電子商務(wù)與網(wǎng)上營銷

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)有哪些特性
1.3 電子商務(wù)的分類
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展
1.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成
1.6 電子商務(wù)的功能
1.7 電子商務(wù)存在的問題
1.8 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營模式
1.9 中國電子商務(wù)發(fā)展的困惑
第2章 B2C電子商務(wù)
2.1 B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.2 B2C交易程序
2.3 網(wǎng)上商店的特點(diǎn)
2.4 網(wǎng)上消費(fèi)的心理與行為
2.5 中國B2C電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題
2.6 案例：網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)“8848”
第3章 B2B電子商務(wù)
3.1 B2B電子商務(wù)的模式
3.2 B2B電子商務(wù)的分類
3.3 B2B電子商務(wù)的交易程序
3.4 B2B電子商務(wù)對企業(yè)的影響
3.5 我國B2B電子商務(wù)的主要方式
3.6 案例：B2B電子商務(wù)在分銷商中的應(yīng)用
第4章 電子商務(wù)的安全問題
4.1 電子商務(wù)的安全控制系統(tǒng)
4.2 電子商務(wù)的安全交易手段
4.3 電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
4.4 電子商務(wù)的認(rèn)證方法
4.5 電子商務(wù)安全的法律要素
4.6 我國電子商務(wù)面臨的安全問題
第5章 電子商務(wù)中的ERP
5.1 企業(yè)資源計(jì)劃的概念
5.2 ERP的管理思想
5.3 ERP與電子商務(wù)
5.4 ERP的主要內(nèi)容
5.5 ERP解決方案
5.6 案例：ERP在連鎖藥店管理中的應(yīng)用
第6章 電子商務(wù)中的CRM
6.1 客戶關(guān)系管理（CRM）的概念
6.2 CRM與電子商務(wù)
6.3 CRM的主要功能
6.4 CRM解決方案
6.5 電子商務(wù)中的CRM
6.6 案例：以客戶為中心的戴爾模式
第7章 電子商務(wù)中的SCM
7.1 供應(yīng)鏈管理SCM
7.2 SCM與電子商務(wù)
7.3 SCM對企業(yè)的影響
7.4 SCM解決方案
7.5 電子商務(wù)在SCM中的應(yīng)用
7.6 電子采購
第8章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
8.1 Internet的起源和發(fā)展
8.2 Internet的技術(shù)基礎(chǔ)
8.3 Internet的基本應(yīng)用
8.4 Internet的商業(yè)應(yīng)用
8.5 什么是Intranet
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
9.1 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷
9.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容
9.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
9.4 網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)
9.5 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
9.6 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)
9.7 網(wǎng)絡(luò)營銷資源
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
10.1 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)概述
10.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)概述
10.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的建設(shè)
10.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的推廣
10.5 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的經(jīng)營維護(hù)
第11章 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
11.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
11.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略
11.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
11.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
11.5 我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
第12章 網(wǎng)絡(luò)廣告
12.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的概念
12.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展
12.3 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告
12.4 旗 幟 廣 告
12.5 其他類型網(wǎng)絡(luò)廣告
12.6 我國網(wǎng)絡(luò)廣告面臨的問題
第13章 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
13.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷
13.2 網(wǎng)上銷售促進(jìn)
13.3 網(wǎng)上公共關(guān)系
13.4 網(wǎng)上關(guān)系營銷
13.5 網(wǎng)絡(luò)軟營銷
13.6 網(wǎng)絡(luò)整合營銷