特許經(jīng)營操作規(guī)范

第一章  緒    論
  第一節(jié)特許經(jīng)營概述
    一、特許經(jīng)營的特征
    二、特許經(jīng)營的類型
  第二節(jié)  特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營
    一、正規(guī)連鎖經(jīng)營
    二、自愿連鎖經(jīng)營
    三、特許經(jīng)營與其它兩種連損經(jīng)營的區(qū)別
  第三節(jié)  特許經(jīng)營行業(yè)類型
第二章  特許人業(yè)務(wù)操作規(guī)范
  第一節(jié)  特許人業(yè)務(wù)的拓展
    一、特許人(總部)應(yīng)具備的條件
    二、自我業(yè)務(wù)評估
    三、擁有實(shí)力品牌
    四、制定操作手冊
  第二節(jié)  組建特許經(jīng)營加盟店的步驟
    一、選定地址
    二、選定加盟者
    三、特許總部制定經(jīng)營計劃
    四、特許經(jīng)營的三種配送模式
  第三節(jié)  特許經(jīng)營制度的建立和維護(hù)
    一、特許連鎖企業(yè)組織系統(tǒng)的設(shè)置原則
    二、特許連鎖企業(yè)組織設(shè)計
    三、在運(yùn)作中完善組織體系
    四、維護(hù)特許經(jīng)營組織制度
  第四節(jié)  完善特許總部的功能
    一、總部的機(jī)能
    二、完善總部的服務(wù)
    三、特許總部組織的擴(kuò)張
    四、督導(dǎo)制度
    五、各部門工作職能
    六、總部的集權(quán)與分權(quán)
  第五節(jié)  特許人與受許人的關(guān)系
    一、雙方的權(quán)利和義務(wù)
    二、特許人向受許人提供的服務(wù)
    三、總部對加盟店的管理
  第六節(jié)  特許人與受許人的溝通與協(xié)調(diào)
    一、導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的問題
    二、雙方?jīng)_突的產(chǎn)生
    三、沖突的解決措施
    四、雙方的溝通
    五、雙方理念的一致
    六、特許經(jīng)營中的控制
第三章  受許人業(yè)務(wù)操作規(guī)范
  第一節(jié)  加盟特許經(jīng)營的可行性分析
    一、受許人的自我評價
    二、自查危險因素
    三、測試你的創(chuàng)業(yè)精神
  第二節(jié)  受許人的條件和權(quán)利
    一、受許人的基本條件
    二、受許人的基本權(quán)利和義務(wù)
  第三節(jié)  評估特許人
    一、評估特許人資格
    二、評估特許經(jīng)營的產(chǎn)品與服務(wù)
    三、評估特許人業(yè)務(wù)計劃．
    四、評估特許經(jīng)營的投入產(chǎn)出比
    五、評估特許企業(yè)的競爭力狀況
  第四節(jié)  加盟特許經(jīng)營的步驟
    一、加盟的基本步驟
    二、申請加盟程序
    三、成為受許人的具體工作
  第五節(jié)  資金的籌集
    一、資金預(yù)算
    二、資金籌集
  第六節(jié)  加盟店的建立
    一、加盟店類型分析
    二、分析潛在顧客數(shù)量和客流規(guī)律
    三、分析競爭程度
    四、網(wǎng)點(diǎn)布局原則
    五、建立特許經(jīng)營加盟店的步驟
    六、店面設(shè)計
第四章  訂立特許合同操作規(guī)范
  第一節(jié)  特許合同訂立的原則和條件
    一、特許加盟流程
    二、訂立合同的原則和目的
  第二節(jié)  特許經(jīng)營合同的內(nèi)容
    一、特許合同基本內(nèi)容
    二、合同中的重要內(nèi)容
    三、特許合同的基本格式
……
第五章  特許經(jīng)營日常管理操作規(guī)范
第六章  特許經(jīng)營人力資源管理操作規(guī)范
附錄