Chapter 1 公關接待
Unit 1 問候
Unit 2 介紹
Unit 3 接待禮儀
Unit 4 來賓接待
Unit 5 分手道別
Chapter 2 商務活動
Unit 6 商務預約
Unit 7 價格洽談
Unit 8 簽訂合同
Unit 9 貿易談判
Unit 10 產品促銷
Chapter 3 傳媒公關
Unit 11 媒體聯絡
Unit 12 記者招待會
Unit 13 新聞稿
Unit 14 促銷宣傳活動
Chapter 4 信息搜集與分析
Unit 15 市場調查
Chapter 5 內部協(xié)調
Unit 16 縱向協(xié)調
Unit 17 賞罰分明
Chapter 6 環(huán)境營造
Chapter 7 公關日常交際
Chapter 8 公關功能會話
Chapter 9 信函與廣告
Chapter 10 通知、海報、卡片及表格與單據
Chapter 11 演講、致詞
附:美音與英語發(fā)音符號示例對照表