零售管理

定　價(jià)：￥19.80

作　者：	(美)瑪麗亞·湯斯利(Maria Townsley)著；劉安國(guó)譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)商務(wù)教材譯叢
標(biāo)　簽：	零售商業(yè) 商業(yè)管理教材

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ISBN：	9787115104793	出版時(shí)間：	2002-01-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	217	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

進(jìn)入21世紀(jì)，美國(guó)零售業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展出一系列全新的理論和實(shí)踐。一方面，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為零售業(yè)的成長(zhǎng)開(kāi)辟了新的前景；另一方面“磚頭水泥”式商業(yè)企業(yè)的管理模式不斷受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新的管理理論和模式的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。本書(shū)以21世紀(jì)初的美國(guó)零售業(yè)為背景，集中講述和分析了新世紀(jì)零售管理理論和實(shí)踐的最新發(fā)展。全書(shū)覆蓋零售商業(yè)環(huán)境分析，零售企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，零售商品配送，零售區(qū)位和零售商店設(shè)計(jì)、零售營(yíng)銷(xiāo)手段以及零售業(yè)的法律和道德等問(wèn)題。書(shū)中引用的案例直接來(lái)源于美國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)實(shí)，相關(guān)分析和問(wèn)題設(shè)計(jì)頗具“實(shí)戰(zhàn)”效果，對(duì)中國(guó)零售業(yè)有很好的借鑒作用。本書(shū)可作為白領(lǐng)充電讀物、公司培訓(xùn)教材、MBA通俗讀本，同時(shí)適合作為各類(lèi)商務(wù)院校教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《零售管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章零售業(yè)　1
職業(yè)引導(dǎo)案例　2
1.1  零售業(yè)　3
1.2  零售業(yè)客戶　12
1.3  商業(yè)環(huán)境　19
1.4  本章復(fù)習(xí)　30
第2章規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略　34
職業(yè)引導(dǎo)案例　35
2.1  制定戰(zhàn)略計(jì)劃　36
2.2  確定目標(biāo)　44
2.3  實(shí)施戰(zhàn)略　52
2.4  本章復(fù)習(xí)　59
第3章商品　64
職業(yè)引導(dǎo)案例　65
3.1  零售業(yè)的需求　66
3.2  生產(chǎn)和零售　76
3.3  采購(gòu)商品　83
3.4  商品定價(jià)　92
3.5  本章復(fù)習(xí)　101
第4章區(qū)位和設(shè)計(jì)　106
職業(yè)引導(dǎo)案例　107
4.1  區(qū)位評(píng)估　108
4.2  區(qū)位選擇　116
4.3  商店設(shè)計(jì)　124
4.4  無(wú)店鋪零售　133
4.5  本章復(fù)習(xí)　140
第5章其他商業(yè)功能　145
職業(yè)引導(dǎo)案例　146
5.1  財(cái)務(wù)計(jì)劃　147
5.2  廣告和促銷(xiāo)　156
5.3  客戶服務(wù)　164
5.4  人力資源　171
5.5  本章復(fù)習(xí)　180
第6章零售業(yè)的法律和道德問(wèn)題　185
職業(yè)引導(dǎo)案例　186
6.1  公平競(jìng)爭(zhēng)　187
6.2  客戶關(guān)系　193
6.3  日常經(jīng)營(yíng)　200
6.4  本章復(fù)習(xí)　208
詞匯表　212