：	21世紀旅游管理TMBA系列叢書
標　簽：	旅游經(jīng)濟

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ISBN：	9787806532775	出版時間：	2002-06-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	330	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　旅游心理學是一門新興學科，作為心理學的家族的一個新成員，以問世二十幾年的身世，其體系并不完善，知識積淀尚顯單薄。在這一篇中我們不惜筆墨探討旅游心理學的一些基本問題，目的在于使讀者能較清晰了解這門新學科形成過程中的親本關(guān)系，為今后的學習與研究奠定堅實基礎(chǔ)，確定明確方向。這一篇共分兩章，第一章旅游心理學概述，主要講述旅游心理的研究對象、方法和研究旅游心理學的意義；第二章旅游心理學與相關(guān)學科，闡述旅游心理學構(gòu)成了旅游心理學與相關(guān)學科的關(guān)系。普通心理學、社會學心理學和管理心理學構(gòu)成了旅游心理學最主要的知識和方法來源。

作者簡介

暫缺《旅游心理學》作者簡介

圖書目錄

第一篇總論
第一章旅游心理學概述
第一節(jié) 旅游心理學的研究對象
第二節(jié) 旅游心理學的研究方法
第三節(jié) 研究旅游心理不的意義
第二篇旅游者心理
第二章旅游知覺
第一節(jié) 旅游知覺概述
第二節(jié) 旅游中的社會知覺
第三節(jié) 對旅游條件的知覺
第三章旅游動機和方針的消費行為
第一節(jié) 動機概述
第二節(jié) 旅游者的旅游動機
第三節(jié) 旅游動機的激發(fā)
第四章旅游者的學習和態(tài)度
第一節(jié) 學習與旅游消費者行為
第二節(jié) 旅游者的態(tài)度
第三節(jié) 態(tài)度與旅游行為
第四節(jié) 旅游者態(tài)度的改變
第五章旅游者的人格
第一節(jié) 人格概述
第二節(jié) 旅游者的人格特征與旅游行為
第六章旅游者的情緒情感
第一節(jié) 情緒和情感概述
第二節(jié) 旅游者的情緒情感
第七章旅游者的消費決策
第一節(jié) 購買決策概述
第二節(jié) 消費者的購買決策過程
第三篇旅游服務(wù)心理
第八章旅游服務(wù)心理
第一節(jié) 服務(wù)市場中的消費者行為
第二節(jié) 旅游服務(wù)中的客我交往
第三節(jié) 客人的需求心理
第四節(jié) 前廳服務(wù)心理
第五節(jié) 客房服務(wù)心理
第六節(jié) 餐廳服務(wù)心理
第七節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理
第八節(jié) 旅游者投訴心理
第四篇旅游企業(yè)員工心理
第九章旅游企業(yè)中的人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概述
第二節(jié) 影響人際關(guān)系的因素
第三節(jié) 人際關(guān)系測量