旅游市場營銷（第二版）

　　本書的每一章都經(jīng)過了縝密的研究和編排，使用的成熟的營銷概念，而闡釋這些概念的例證則來自接待業(yè)與旅游業(yè)。所以，這是一本包含大量實際例子并能付之應(yīng)用的營銷學(xué)教材，它闡述了接待業(yè)與旅游業(yè)的管理人員在謀求組織的目標和資源與不同的顧客需要以及全球化市場環(huán)境中的機會之間的平衡時，經(jīng)常遇到的各種主要問題?！堵糜问袌鰻I銷》涉及許多其他學(xué)科——如經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論——形成的研究成果，包括一些原理和概念。但是，本書采取的是實用的、營銷管理的研究方法。許多概念通過大量的例證來加以應(yīng)用，這些例證，闡釋了那些有名和無名的公司是如何評估和解決其營銷問題的。彩色圖你、“營銷專欄”展示，公司案例以及案例錄像則進一步強化了這種應(yīng)用。

　　約翰·保文：內(nèi)華達拉斯維加斯大學(xué)威廉·F·海拉飯店管理學(xué)院研究生的教授和主任。約翰在接待業(yè)營銷、營銷戰(zhàn)略以及服務(wù)營銷的教學(xué)與研究方面享有盛譽。他曾在亞洲、大洋洲、美洲中部和歐洲講學(xué)，并發(fā)表了40多篇營銷方面的學(xué)術(shù)文章。約翰是《餐館與食品服務(wù)營銷學(xué)報》的編輯，《現(xiàn)代國際接待業(yè)管理學(xué)報》美國地區(qū)的總編輯。約翰曾擔任過接待業(yè)企業(yè)的部門和公司經(jīng)理。目前他為接待業(yè)企業(yè)所做的咨詢工作主要在顧客忠誠、數(shù)據(jù)庫營銷和營銷戰(zhàn)略方面。約翰所接受的教育包括康奈爾大學(xué)的飯店管理學(xué)士、考普斯·克里斯蒂州立大學(xué)的MBA和理學(xué)碩士、得克薩斯A&M大學(xué)的營銷學(xué)博士學(xué)位。目前他是HCIMA的研究員。相關(guān)圖書飯店業(yè)人力資源管理旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)生態(tài)旅游卓越服務(wù)