致謝
第一章 引言:電子商務革命
問題的關鍵
網絡的演變
七種網絡趨勢
關系網絡
因特網;顧客關系
內部網:職工關系
外部網:供應商——分銷商——合作伙伴關系
世界的沖突:新與舊的融合
和解的時代
企業(yè)
顧客
技術與人
180度效應
變革的阻力
網絡未來的關鍵性成功要素
第二章 網絡經濟成為主流經濟
網絡經濟為什么會成為主流經濟
一筆好買賣!
細分化產品
加入電子消費者行列
行為的調整與變化著的期望
主流化的網絡經濟改變了什么
貿易隨處進行
角落里的競爭
與我無關!
新華爾街
新式經紀人或新式銀行!
跨越渠道
溝通渠道
電子貿易與現(xiàn)實世界的連接
零售與電子世界的連接
電子貿易世界中的禁條
走到另一面去
超于融合的世界
擴大經營
唯網獨尊
電子化的一切
電子音樂
電子旅游
電子貨幣
電子汽車
電子食品
電子郵票
電子相片
電子烤爐
電子媽媽,電子餡餅
網絡的后果
第三章 網絡化的勞動力大行其道
第四章 開放式公司的出現(xiàn)
第五章 產品商品化
第六章 顧客數(shù)據(jù)化
第七章 經驗社團的興起
第八章 學習成為一個實時、全實的過程
第九章 網絡未來面面觀
第十章 完成一個循環(huán)
注釋