電子商務

第一章  認識電子商務 1                  
 1.1  電子商務的概念 1                  
 1.1.1  電子商務的內(nèi)涵 1                  
 1.1.2  電子商務的形成過程 2                  
 1.1.3  電子商務的特點 4                  
 1.2  電子商務的功能和效益 6                  
 1.2.1  電子商務的功能 6                  
 1.2.2  電子商務對社會經(jīng)濟的影響 7                  
 1.2.3  電子商務給企業(yè)帶來的效益 8                  
 1.3  電子商務的分類 12                  
 1.3.1  按照商業(yè)活動的運作方式分類 12                  
 1.3.2  按照使用網(wǎng)絡的類型分類 13                  
 1.3.3  按照交易對象分類 15                  
 1.4  電子商務的基本流轉(zhuǎn)程式 16                  
 1.4.1  電子商務的交易過程 16                  
 1.4.2  網(wǎng)絡商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 17                  
 1.4.3  網(wǎng)絡商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式 19                  
 1.5  電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 20                  
 1.5.1  美國電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 21                  
 1.5.2  歐洲電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 23                  
 1.5.3  亞洲電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 24                  
 1.5.4  我國電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 27                  
 第二章  電子商務的應用環(huán)境 33                  
 2.1  社會發(fā)展需要電子商務 33                  
 2.1.1  社會需求的促動 33                  
 2.1.2  各行各業(yè)的積極參與 39                  
 2.2  電子商務安全保障 48                  
 2.2.1  加密技術 49                  
 2.2.2  身份認證 53                  
 2.2.3  網(wǎng)絡防火墻 54                  
 2.2.4  虛擬專用網(wǎng) 57                  
 2.2.5  網(wǎng)絡病毒防范 58                  
 2.3  電子商務與現(xiàn)代物流 59                  
 2.3.1  電子商務物流的概念與特點 59                  
 2.3.2  國外先進的電子商務物流模式 61                  
 2.3.3  我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案 63                  
 2.4  電子商務的法律保障 65                  
 2.4.1  世界電子商務立法現(xiàn)狀 65                  
 2.4.2  我國電子商務立法狀況 66                  
 第三章  電子商務的實現(xiàn)技術 67                  
 3.1  網(wǎng)絡與通信技術 67                  
 3.1.1  網(wǎng)絡概述 67                  
 3.1.2  局域網(wǎng) 68                  
 3.1.3  網(wǎng)絡互聯(lián)技術 71                  
 3.1.4  網(wǎng)絡接入技術 72                  
 3.2  因特網(wǎng)技術 75                  
 3.2.1  從C/S架構到B/W/D結構 75                  
 3.2.2  因特網(wǎng)基本服務 78                  
 3.2.3  Web編程語言 79                  
 3.2.4  Web應用服務器 83                  
 3.3  電子支付技術 84                  
 3.3.1  目前流行的電子支付方式 84                  
 3.3.2  國際上主要電子支付協(xié)議 86                  
 3.4  數(shù)據(jù)庫技術 90                  
 3.4.1  數(shù)據(jù)庫技術基本理論 90                  
 3.4.2  數(shù)據(jù)倉庫. 聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘 92                  
 3.4.3  數(shù)據(jù)庫技術與電子商務 94                  
 第四章  電子商店 96                  
 4.1  電子商店概述 96                  
 4.1.1  電子商店的概念 96                  
 4.1.2  電子商店的特點 98                  
 4.2  網(wǎng)上零售商業(yè)體系的結構與電子商店營銷能力 98                  
 4.2.1  網(wǎng)上零售業(yè)存在的前提 98                  
 4.2.2  網(wǎng)上零售商業(yè)體系的基本構造 100                  
 4.2.3  電子商店的商機與營銷能力 101                  
 4.3  架設電子商店 102                  
 4.3.1  開店前的規(guī)劃策略 102                  
 4.3.2  取得域名 106                  
 4.3.3  Web服務器的選擇 111                  
 4.3.4  電子商店站點制作 114                  
 4.3.5  消費者如何實現(xiàn)網(wǎng)上交易與購物 115                  
 4.4  電子商店在中國 116                  
 4.4.1  電子商店在中國的發(fā)展 116                  
 4.4.2  國內(nèi)網(wǎng)上購物實例 117                  
 第五章  企業(yè)間電子商務 122                  
 5.1  B to B 的興起及發(fā)展前景 122                  
 5.1.1  B to B 的興起 122                  
