公共關(guān)系與現(xiàn)代政府

定　價：￥17.00

作　者：	褚云茂著
出版社：	上海大學(xué)出版社
叢編項：	現(xiàn)代行政管理叢書
標　簽：	國家行政機關(guān)

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ISBN：	9787810584524	出版時間：	2002-05-01	包裝：	簡裝本
開本：	21cm	頁數(shù)：	248	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　從一般規(guī)律來說，著作尤其是某些文科的專業(yè)著作總是隨著時間的推移需要對書中觀點等作一些反思、修改或補充。借本書再版之際，特與讀者公眾溝通一下。當年寫此書時，中國尚未正式加入世界貿(mào)易組織（WTO），但書中對公共關(guān)系關(guān)注透明度的原則與現(xiàn)代政府之間互動性的聯(lián)系已作了重點闡述。自2003年起，中國開始推進政府新聞發(fā)言人制度的建立，經(jīng)過幾年的實踐效果良好。這對于打造透明政府，塑造政府的良好形象是一個標志性的制度建設(shè)。這次再版書中增加了“政府新聞發(fā)言人制度”一節(jié)。另外，隨著中國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，企業(yè)的政府關(guān)系開始顯得越來越重要。為此，增添了安利（中國）公司成功運作政府關(guān)系的案例。作者曾帶領(lǐng)學(xué)生直接參與了這一案例的實踐。最后，還是強調(diào)一個觀點，在21世紀知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益膨脹、經(jīng)濟全球一體化的今天，是否具有自覺的公共關(guān)系意識與較強的公共關(guān)系運作能力是政府治理現(xiàn)代化的重要標志。

作者簡介

　　褚云茂，國內(nèi)知名的公共關(guān)系，城市形象研究方面的專家。2003年起作為上海市人民政府特邀專家赴法國，日本參加了“世博會巴黎論壇”、“世博會愛知論壇”。2005年起連續(xù)兩屆擔任由上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局與東華大學(xué)共同舉辦的國際學(xué)術(shù)會議“大都市形象論壇“的總策劃。現(xiàn)為東華大學(xué)城市形象研究所所長，公共管理系主任，教授。社會兼職任中國高等教育學(xué)會公關(guān)專業(yè)委員會副秘書長，上海市公共關(guān)系協(xié)會副秘書長。著作有《現(xiàn)代公共關(guān)系》、《大都市形象文集》，發(fā)表論文30多篇。

