內(nèi)部交流

定　價：￥13.00

作　者：	（德）迪特·赫爾伯斯特（Dieter Herbst）著；葛平竹，王草譯
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	中小企業(yè)經(jīng)營者培訓(xùn)叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504533395	出版時間：	2002-02-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	185	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　您想持續(xù)地調(diào)動您的員工的積極性，并使他們?yōu)槟髽I(yè)的目標(biāo)而歡欣鼓舞嗎？您想確保人人都能隨時利用必要的信息嗎？您想作一次員工調(diào)查，以弄清他們對您企業(yè)的企業(yè)環(huán)境的估價嗎？在市場日益狹窄化、變化日益頻繁的時代，成功的內(nèi)部交流已經(jīng)成了決定性的競爭優(yōu)勢。本書把交流理解為長期而系統(tǒng)的管理任務(wù)。從中您會了解到，內(nèi)部交流可借助哪些手段及如何通過組織廣泛的交流來協(xié)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和員工的需求。本書的作者，迪特·赫爾伯斯特是一家跨國公司的企業(yè)交流顧問。他工作的重點是為領(lǐng)導(dǎo)者提供咨詢服務(wù)和管理公司的國際項目工作。

作者簡介

暫缺《內(nèi)部交流》作者簡介

圖書目錄

1.交流的重要性與日俱增
1.1企業(yè)一瞥
1.2內(nèi)部交流是致勝要素之一
2.交流意為溝通與理解
3.交流是一個重要的基礎(chǔ)
3.1良好的交流有價值,糟糕的交流會致病
3.2內(nèi)部交流是危險的嗎?
4.人人都參與交流
4.1領(lǐng)導(dǎo)者：頭號信息來源
4.2從主編到交流管理者
4.3員工角色的轉(zhuǎn)換
5.內(nèi)部交流是生機(jī)勃勃的過程
5.1交流決定所思所為
5.1.1交流是文化,文化是交流
5.1.2交流是理念
5.2渠道和方向：交流的方向
5.2.1有形交流
5.2.2無形交流
5.3內(nèi)部交流和外部交流密切相關(guān)
5.3.1交流由內(nèi)向外發(fā)揮作用
5.3.2交流由外向內(nèi)發(fā)揮作用
5.3.3交流必須緊密協(xié)調(diào)
6.交流要有系統(tǒng)性和長期性
6.1問題何在?
6.2如何解決問題?
6.3如何貫徹解決方案?
6.4問題得以解決了嗎?
6.5系統(tǒng)性計劃的清單
6.6長期計劃過程的模式
6.7對措施和時間作長期規(guī)劃的例子
7.對各種手段進(jìn)行有意義的互相’協(xié)調(diào)
7.1書面形式的交流
7.1.1簡短通知
7.1.2員工報
7.1.2.1對員工報的統(tǒng)籌規(guī)劃
7.1.2.2員工報的資金來源
7.1.2.3對創(chuàng)辦員工報的說明
7.1.2.4編輯章程的范例
7.1.3雜志及其他
7.1.4員工手冊
7.2面對面的交流
7.2.1與員工座談
7.2.2會談
7.2.3各種活動
7.2.4“公開問答”欄目
7.3電子化交流
7.3.1內(nèi)部網(wǎng)
7.3.2員工電視
7.3.3電視會議
7.3.4CD--ROM(光盤只讀器)
7.3.5展望未來
7.4其他手段綜述
8.參與者作評價：舍林公司的例子
8.1舍林股份公司(Schering)的例子
8.2舍林報刊——1993年讀者分析
8.31995年度員工調(diào)查
8.41996年訪談
8.5總結(jié)性概述
8.6研究結(jié)果
8.6.1全體員工的評價和愿望
8.6.2特定員工群的評價和愿望
8.7指導(dǎo)內(nèi)部交流發(fā)展的結(jié)論
8.8蛄論與展望
9.推進(jìn)培訓(xùn)和進(jìn)修工作
9.1對開辦講座的幾點建議
10.綜述
10.1內(nèi)部交流如何運(yùn)作
10.2對成功的交流的要求
10.3交流的阻礙因素
10.4內(nèi)部交流中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤
10.5內(nèi)部交流的法律基礎(chǔ)