第1章 什么是電子商務
引言
1. l 電子商務定義
1. 2 傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務
1. 2. l 電子商務中買方和賣方的活動
1. 2. 2 電子商務的發(fā)展
1. 2. 3 減少交易成本
1. 2. 4 電子商務的國際性
1. 3 電子商務的價值鏈
1. 3. l 重點業(yè)務單元的價值鏈
1. 3. 2 行業(yè)價值鏈
1. 3. 3 淘汰中間環(huán)節(jié)和添加中間環(huán)節(jié)
1. 4 電子商務的利弊.
1. 4. 1 電子商務的優(yōu)勢
1. 4. 2 電子商務的不足
1. 5 網上銷售
1. 5. l 銷售貨物和服務
1. 5. 2 銷售信息或其他數字產品
1. 5. 3 由廣告支持的網站
1. 5. 4 廣告一訂閱網站
1. 5. 5 交易傭金網站
l. 6 商業(yè)機構間（Business－to－Business）的電子商務
1. 6. l 采購活動
1. 6. 2 交付活動
1. 6. 3 支持性活動
1. 7 Web引發(fā)的新商業(yè)模式
1. 7. l 客戶Web拍賣
1. 7. 2 商業(yè)機構間的Web拍賣
1. 7. 3 競賣拍賣和群體購買網站
1. 7. 4 虛擬社區(qū)
l. 7. 5 Web門戶戰(zhàn)略
第2章 創(chuàng)建成功的Web形象
引言
2. l 創(chuàng)建高效的Web形象
2. 1. l 確定建立Web形象的目的
2. 1. 2 Web形象的實現
2. l. 3 研究非盈利性機構的Web形象
2. l. 4 Web的特點
2. l. 5 滿足站點訪問者的需求
2. 1. 6 創(chuàng)建靈活的網站界面
2. 1. 7 實用性測試
2. 1. 8 網站的廣告效力和廣告成本
2. 2 識別并接近客戶
2. 2. 1 Web交流的特性
2. 2. 2 充分利用Web交流特性
2. 3 新的Web營銷方式
2. 3. l 技術允許的客戶關系管理
2. 3. 2 許可性營銷（Permission Marketing）
2. 4 在Web上樹立和保持品牌形象
2. 4. 1 品牌要素
2. 4. 2 情感品牌策略和理性品牌策略
2. 4. 3 其他Web品牌策略
2. 4. 4 聯營
2. 4. 5 品牌策略的成本
2. 4. 6 網站的命名問題
第3章 建立在線商店
引言
3. l 基本設施
3. 1. l 數據包交換網絡
3. 1. 2 內聯網和外聯網
3. 1. 3 Web客戶端和服務器
3. 1. 4 Web服務器軟件選擇
3. 2 電子商務軟件的基本功能
3. 2. l 交易處理
3. 2. 2 商業(yè)賬戶
3. 3 選擇主機或創(chuàng)建方式
3. 4 宣傳在線商店
3. 4. 1 通過廣告宣傳在線商店
3. 4. 2 通過搜索引擎宣傳在線商店
3. 5 創(chuàng)建Yahoo！商店
3. 5. l 獲得Yahoo！賬號
3. 5. 2 登錄Yahoo！
3. 5. 3 創(chuàng)建Yahoo！商店的ID
3. 6 創(chuàng)建在線商店
3. 6. 1 填充商品目錄
3. 6. 2 訪問自己的在線商店
3. 6. 3 更改商品的細節(jié)信息
3. 6. 4 創(chuàng)建信息頁
3. 6. 5 添加商品推介
3. 7 創(chuàng)建Bigstep商店
3. 7. l 申請Bigstep ID
3. 7. 2 登錄Bigstep
3. 7. 3 申請Bigstep商店網址
3. 8 創(chuàng)建商店
3. 8. l 選擇商店的總體外觀
3. 8. 2 填充商品目錄
3. 8. 3 創(chuàng)建商品目錄的首頁
3. 8. 4 在商品目錄首頁上放置商品類別
3. 8. 5 創(chuàng)建站點的總體導航鏈接