圖書目錄

上篇公共關(guān)系導(dǎo)論
第一章現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和歷史發(fā)展
第一節(jié)美國是現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生地
一、公共關(guān)系成為一種新興的職業(yè)最早產(chǎn)生于美國
二、公共關(guān)系作為一門系統(tǒng)的科學(xué)最早形成于美國
三、現(xiàn)代公共關(guān)系史上的領(lǐng)軍人物最初把里程碑樹在美國
第二節(jié) 公共關(guān)系在世界的發(fā)展
一、公共關(guān)系在美國發(fā)展迅速
二、公共關(guān)系走向全球
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國的發(fā)展
一、公共關(guān)系在中國發(fā)展的歷史條件
二、公共關(guān)系適應(yīng)了中國改革開放的需要
三、公共關(guān)系在中國發(fā)展的狀況
四、中國公共關(guān)系的前景展望
第二章現(xiàn)代公共關(guān)系的基本要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義
一、公共關(guān)系的涵義
二、關(guān)于科學(xué)地理解公共關(guān)系的定義
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的四大要素
一、第一個要素：社會組織——公共關(guān)系的主體
二、第二個要素：公眾——公共關(guān)系的客體
三、第三個要素：形象——公共關(guān)系的目標
四、第四個要素：傳播媒介——公共關(guān)系的實現(xiàn)機制
第三節(jié) 公共關(guān)系的原則
一、講真求實，提倡公開性的原則
二、互利互惠，利益一致的原則
三、全員公共關(guān)系的原則(全員P.R)
四、貫穿情感，讓人喜愛的原則
第四節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科定位
一、公共關(guān)系最為相鄰的學(xué)科
二、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科定位
中篇社會組織與政府的公共關(guān)系
第三章社會組織對現(xiàn)代政府的公共關(guān)系
第一節(jié) 政府關(guān)系的涵義
一、政府關(guān)系的定義
二、政府公眾的認知
第二節(jié) 協(xié)調(diào)政府關(guān)系的方法和原則
一、協(xié)調(diào)政府關(guān)系的基本方法
二、協(xié)調(diào)政府關(guān)系的基本原則
第三節(jié) 政府關(guān)系(院外活動)的類型與溝通技巧
一、院外活動的基本類型
二、政府關(guān)系(院外活動)的溝通技巧
第四章政府關(guān)系(院外活動)案例分析
一、聯(lián)合利華的“本土化”和在中國的院外活動
二、為了極地的冰清玉潔——安利(中國)公司公關(guān)案例
三、法國白蘭地進軍美國市場
下篇政府公共關(guān)系
第五章公共關(guān)系與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
第一節(jié) 公共關(guān)系的運用是現(xiàn)代政府形象的重要標志
一、公共關(guān)系市場經(jīng)濟化的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
二、公共關(guān)系雙向溝通對稱傳播的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
三、公共關(guān)系和諧狀態(tài)的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
四、公關(guān)人員注重形象的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
第二節(jié) 政府公共關(guān)系的涵義
一、政府公共關(guān)系的定義
二、政府公共關(guān)系的特點
第三節(jié) 政府公共關(guān)系職能
一、政府決策咨詢的職能
二、信息交流的職能
三、關(guān)于政府形象定位的職能
第六章塑造政府形象的公共關(guān)系
第一節(jié) 政府形象的基本要素
一、政府形象的涵義
二、政府形象的特征
三、構(gòu)成政府形象的基本要素
第二節(jié) 政府形象的設(shè)計
一、政府形象在政府工作中的地位
二、塑造政府的良好形象
第三節(jié) 政府形象的評估
一、堅持評估的客觀公正性
二、確立公眾評估是首要標準的觀念
三、關(guān)注傳播媒介的重要功能
四、辯證地對待海外的輿論
第七章公共關(guān)系原則與現(xiàn)代政府管理的互動性
第一節(jié) 公開性原則與政府管理透明度的互動
一、信息管理的公開性與透明度
二、行政管理過程中的公開性與透明度
第二節(jié) 利益一致性原則與政府管理目的的互動
一、樹立利益一致性的思想
二、妥善處理政府與公眾之間的利益矛盾
三、關(guān)注政府機構(gòu)之間的利益一致性
四、利益一致性與各國政府關(guān)系的雙贏
第三節(jié) 政府新聞發(fā)言人制度
一、政府新聞發(fā)言人制度的歷史演進
二、中國政府新聞發(fā)言人制度的基本內(nèi)容
三、政府新聞發(fā)言人制度的意義
四、不斷推進政府新聞發(fā)言人制度的完善
第四節(jié) 科學(xué)性藝術(shù)化原則與政府管理民主性的互動
一、藝術(shù)化原則與政府管理經(jīng)濟民主性的思考
二、科學(xué)性原則與公眾參與政府民主管理的思考
第八章政府國際公共關(guān)系
第一節(jié) 政府國際公共關(guān)系概述
一、政府國際公共關(guān)系的涵義
二、國際公共關(guān)系與政府外交和對外貿(mào)易活動
三、政府國際公共關(guān)系的途徑和渠道
第二節(jié) 政府國際公共關(guān)系的特點
一、尊重為先相互理解
二、求同存異情感為重
三、互利互惠公信至上
四、形象建設(shè)務(wù)實化
第三節(jié) 政府國際公共關(guān)系與世界貿(mào)易組織(WTO)
一、WTO的透明度原則與政府公共關(guān)系
二、WTO原則有利于提升政府藝術(shù)化管理水平
三、加入WTO與政府公務(wù)人員的理念更新
第九章政府公共關(guān)系案例分析
一、APEC會議與上海形象
二、日本政府拒絕認罪與德國總理的下跪
三、核電站的公共關(guān)系
主要參考文獻