房地產(chǎn)物業(yè)管理：第三版

第1章 物業(yè)管理導論
1.1 物業(yè)管理的業(yè)務范圍
1.2 物業(yè)管理的特點與原則
1.3 物業(yè)管理的職能和作用
第2章 物業(yè)管理的體制和模式
2.1 物業(yè)管理的市場管理體制
2.2 物業(yè)服務企業(yè)
2.3 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第3章 物業(yè)管理的程序
3.1 前期物業(yè)管理與物業(yè)管理早期介入
3.2 物業(yè)的接管驗收
3.3 物業(yè)接管驗收合同的訂立
3.4 物業(yè)管理的招投標
第4章 物業(yè)管理法規(guī)
4.1 物業(yè)產(chǎn)權理論概述
4.2 物業(yè)管理法概述
4.3 物業(yè)管理法律關系
4.4 物業(yè)服務合同和管理規(guī)約
4.5 物業(yè)管理的法律責任
4.6 物業(yè)管理的投訴與處理
第5章 房屋維修管理
5.1 房屋維修管理概述
5.2 房屋維修管理的內(nèi)容
5.3 房屋維修的分類與考核
第6章 房屋設備管理
6.1 房屋設備概述
6.2 房屋設備分類及其維修分類
6.3 房屋設備管理的方式及發(fā)展
6.4 房屋設備的經(jīng)常性保養(yǎng)
6.5 房屋給排水設備的管理與維修
6.6 房屋供電設備的管理與維修
6.7 房屋供暖設備的管理與維修
6.8 房屋電梯設備的運行和維修
第7章 居住物業(yè)的物業(yè)管理
7.1 居住物業(yè)的含義和特點
7.2 居住物業(yè)管理綜述
7.3 住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第8章 收益性物業(yè)管理
8.1 收益性物業(yè)管理概述
8.2 收益性物業(yè)管理的內(nèi)容
8.3 收益性物業(yè)經(jīng)營管理的收入與費用
8.4 幾種收益性物業(yè)的管理
第9章 高層樓宇的物業(yè)管理
9.1 高層樓宇的特點和管理內(nèi)容
9.2 高層樓宇的管理模式及收費標準
9.3 高層寫字樓的管理
第10章智能化建筑與物業(yè)管理
10.1 智能化建筑概述
10.2 智能化建筑體系
10.3 建筑的物業(yè)管理智能化
第11章 物業(yè)管理中的社區(qū)建設
11.1 社區(qū)建設的含義與內(nèi)容
11.2 物業(yè)小區(qū)建設與社區(qū)建設的關系
11.3 社區(qū)居委會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系
11.4 完善物業(yè)管理與加強社區(qū)建設
第12章 物業(yè)管理貫標
12.1 物業(yè)服務企業(yè)與ISO9000
12.2 物業(yè)服務企業(yè)與ISO14000
第13章 物業(yè)服務企業(yè)的資金管理
13.1 物業(yè)服務企業(yè)資金管理的內(nèi)容
13.2 物業(yè)管理服務費
13.3 物業(yè)專項維修資金
第14章 物業(yè)服務企業(yè)的財務核算與分析
14.1 物業(yè)服務企業(yè)的財務機構和財務管理制度
14.2 物業(yè)服務企業(yè)的財務核算
14.3 物業(yè)服務企業(yè)的財務分析
第15章 物業(yè)租賃管理
15.1 物業(yè)租賃概述
15.2 物業(yè)租賃管理的一般程序
15.3 物業(yè)租賃合同
15.4 物業(yè)租賃價格
15.5 物業(yè)租賃管理實務
參考文獻