精益求精：如何評估工作

    目 錄
   第1章 引言
    1.1本書的結(jié)構(gòu)與目的
    1.2評估是什么？
    1.3什么可以評估？
    1.4評估的目的是什么？
    1.5誰來進(jìn)行評估？
    1.6自我評估
    1.7評估的代價(jià)與得益
    【練習(xí)1】自我評估清單
    【練習(xí)2】對評估的初步衡量
   第2章 何時(shí)評估
    2.1你應(yīng)該何時(shí)進(jìn)行評估？
    2.2無意義的評估：資料，非情報(bào)
    2.3事前的評估
    2.4評估過程或是評估結(jié)果
    2.5評估復(fù)雜的 長期的或擴(kuò)散的結(jié)
    果
    2.6將評估納入最初的目標(biāo)設(shè)計(jì)
    2.7評估的道德標(biāo)準(zhǔn)
    【練習(xí)3】提出可回答的問題
   第3章 制定策略：設(shè)計(jì)一次評估
    3.1設(shè)計(jì)一次評估的步驟
    3.2計(jì)劃的類型
    3.3盡量完善設(shè)計(jì)的解決辦法
    3.4追溯性的評估
   第4章 評估的策略：收集數(shù)據(jù)并加以測定
    4.1證據(jù)或測定的問題
    4.2方案類型
    4.3觀察
    4.4觀察員與觀察形勢
    4.5提問
   第5章 處理評估的資料：數(shù)據(jù)分析
    5.1基本數(shù)據(jù)處理模式
    5.2數(shù)據(jù)描述和歸納
    5.3作出論斷
    5.4數(shù)據(jù)分析的例子
    5.5預(yù)測和解釋的問題
   第6章 提出調(diào)查結(jié)果
    6.1準(zhǔn)備發(fā)布評估資料
    6.2書面報(bào)告與口頭報(bào)告之間的差別
    6.3駕馭口頭報(bào)告的講演
    6.4編寫報(bào)告
    6.5解釋數(shù)據(jù)：視覺媒介的運(yùn)用
    【練習(xí)4】案例研究：計(jì)劃制定練習(xí)
    【練習(xí)5】做一次成功的報(bào)告
    【練習(xí)6】編寫報(bào)告概要
    【練習(xí)7】將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成曲線圖形
   第7章 將調(diào)查結(jié)果付諸實(shí)踐
    7.1利用評估結(jié)果的問題
    7.2評估者權(quán)力的基礎(chǔ)
    7.3將調(diào)查結(jié)果付諸實(shí)踐會出什么
    錯(cuò)誤呢
    7.4自我評估與改革
    7.5組織改革的阻力
    7.6結(jié)論：評估的感染力
    【練習(xí)8】你能否聽從于你自己？
   參考書目