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客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競爭力的利器

客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競爭力的利器

定　價：￥48.00

作　者： 計算機(jī)世界信息服務(wù)中心編
出版社： 海洋出版社
叢編項：
標(biāo)　簽： 企業(yè)管理
ISBN： 9787502752323 出版時間： 2001-01-01 包裝：
開本： 26cm 頁數(shù)： 353頁 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書從多角度，多層次全面論述了CRM這一熱門話題的概念，緣起，應(yīng)用和發(fā)展等問題，為面臨競爭壓力的企業(yè)，提供了大量有關(guān)如何將營銷戰(zhàn)略迅速轉(zhuǎn)移到“以客戶為中心“這一新型管理理念上的參考資料。

作者簡介

暫缺《客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競爭力的利器》作者簡介

圖書目錄

一，戰(zhàn)略分析報告
二，專家演講稿
三，廠商發(fā)言稿
四，廠商資料
五，文獻(xiàn)匯編

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