人力資源管理（英文版 第8版）

總序推薦序前言術語詞匯表第一篇
人力資源管理及其環(huán)境導論第1章
人力資源管理 □
人力資源管理簡史 6□
人力資源管理的戰(zhàn)略重要性 8□
人力資源管理與組織有效性 9□
人力資源管理職能的目的 10幫助組織達成目標 10有效利用員工的技能和能力 11提供訓練有素和士氣高昂的員工 11提高員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)度 11改善工作生活質(zhì)量 11與全體員工進行人力資源管理政策的溝通 11維護公司政策的倫理道德性以及行為的社會責任性 12變革的管理 13對日漸增強的速度需求以及日益加快的供貨周期的管理 13□
誰來執(zhí)行人力資源管理活動 14人力資源管理活動外包 14業(yè)務管理者與人力資源管理者之間的互動 14人力資源管理在管理中的位置 15□
人力資源管理部門的運作 16人力資源管理戰(zhàn)略 16澄清有意義的人力資源管理目標 18人力資源管理政策 19人力資源管理程序 19人力資源管理部門的組織 20□
本書計劃 22□
本章回顧 24□
關鍵詞匯 25□
思考與討論 26□
注釋 26應用案例1－1
人力資源管理者與多重責任的管理 28附錄A
人力資源管理領域的職業(yè) 31第2章
人力資源管理的診斷方法 35□
診斷性的人力資源管理框架 36□
如何實施人力資源管理診斷方法 37□
外部環(huán)境的影響 政府法律與規(guī)章 38工會 39經(jīng)濟狀況 39競爭 41勞動力隊伍的構成及其多元化 42組織的地理位置 45□
內(nèi)部環(huán)境的影響 46戰(zhàn)略 46目標 47組織文化 47工作任務的性質(zhì) 49工作群體 50領導風格與經(jīng)驗 50□
戰(zhàn)略性人力資源管理：成功的關鍵所在 50□
人力資源管理所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 52技術 52勞動力隊伍多元化：建設一支具有競爭力的員工隊伍 53全體員工的才干 56組織重組與精簡 57非常規(guī)性勞動力 57□
人以及人力資源管理的診斷模型 58員工的能力 58員工的態(tài)度和偏好 59員工的激勵 59員工的個性與人格 60□
理想的人力資源管理結果 61□
本章回顧 61□
關鍵詞匯 63□
思考與討論 63□
注釋 63應用案例2－1
Towers Perrin and Hudson 研究所的研究：高級人力資源經(jīng)理們 66第3章
公平就業(yè)機會：人力資源管理的法律問題□
《公平就業(yè)機會法》是如何出現(xiàn)的 70社會價值觀與《公平就業(yè)機會法》 70少數(shù)民族的經(jīng)濟地位：1946年之前 72政府 72□
《公平就業(yè)機會法》：內(nèi)容以及法院的解釋 731964年《民權法案》第VII章 73《民權法案》第VII章與性騷擾 76《民權法案》第VII章與懷孕歧視 78《民權法案》第VII章與宗教少數(shù)民族 78《民權法案》第VII章與“只能講英文”的規(guī)定 781991年《民權法案》 79第11246號政令（1965年） 791963年《公平報酬法》 801967年《雇傭年齡歧視法》 801990年《美國殘疾人法》 81各州法律 82□
法律的強制執(zhí)行 82公平就業(yè)機會委員會 83聯(lián)邦合同執(zhí)行程序辦公室 83法院 85□
組織中的反歧視行動 85什么是反歧視行動 85自愿型的反歧視行動計劃 86非自愿型的反歧視行動計劃 88反歧視行動的更新 89□
本章回顧 90□
關鍵詞匯 91□
思考與討論 91□
人力資源管理法律建議 92□
注釋 92練習3－1
誠信職業(yè)資格要求：要還是不要 應用案例3－1
迎接性騷擾的挑戰(zhàn) 96第4章
全球性人力資源管理□
診斷模型與全球性人力資源管理 101全球性人力資源管理的文化性質(zhì) 104全球性人力資源管理中的“匹配”概念 105跨國公司與全球性公司 105□
跨國公司中的外派管理人員 107外派管理人員的挑選 108文化震蕩與外派管理人員 110培訓與外派管理人員 111外派管理人員的薪酬 113□
東道國國民與全球性公司 115關于全球性公司董事會的注釋 116□
全球性人力資源管理的法律和道德環(huán)境 117□
勞工關系與跨國公司 118□
