質(zhì)量之路：變努力為回報

定　價：￥10.00

作　者：	（澳）琳達·格拉索普（Linda Glassop）著；肖安民，任伍元，喬劍譯
出版社：	中央編譯出版社
叢編項：	實用管理學(xué)譯叢第二批
標　簽：	企業(yè)管理質(zhì)量管理

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ISBN：	9787801092540	出版時間：	1999-12-01	包裝：	精裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	170	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　全面質(zhì)量管理被譽為近十年來提高企業(yè)效益和競爭能力的最重要的商業(yè)手段。作者將在《質(zhì)量之路：變努力為回報》中傳授其多年豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗，幫助實行全面質(zhì)量管理的企業(yè)取得更好的效益。

作者簡介

　　琳達·格拉素普質(zhì)置之路是漫長的，不要企望一夜之間的突變，但是回報肯定會與努力成正比的。

圖書目錄

     目
   前言
   第一部分介紹
    第一章質(zhì)量挑戰(zhàn)
   第二部分什么是質(zhì)量？——起源一瞥
    第二章質(zhì)量的歷史
    第三章質(zhì)量專家
   第三部分質(zhì)量系統(tǒng)——企業(yè)組織的各個層面
    第四章一個企業(yè)組織分析模型
    第五章領(lǐng)導(dǎo)能力
    第六章企業(yè)方向
    第七章商業(yè)戰(zhàn)略
    第八章組織結(jié)構(gòu)
    第九章職員管理
    第十章質(zhì)量工具
   第四部分執(zhí)行——艱難的部分由此開始
    第十一章商業(yè)計劃
    第十二章市場戰(zhàn)略
    第十三章運作戰(zhàn)略
   第五部分結(jié) 論
    第十四章質(zhì)量之路
   附錄
    附錄A 自我評估一覽表
    附錄B 財務(wù)評估一覽表
    附錄C 財務(wù)評估實例
    附錄D 澳大利亞調(diào)查結(jié)果
    附錄E 術(shù)語匯編
   參考書目