前廳服務(wù)員：初級、中級、高級

定　價：￥18.00

作　者：	《職業(yè)技能鑒定教材》編審委員會，《職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)》編審委員會編
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	職業(yè)技能鑒定教材
標(biāo)　簽：	飯店

ISBN：	9787504530264	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	173頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　職業(yè)技能鑒定教材。本書內(nèi)容涉及前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求、前廳服務(wù)員相關(guān)常識、計算機(jī)技術(shù)在前廳服務(wù)的應(yīng)用、客房預(yù)訂、入住接待、問訊及結(jié)賬等項服務(wù)和房價構(gòu)成與客房年度銷售預(yù)測等。