本章回顧 121□
關鍵詞匯 121□
思考與討論 122□
人力資源管理法律建議 122□
注釋 124練習4－1：全球性管理者的開發(fā) 124應用案例4－1
在日本的一家合資企業(yè)中解決兩難的勞工問題 錄像案例
西南航空公司：通過人來進行競爭 127
第二篇
人力資源的獲取第5章
人力資源規(guī)劃 □
人力資源規(guī)劃的診斷方法 131□
戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃 132□
人力資源規(guī)劃過程 134情境分析與環(huán)境透視 134人員需求預測 134現(xiàn)有人員供給分析 138人力資源規(guī)劃中的行動決策 140□
人力資源信息系統(tǒng) 142關于員工隱私和人力資源信息系統(tǒng)的注釋 144□
本章回顧 145□
關鍵詞匯 146□
思考與討論 146□
人力資源管理法律建議 146□
注釋 147應用案例5－1
人力資源規(guī)劃與虛擬現(xiàn)實的人力資源管理 149第6章
工作分析與工作設計 □
工作分析詞匯 154□
工作分析的步驟 154□
工作分析的用途 155□
誰來進行工作分析 156□
組織圖的用途 157□
工作分析信息的搜集方法 158觀察法 158訪談法 161問卷調(diào)查法 161工作日記或工作日志法 162到底使用哪種方法 162□
定量分析技術 162功能性工作分析法 163職位分析調(diào)查問卷法 163管理職位描述問卷法 165□
工作描述與工作規(guī)范 170工作分析與戰(zhàn)略性人力資源管理 172□
工作設計 172科學管理與機械方法 173工作豐富化：激勵方法 174工作設計：下一個挑戰(zhàn) 176□
本章回顧 176□
關鍵詞匯 177□
思考與討論 178□
人力資源管理法律建議 178□
注釋 179應用案例6－1
工作分析：今日時尚服裝店的助理經(jīng)理 第7章
招募 □
招募的診斷方法 186□
外部影響 187政府與工會的限制 187勞動力市場條件 189勞動力隊伍的構成以及組織所處的地理位置 190□
招募與組織之間的相互關系 組織關于招募的看法 190潛在員工對于招募的看法 191□
招募的方法 193內(nèi)部招募 193外部招募 194□
現(xiàn)實性工作預覽 199□
招募的替代方法 200加班 200員工租用 201臨時雇傭 201□
招募的成本－收益分析 202□
本章回顧 203□
關鍵詞匯 203□
思考與討論 204□
人力資源管理法律建議 204□
注釋 204應用案例7－1
與星期天分類招募廣告說再見 207第8章
甄選 212□
甄選的診斷方法 212環(huán)境特征對甄選的影響 213□
甄選的標準 214甄選標準的類型 215甄選標準的信度和效度 219□
甄選程序 219步驟一：初步篩選 221步驟二：雇傭面試 222步驟三：雇傭測試 229步驟四：背景資料核查以及雇傭建議的得出 230步驟五：體檢 231□
管理人員的甄選 230□
甄選決策的成本－收益分析 233□
本章回顧 235□
關鍵詞匯 236□
思考與討論 236□
人力資源管理法律建議 236□
注釋 237應用案例8－1
Bechtel電力公司的客觀焊接測試 239
第三篇
人力資源的報酬第9章
績效評價與管理□
績效評價的診斷方法 244□
運用正式績效評價的一個案例 246績效評價的目的 246績效評價與法律 246□
績效評價的形式 248建立績效評價的標準 249就誰來評價. 何時評價以及如何評價制定政策 250□
績效評價技術的選擇 252個人績效評價法 252多人績效評價法 258目標管理 261應當使用何種技術 263□
對績效評價的反面意見 263□
績效評價中可能存在的潛在問題 263對績效評價的反對 263績效評價系統(tǒng)的設計問題以及操作問題 264評價者問題 264減少評價者誤差 268在處理與員工之間的關系時應當注意避免的問題 268□
績效評價反饋面談 269□
本章回顧 271□
關鍵詞匯 272□
思考與討論 272□
人力資源管理法律建議 272□
注釋 273應用練習9－1
箭工程公司對行政助理的甄選與評價 275案例9－1
對Bridgestone/Firestone 橡膠. 輪胎公司的商店經(jīng)理的績效評價 278應用案例9－2
績效評價政策 282第10章
薪酬管理：總體框架□
