六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

目錄譯者序推薦序前言第1章導(dǎo)言 11.1目標(biāo) 21.2本書結(jié)構(gòu) 2第2章因特網(wǎng)電子商務(wù)的主要特征 52.1電子商務(wù)—定義和市場 62.2商用因特網(wǎng) 112.2.1在線/即時/24小時服務(wù) 172.2.2普遍性 182.2.3全球化 192.2.4本地化 222.2.5數(shù)字化 232.2.6多媒體 242.2.7互動性 252.2.8一對一 262.2.9網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)的外部性 272.2.10整合性 282.2.11企業(yè)內(nèi)部因特網(wǎng).企業(yè)間因特網(wǎng)和公眾網(wǎng) 302.3建立資產(chǎn)創(chuàng)造客戶收益 312.3.1成本基礎(chǔ)：更低的交易成本和更高的價格 332.3.2產(chǎn)品上市時間 352.3.3品牌形象 352.3.4市場份額和市場進(jìn)入 362.3.5客戶導(dǎo)向 382.3.6質(zhì)量 402.3.7客戶忠誠度和轉(zhuǎn)換成本 402.3.8功能整合 422.3.9網(wǎng)絡(luò)整合 422.3.10革新導(dǎo)向—新產(chǎn)品和服務(wù) 432.3.11革新定位—新商業(yè)模式 452.4小結(jié) 45第3章電子商務(wù)的商業(yè)模式 473.1價值鏈分析和商業(yè)模式結(jié)構(gòu) 493.2現(xiàn)有商業(yè)模式 533.2.1電子商店 543.2.2電子采購 553.2.3電子購物中心 553.2.4電子拍賣 573.2.5虛擬社區(qū) 583.2.6合作平臺 593.2.7第三方交易場所 593.2.8價值鏈整合商 613.2.9價值鏈服務(wù)提供商 613.2.10信息中介.信托和其他服務(wù) 623.3分類 633.4演變趨勢 653.5小結(jié) 68第4章B2B電子商務(wù)案例 714.1對于所選案例的介紹及評論 724.2MarShallIndustries：一種帶有附加值的新型渠道 754.2.1業(yè)務(wù) 754.2.2客戶 754.2.3產(chǎn)品和服務(wù) 764.2.4競爭 784.2.5營銷戰(zhàn)略 784.2.6總結(jié)—營銷模式 794.3聯(lián)邦快遞：從物流供應(yīng)服務(wù)到綜合性的電子商務(wù)服務(wù) 804.3.1業(yè)務(wù) 804.3.2產(chǎn)品及服務(wù) 804.3.3客戶 824.3.4競爭 824.3.5營銷戰(zhàn)略 844.3.6總結(jié)—營銷模式 844.4Industry.Net：因特網(wǎng)行業(yè)交易場所的開路先鋒 854.4.1業(yè)務(wù) 854.4.2產(chǎn)品和服務(wù) 874.4.3客戶和收益 874.4.4競爭 884.4.5營銷戰(zhàn)略 904.4.6總結(jié)—營銷模式 914.5亞馬遜聯(lián)盟書店及優(yōu)勢項目：開放價值鏈 924.5.1業(yè)務(wù) 934.5.2產(chǎn)品和服務(wù) 944.5.3客戶 954.5.4競爭 984.5.5營銷戰(zhàn)略 994.5.6總結(jié)—營銷模式 1004.6CitiusBelgium：從EDI到因特網(wǎng)交易場所 1014.6.1業(yè)務(wù)—客戶—競爭 1024.6.2營銷戰(zhàn)略 1124.6.3市場結(jié)構(gòu) 1154.6.4總結(jié)—營銷模式 1194.7Tradezone：第三方市場訪問的因特網(wǎng) 1204.7.1業(yè)務(wù)—客戶—競爭 1214.7.2營銷戰(zhàn)略 1264.7.3營銷結(jié)構(gòu) 1314.7.4總結(jié)—營銷模式 1354.7.5附言 1354.8全球管理網(wǎng)絡(luò)/行業(yè)合作系統(tǒng)：設(shè)計及制造中的合作與交易 1364.8.1業(yè)務(wù)—客戶—競爭 1364.8.2營銷戰(zhàn)略 1494.8.3營銷結(jié)構(gòu) 1514.8.4總結(jié)—營銷模式 1534.9Infomar：重新組織基于拍賣的市場 1544.9.1業(yè)務(wù)—客戶—競爭 1544.9.2營銷戰(zhàn)略 1634.9.3營銷結(jié)構(gòu) 1664.9.4總結(jié)—營銷模式 1694.10小結(jié) 170第5章市場和競爭 1715.1行業(yè)結(jié)構(gòu) 1735.1.1行業(yè)競爭 1735.1.2供應(yīng)商的力量 1795.1.3客戶力量 1805.1.4新的進(jìn)入者 1815.1.5替代者 1835.1.6一般競爭戰(zhàn)略 1845.1.7總結(jié)—行業(yè)結(jié)構(gòu) 1875.2交易成本 1885.2.1介紹 1885.2.2Citius 1905.2.3Tradezone 1915.2.4GEN 1925.2.5Infomar 1945.2.6再訪頻率 1955.3內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)組織 1965.3.1內(nèi)部業(yè)務(wù)組織 1975.3.2外部組織—取消中介 1985.3.3外部組織—價值網(wǎng)絡(luò)和動態(tài)市場 2025.4小結(jié) 205第6章營銷戰(zhàn)略和方案 2076.1傳統(tǒng)的B2B營銷 2086.2細(xì)分和定位 2116.3產(chǎn)品和服務(wù) 2206.4分銷 2216.5營銷傳播 2246.5.1傳播目標(biāo) 2266.5.2目標(biāo)受眾和接受過程 2276.5.3傳播渠道和促銷組合 2326.6一對一營銷 2376.6.1介紹 2376.6.2一對一營銷的應(yīng)用 2396.6.3定價和一對一營銷 2416.6.4一對一營銷戰(zhàn)略評估 2426.7小結(jié) 242第7章B2B電子商務(wù)發(fā)展方向 2457.1重要假設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展 2467.1.1市場調(diào)研質(zhì)量 2477.1.2技術(shù)動態(tài)性和電子商務(wù)的成長 2507.1.3面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全球法律框架 2557.1.4戰(zhàn)略開發(fā)—戰(zhàn)略契合點(diǎn) 2597.2B2B電子商務(wù)的未來發(fā)展方案 2667.2.1價值網(wǎng)絡(luò)和動態(tài)市場中的競爭與合作 2707.2.2靠信息繁榮 3117.2.3合并B2B和B2C電子商務(wù) 3347.2.4新技術(shù).新商業(yè)模式.新策略.新規(guī)則 3507.3小結(jié) 3587.3.1假設(shè) 3597.3.2主要結(jié)論總結(jié) 360注釋 365參考文獻(xiàn) 387