網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理

第一章 緒論 1
1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理模式的變革 1
1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營模式的影響 2
第二章　企業(yè)形式的變革 4
2.1 實(shí)時(shí)企業(yè) 4
2.2 虛擬企業(yè) 5
2.3 策略聯(lián)盟 19
2.4 項(xiàng)目小組 20
參考文獻(xiàn) 24
思考題
24
第三章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 25
3.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 25
3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求 33
3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 36
參考文獻(xiàn) 45
思考題
45
第四章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略管理 46
4.1 戰(zhàn)略管理基礎(chǔ) 46
4.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的戰(zhàn)略分析 53
4.3 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 56
參考文獻(xiàn) 60
思考題
60
第五章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作模式 61
5.1 ITCIT模式 61
5.2　企業(yè)的信息溝通 73
參考文獻(xiàn) 79
思考題
80
第六章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)供應(yīng)鏈管理 81
6.1 物流的現(xiàn)代化 81
6.2 供應(yīng)鏈基礎(chǔ) 82
6.3 網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)供應(yīng)鏈 86
6.4　供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)及方法 91
參考文獻(xiàn) 94
思考題
95
第七章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)客戶關(guān)系管理 96
7.1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生 96
7.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 97
7.3 CRM軟件模塊 100
7.4　CRM的發(fā)展趨勢 103
參考文獻(xiàn) 105
思考題
105
第八章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的市場營銷 106
8.1 概述 106
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 113
參考文獻(xiàn) 127
思考題
128
第九章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)人力資源管理 129
9.1 傳統(tǒng)的人力資源管理 129
9.2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呼喚人力資源管理的變革 132
9.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對人力資源管理的影響 134
9.4 在線人力資源管理 137
9.5 在線人力資源管理模型 139
9.6 網(wǎng)絡(luò)招聘與在線測試 142
參考文獻(xiàn) 147
思考題
147
第十章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)文化 148
10.1 企業(yè)文化的概念及功能 148
10.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)文化的新變化 152
10.3 靈活適應(yīng)型企業(yè)文化 156
參考文獻(xiàn) 158
思考題
158
第十一章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的知識(shí)管理 159
11.1 知識(shí)管理 159
11.2 知識(shí)管理的內(nèi)容 160
11.3 知識(shí)管理的基礎(chǔ)問題 161
11.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與知識(shí)管理 162
參考文獻(xiàn) 163
思考題
163
第十二章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組織學(xué)習(xí) 164
12.1 競爭環(huán)境與組織學(xué)習(xí) 164
12.2 學(xué)習(xí)的障礙與對策 165
12.3 學(xué)習(xí)型組織 166
12.4 基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理系統(tǒng) 167
參考文獻(xiàn) 171
思考題
171
第十三章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)與創(chuàng)新管理 172
13.1 技術(shù)創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展 172
13.2 技術(shù)創(chuàng)新的分類與特性 173
13.3 技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與收益 174
13.4 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)模式 176
13.5 信息技術(shù)與創(chuàng)新過程中信息流管理 177
13.6 技術(shù)戰(zhàn)略 178
13.7 新產(chǎn)品開發(fā)管理 180
13.8 技術(shù)創(chuàng)新的全球化與網(wǎng)絡(luò)化 187
參考文獻(xiàn) 189
思考題
190
第十四章　企業(yè)再造與業(yè)務(wù)流程重組 191
14.1 企業(yè)再造 191
14.2 業(yè)務(wù)流程重組的概念 194
14.3 業(yè)務(wù)流程概念 195
14.4 業(yè)務(wù)流程重組的原則 197
14.5 業(yè)務(wù)流程重組的管理框架 201
14.6 業(yè)務(wù)流程重組的方法和要點(diǎn) 206
14.7 業(yè)務(wù)流程重組的模型 213
參考文獻(xiàn) 217
思考題
217
第十五章 案例 218
15.1 虛擬企業(yè)案例——8848網(wǎng)上商店 218
15.2 供應(yīng)鏈管理案例——與供應(yīng)商信息共享，克萊斯勒效率全面提升 224
15.3 業(yè)務(wù)流程重組案例——福特公司采購部門的業(yè)務(wù)流程重組 224
15.4 電子商務(wù)案例——B to B電子商務(wù)模式的成功應(yīng)用 226
參考文獻(xiàn) 227