薪酬管理的診斷方法 287□
薪酬的目的 287□
薪酬的外部影響因素 288勞動力市場與薪酬 288經(jīng)濟狀況與薪酬 290政府影響與薪酬 296工會影響與薪酬 296□
薪酬的內(nèi)部影響因素 297人工成本預算 297誰來進行薪酬決策 297□
薪酬與激勵 298薪資與激勵 298薪資與員工滿意度 300薪資與員工生產(chǎn)率 300□
薪酬決策 301薪資水平?jīng)Q策 302薪資調(diào)查 303薪資結構決策 305薪資等級精簡與薪資寬帶設計 310個人薪資決策 312□
本章回顧 312□
關鍵詞匯 312□
思考與討論 313□
人力資源管理法律建議 313□
注釋 314應用練習10－1
關于可比價值的爭論 316第11章
薪酬管理：方法與政策□
個人薪資的決定 321□
薪資確定方法 322單一薪資率 322計時薪資 322浮動薪資：獎勵性薪酬 322所有權 324以人為基礎的薪資 325高級經(jīng)營管理人員的薪資 326□
薪酬管理中的相關問題 337薪資保密還是薪資公開 337薪資保障 339薪資壓縮 340□
本章回顧 341□
關鍵詞匯 341□
思考與討論 342□
人力資源管理法律建議 342□
注釋 342第12章
員工福利與服務 □
背景 347雇主為什么要提供員工福利與服務 347誰來進行福利決策 348□
福利與服務的診斷方法 348□
強制性福利計劃 350失業(yè)保險 350社會保障 351工傷保險 353□
自愿性福利計劃 353非工作時間薪酬 353病假 357事假 357雇主出資購買的保險 358□
員工退休時的收入 361來自儲蓄和工作時的退休收入 362個人退休賬戶 362簡化的個人退休賬戶 362401 k 計劃 362私人養(yǎng)老金 363□
員工服務 364股票所有權計劃 364教育計劃 364退休準備計劃 365兒童看護服務 365老人看護服務 365金融服務 365社會活動以及娛樂計劃 366□
彈性福利計劃與報銷賬戶 366□
有效福利計劃的管理 366步驟一：確定福利計劃的目標和戰(zhàn)略 367步驟二：吸收福利計劃參與者以及工會的參與 367步驟三：福利的溝通 368步驟四：嚴格監(jiān)控成本 368□
福利的成本－收益分析 368□
本章回顧 369□
關鍵詞匯 369□
思考與討論 370□
人力資源管理法律建議 370□
注釋 371應用案例12－1
航空公司減輕了其翅膀所承受的壓力 錄像案例
Budget 租車公司與國際化 373
第四篇
人力資源的開發(fā)第13章
培訓與開發(fā) □
新員工的培訓和導引 380新員工培訓的目的 381誰來對新員工進行培訓 382新員工培訓的后續(xù)跟蹤 383□
培訓導引 383培訓的目的 384學習理論與培訓 384學習型組織 386培訓活動 386□
培訓計劃的管理 387確定培訓需求與目標 387選擇培訓者與受訓者 392□
培訓與開發(fā)：指導性方法 393案例法 394角色扮演法 395公文處理訓練技術 395管理游戲 396行為模擬 397室外培訓開發(fā)計劃 397應當采用哪種培訓/開發(fā)方法 398□
管理技能開發(fā)：概論 405什么是管理技能開發(fā) 405□
個人開發(fā)技術 405目標設定 406行為修正 408□
群體開發(fā)技術：團隊的建立 412□
組織開發(fā)技術 414全面質(zhì)量管理 414□
培訓與開發(fā)評價 414評價的標準 415評價的矩陣圖指導 415□
本章回顧 417□
關鍵詞匯 418□
思考與討論 418□
人力資源管理法律建議 419□
注釋 419練習13－1
培訓需求的評價 421應用案例13－1
鄧肯多納圈公司和多米諾比薩餅公司：對質(zhì)量與服務速度的培訓 422第14章
職業(yè)規(guī)劃與開發(fā) □
職業(yè)規(guī)劃與開發(fā)的診斷方法 427□
職業(yè)的概念 428職業(yè)發(fā)展階段 429職業(yè)選擇 432□
職業(yè)開發(fā)：一種承諾 434□
新雇傭人員的職業(yè)開發(fā) 436入職初期職業(yè)困境的形成原因 437如何解決入職初期的職業(yè)難題 437□
中期職業(yè)開發(fā) 439中期職業(yè)平臺 439如何克服中期職業(yè)問題 440□
退休前職業(yè)開發(fā) 441退休前可能遇到的問題 441如何將退休時的調(diào)整問題減至最少 441□
