說(shuō)話的分寸

第一部分　基礎(chǔ)篇
　第一章　說(shuō)話分寸通則
　　一　說(shuō)話要看對(duì)象
　　二　說(shuō)話要看身份
　　三　說(shuō)話要看時(shí)機(jī)
　　四　說(shuō)話要看場(chǎng)合
　　五　說(shuō)話要講原則
　　六　說(shuō)話要講規(guī)矩
第二部分　技巧篇
　第二章　說(shuō)話要注意深淺——話到嘴邊含半截
　　一　怎樣把握深與淺的分寸
　　二　怎樣把握說(shuō)話“深”的分寸
　　三　怎樣把握說(shuō)話“淺”的分寸
　第三章　說(shuō)話要注意輕重——響鼓不用重槌敲
　　一　怎樣把握輕與重的分寸
　　二　怎樣把握說(shuō)話“輕”的分寸
　　三　怎樣把握說(shuō)話“重”的分寸
　第四章　說(shuō)話要注意曲直——醉翁之意不在酒
　　一　怎樣把握曲與直的分寸
　　二　怎樣把握說(shuō)話“曲”的分寸
　　三　怎樣把握說(shuō)話“直”的分寸
　第五章　說(shuō)話要注意明晦——?jiǎng)窬霆?dú)醒人
　 一　怎樣把握明與晦的分寸
　二　怎樣把握說(shuō)明白話的分寸
　三　怎樣把握說(shuō)糊涂話的分寸
　第六章　說(shuō)話要注意褒貶——好話一句三冬暖
　　一　怎樣把握褒的分寸
　　二　怎樣把握貶的分寸
　第七章　說(shuō)話要學(xué)會(huì)沉默——此時(shí)無(wú)聲勝有聲
　　一　受到別人無(wú)理圍攻時(shí)須保持沉默
　　二　別人談?wù)撟约簳r(shí)需保持沉默
　　三　不明就里時(shí)需保持沉默
　　四　時(shí)機(jī)未到時(shí)需保持沉默
　　五　恰當(dāng)運(yùn)用緘默方式
　第八章　說(shuō)話要注意禮節(jié)——有理不在聲高
　　一　要注意稱呼上的禮貌
　　二　要注意用語(yǔ)上的禮貌
　　三　要注意內(nèi)容上的禮貌
　　四　要注意舉止與表情上的禮貌
　　五　要注意態(tài)度上的禮貌
　　六　要注意人格上的禮貌
　　七　要注意結(jié)束談話時(shí)的禮貌
　　八　要注意訪晤時(shí)的禮貌
　第九章　說(shuō)話要注意興致——話不投機(jī)半句多
　　一　怎樣把話說(shuō)得更投機(jī)一些
　　二　怎樣面對(duì)話不投機(jī)的場(chǎng)景
第三部分　實(shí)戰(zhàn)篇
　第十章　交流的分寸
　　一　問(wèn)話及應(yīng)付問(wèn)話的分寸
　　二　轉(zhuǎn)換話題時(shí)的分寸
　　三　即席發(fā)言的分寸
　　四　開(kāi)玩笑的分寸
　　五　與人爭(zhēng)辯的分寸
　　六　自我介紹的分寸
　　七　補(bǔ)救失言的分寸
　第十一章　說(shuō)服與勸阻的分寸
　　一　說(shuō)服別人時(shí)的分寸
　　二　勸阻別人時(shí)的分寸
　　三　給人下臺(tái)階的分寸
　第十二章　化解矛盾沖突的分
　　一　避免語(yǔ)言沖撞的分寸
　　二　應(yīng)付羞辱的分寸
　　三　擺脫窘境的分寸
　　四　打破僵局的分寸
　　五　調(diào)解糾紛時(shí)的分寸
　第十三章　懇請(qǐng)別人時(shí)的分寸
　　一　請(qǐng)求別人幫助時(shí)的分寸
　　二　借東西時(shí)的說(shuō)話分寸
　　三　向別人提要求的分寸
　第十四章　表達(dá)個(gè)人隱衷的分寸
　　一　找借口的分寸
　　二　試探別人時(shí)的分寸
　　三　反對(duì)與拒絕的分寸
第十五章　與不同身份者說(shuō)話的分寸
一　與上級(jí)說(shuō)話的分寸
二　與下級(jí)說(shuō)話的分寸
三　與同事說(shuō)話的分寸
　　四　與朋友說(shuō)話的分寸
　　五　與異性說(shuō)話的分寸
　　六　與長(zhǎng)輩說(shuō)話的分寸
　　七　與晚輩說(shuō)話的分寸
　　八　與愛(ài)人說(shuō)話的分寸
　　九　與意見(jiàn)不合者說(shuō)話的分寸
　　十　與小人說(shuō)話的分寸
　　十一　與陌生人說(shuō)話的分寸