3. 8. 6 創(chuàng)建信息頁
3. 8. 7 發(fā)布在線商店
3. 8. 8 訪問在線商店
第4章 電子商務安全
引言
4. l 安全問題簡介
4. 2 隱私權威脅
4. 2. 1 Cookie
4. 2. 2 軟件和網站注冊
4. 2. 3 Electronic Privacy Information Center（EPIC）
4. 3 知識產權威脅
4. 3. l 版權威脅
4. 3. 2 保護知識產權
4. 4 商務安全威脅
4. 5 客戶端計算機威脅
4. 5. l 動態(tài)內容威脅
4. 5. 2 病毒威脅
4. 6 通信威脅
4. 6. l 保密性威脅
4. 6. 2 完整性威脅
4. 6. 3 必需性威脅
4. 7 保護隱私權
4. 8 保護知識產權
4. 9 保護客戶端
4. 9. l 運行防病毒軟件
4. 9. 2 限制使用Cookie
4. 10 保護通信渠道
4. 11 通過加密提供保密性
4. 11. l 對稱加密
4. 11. 2 不對稱加密
4. 12 使用數字簽名和證書
4. 12. l 使用數字簽名保護信息
4. 12. 2 使用數字證書保護信息
4. 13 安全協(xié)議：SSL和 S－HTTP
4. 14 完整可靠地傳送信息
4. 14. 1 保護信息的完整性和身份驗證
4. 14. 2 保證信息傳送
第5章 電子支付系統(tǒng)
引言
5. l 電子支付系統(tǒng)簡介
5. 2 使用代價券在線購物
5. 2. 1 Flooz
5. 2. 2 Beenz
5. 3 使用電子支票在線購物
5. 3. 1 CheckFree
5. 3. 2 Clickshare
5. 3. 3 CyberCash
5. 4 使用信用卡在線購物
5. 4. l 信用卡的優(yōu)點與不足
5. 4. 2 申請商業(yè)帳戶
5. 4. 3 接受和處理信用卡支付
5. 5 支付風險
5. 6 電子現金. 智能卡以及電子錢包的簡介
5. 7 使用電子現金在線購物
5. 7. 1 eCash
5. 7. 2 PayPal
5. 8 使用儲值卡在線購物
5. 9 在電子錢包中存儲信息
5. 9. 1 Gator
5. 9. 2 QpassPowerWallet
5. 9. 3 MicrosoftPassport
第6章 國際. 法律和道德問題
引言
6. 1 電子商務：與生俱來的國際性
6. 2 電子商務中文化的重要性
6. 2. l 電子商務中的語言問題
6. 2. 2 電子商務中的習俗和商業(yè)策略問題
6. 2. 3 電子商務中的基礎設施問題
6. 3 電子商務的法律環(huán)境
6. 3. l 遵守法律法規(guī)
6. 3. 2 管轄權
6. 3. 3 國界和管轄權
6. 3. 4 權力
6. 3. 5 影響力
6. 3. 6 合法性
6. 3. 7 告知
6. 3. 8 Internet上的管轄權
6. 3. 9 國際管轄權
6. 4 合同的訂立和實施
6. 4. 1 Web上的書面合同
6. 4. 2 擔保
6. 5 網站內容問題
6. 5. l 商標侵權
6. 5. 2 廣告法
6. 5. 3 電子郵件法規(guī)
6. 6 電子商務中的道德問題
6. 6. l 誹謗
6. 6. 2 隱私權利和義務
6. 7 電子商務的稅務問題
6. 7. 1 所得稅
6. 7. 2 營業(yè)稅和使用稅
附錄A 電子商務中的職位
A. l 電子商務中的職位
A. 1. l 電子商務中的技術性工種
A. 1. 2 電子商務中的商業(yè)工種
A. 1. 3 電子商務中的商業(yè)／技術工種
A. 2 電子商務的雇主類型
A. 2. 1 Web商業(yè)機構和傳統(tǒng)公司
A. 2. 2 咨詢公司
A. 2. 3 服務提供商
A. 3 總結
附錄B 快速考查答案
鄂公網安備 42010302001612號 