職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)通道 442職業(yè)規(guī)劃 442職業(yè)通道 445□
職業(yè)開發(fā)計劃：難點與問題 447將職業(yè)開發(fā)與員工隊伍規(guī)劃放在一起考慮 447雙重職業(yè)的管理 448職業(yè)規(guī)劃與公平就業(yè)機會 450精簡與工作崗位數(shù)量減少 450□
本章回顧 453□
關鍵詞匯 454□
思考與討論 454□
人力資源管理法律建議 454□
注釋 455練習14－1
我的職業(yè)審核 456應用案例14－1
雙職工夫婦 458第15章
員工懲戒管理 □
員工懲戒的診斷方法 461□
問題員工的類型 463類型一：無效員工 464類型二：酗酒和吸毒員工 464類型三：參與盜竊和其他非法活動的員工 467類型四：違反規(guī)定的員工 468□
員工懲戒過程 470□
員工懲戒方法 471熱火爐法 471漸進懲戒法 473積極懲戒法 473□
懲戒面談：一種建設性的方法 474□
懲戒與解雇的法律挑戰(zhàn) 475自由雇傭 476建設性的爭議解決方法 478□
本章回顧 479□
關鍵詞匯 480□
思考與討論 480□
人力資源管理法律建議 480□
注釋 481練習15－1
艱難的決策 482應用案例15－1
贊成和反對毒品測試的案例 484
第五篇
人力資源的維護第16章
勞資關系與集體談判 □
勞資關系的診斷方法 490□
早期的集體行動與工會的形成 490□
勞工立法總覽 493《國家勞資關系法》（《瓦格納法》） 493《勞資管理法》（《塔夫特－哈特雷法案》） 494《勞資管理報告與披露法》（蘭德魯姆－格里芬法案） 496□
工會結構與工會管理 497工會聯(lián)盟 497中間工會組織體 497國家級工會 497地方工會 497□
工會組建運動 498爭取授權卡的運動與工會資格認定 498□
工會保障 500工會保障的水平 500工作權利的要求 501□
公共部門雇員聯(lián)合會 501背景 501公共部門勞工立法 502□
集體談判 502談判之前 503談判參加者的挑選 504制定談判戰(zhàn)略 505運用最好的策略 505達成正式集體合同性協(xié)議 506集體合同的批準 506□
談判失敗 507罷工 507閉廠 508永久性替換 509第三方介入 509□
集體合同的管理 510懲戒 510申訴 510仲裁 512□
美國工會化環(huán)境的改變 513工會會員發(fā)展趨勢 513工會的組織趨勢 514□
本章回顧 515□
關鍵詞匯 516□
思考與討論 516□
人力資源管理法律建議 517□
注釋 517練習16－1
關于工會的報告 519練習16－2
勞資集體合同談判 519應用案例16－1
工會的認可需要與罷工權利 522錄像案例
土星公司與美國汽車工人聯(lián)合會：對勞資之間伙伴關系的一次測試 524第17章
員工安全與健康 □
背景 529□
與工作有關的事故和疾病的引發(fā)原因 532□
誰與安全與健康問題有關 532□
安全與健康問題的診斷方法 534□
政府對于安全與健康問題的反應 535《職業(yè)安全與健康法》關于安全標準的規(guī)定 537《職業(yè)安全與健康法》關于檢查的規(guī)定 538《職業(yè)安全與健康法》關于記錄保持與報告的規(guī)定 538《職業(yè)安全與健康法》：一種報告卡 539□
組織對于安全與健康問題的反應 540安全設計與預防法 540檢查. 報告以及事故研究 541安全培訓與激勵計劃 542□
預防性的健康計劃：一種修煉性的方法 542□
安全與健康問題 544壓力管理 544工作場所的暴力 546室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量 548工作場所中的艾滋病 549累積性精神失常 551□
安全與健康計劃的評價 553□
本章回顧 553□
關鍵詞匯 554□
思考與討論 554□
注釋 555應用案例17－1
校園食品系統(tǒng)公司 557 附錄A
人力資源管理活動的衡量 559 附錄B
人力資源管理信息的來源：到哪里去挖掘事實和569數(shù)據(jù) 565 附錄C
職業(yè)規(guī)劃 569 術語詞匯表 578 人名索引 598 公司索引 597 主題索引 601