 5.1.2  實現(xiàn)B to B電子商務的基礎條件 123                  
 5.1.3  B to B交易市場發(fā)展前景 125                  
 5.1.4  我國B to B的發(fā)展趨勢 127                  
 5.2  B to B電子商務模式 128                  
 5.2.1  B to B網(wǎng)站的商業(yè)模式 128                  
 5.2.2  B to B的層次結構 131                  
 5.3  B to B電子商務營銷策略 133                  
 5.3.1  B to B網(wǎng)站的用戶需求行為分析 133                  
 5.3.2  網(wǎng)站競爭對手分析 135                  
 5.3.3  B to B網(wǎng)站的一般營銷策略 136                  
 5.4  B to B模式的成功應用 138                  
 5.4.1  首都電子商城 138                  
 5.4.2  B to B電子商務的先驅(qū)--VerticalNet 142                  
 5.4.3  通用電器的啟示 144                  
 第六章  各國政府的電子商務策略 145                  
 6.1  歐美部分國家政府的電子商務發(fā)展策略 145                  
 6.1.1  美國 145                  
 6.1.2  加拿大 147                  
 6.1.3  歐盟 147                  
 6.1.4  英國 148                  
 6.1.5  法國 149                  
 6.2  亞太部分國家政府的電子商務發(fā)展策略 149                  
 6.2.1  新加坡 149                  
 6.2.2  馬來西亞 151                  
 6.2.3  日本 151                  
 6.2.4  韓國 152                  
 6.2.5  澳大利亞 152                  
 6.3  我國政府的電子商務發(fā)展策略 153                  
 6.3.1  "金貿(mào)"工程 153                  
 6.3.2  我國發(fā)展電子商務的基本原則 154                  
 6.3.3  積極. 穩(wěn)妥地推進我國電子商務 155                  
 第七章  企業(yè)電子商務應用策略 164                  
 7.1  企業(yè)發(fā)展電子商務的需求分析 164                  
 7.1.1  電子商務可以消除企業(yè)時間的浪費 164                  
 7.1.2  電子商務是競爭的需要 165                  
 7.1.3  電子商務創(chuàng)造新的企業(yè)管理模式 166                  
 7.1.4  虛擬經(jīng)營將成主流 166                  
 7.1.5  從不確定性中把握機會 167                  
 7.2  企業(yè)電子商務的市場戰(zhàn)略 168                  
 7.2.1  電子商務市場的三種戰(zhàn)略 168                  
 7.2.2  電子商務市場戰(zhàn)略的選擇 169                  
 7.3  行業(yè)電子商務應用策略 170                  
 7.3.1  電子商務與旅游 170                  
 7.3.2  電子商務與信息服務業(yè) 171                  
 7.3.3  電子商務與傳播業(yè) 172                  
 7.3.4  電子商務與衛(wèi)生醫(yī)療服務 173                  
 7.3.5  電子商務與證券業(yè) 173                  
 7.4  傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用策略 175                  
 7.4.1  傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代信息手段 175                  
 7.4.2  傳統(tǒng)企業(yè)電子商務解決方案選擇 178                  
 7.5  中小企業(yè)應用電子商務策略 179                  
 7.5.1  中小企業(yè)使用電子商務的好處 179                  
 7.5.2  中小企業(yè)應用電子商務的注意事項 180                  
 7.5.3  中小企業(yè)電子商務應用的基本步驟 181                  
 7.5.4  影響中小企業(yè)電子商務成敗的決定性因素 182                  
 7.6  企業(yè)建設電子商務應用系統(tǒng)的效益評價 183                  
 第八章  電子商務實用技巧 185                  
 8.1  網(wǎng)絡營銷策略 185                  
 8.1.1  網(wǎng)絡營銷的基礎條件 185                  
 8.1.2  網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢 186                  
 8.1.3  網(wǎng)絡營銷策略 187                  
 8.1.4  亞馬遜網(wǎng)絡營銷策略 190                  
 8.2  網(wǎng)絡廣告策略 193                  
 8.2.1  網(wǎng)絡廣告概述 193                  
 8.2.2  網(wǎng)絡廣告發(fā)布策略 197                  
 8.2.3  網(wǎng)絡廣告銷售技巧 200                  
 8.3  電子商務網(wǎng)站的推廣 202                  
 8.3.1  搜索引擎注冊技巧 202                  
 8.3.2  電子郵件宣傳網(wǎng)址技巧 203                  
 8.3.3  BBS宣傳技巧 204                  
 8.3.4  網(wǎng)站合作技巧 204                  
 8.3.5  制造事件技巧 205                  
 8.3.6  傳統(tǒng)方式推廣技巧 205                  
 8.3.7  訪問流量分析技巧 206                  
 8.4  網(wǎng)上調(diào)查 206                  
 8.4.1  網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)勢 206                  
 8.4.2  網(wǎng)上調(diào)查的注意事項 207                  
 參考文獻 209