百貨店英語(yǔ)會(huì)話(huà)寶典

定　價(jià)：￥13.80

作　者：	周明升著
出版社：	西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	店鋪經(jīng)營(yíng)系列第二批
標(biāo)　簽：	商店

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ISBN：	9787810553339	出版時(shí)間：	1998-08-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	184	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)共分五部分三十三節(jié)，主要內(nèi)容包括最低限度的掌握、歡迎、不明白客人說(shuō)的話(huà)時(shí)、向客人展示商品、顧客詢(xún)問(wèn)商品的有無(wú)時(shí)、顧客詢(xún)問(wèn)其他商品位置時(shí)的說(shuō)明、輕松地加深溝通、請(qǐng)求顧客諒解時(shí)、謝絕顧客時(shí)、道歉、向顧客說(shuō)明商品的注意事項(xiàng)時(shí)、處理不滿(mǎn)時(shí)、登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)、開(kāi)店、關(guān)店時(shí)間和休業(yè)日、包裝禮品的知識(shí)、受理定金和余額、電話(huà)里、特價(jià)品、展示會(huì)（商品展銷(xiāo)會(huì)）、百貨店商品名、百貨店用語(yǔ)等等。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《百貨店英語(yǔ)會(huì)話(huà)寶典》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

1  最低限度的掌握
  1 歡迎
  2 不明白客人說(shuō)的話(huà)時(shí)
  3 向客人展示商品
  4 顧客詢(xún)問(wèn)商品的有無(wú)時(shí)
  5 顧客詢(xún)問(wèn)其他商品位置時(shí)的說(shuō)明
  6 詢(xún)問(wèn)顧客的預(yù)算、喜好時(shí)
  7 向顧客推銷(xiāo)商品時(shí)
  8 顧客試商品時(shí)
  9 商品的計(jì)量單位不同時(shí)
10 說(shuō)明金額時(shí)
11 給零錢(qián)和商品時(shí)
2 輕松地加深溝通
12 請(qǐng)求顧客諒解時(shí)
13 謝絕顧客時(shí)
14 道歉
15 向顧客說(shuō)明商品的注意事項(xiàng)時(shí)
16 處理不滿(mǎn)時(shí)
17 登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)
18 隨聲附和的禮貌
3  其他的處理
19 開(kāi)店、關(guān)店時(shí)間和休業(yè)日
20 包裝禮品的知識(shí)
21 征求送貨的許可
22 兌換
23 處理?yè)Q貨和退貨
24 修理、更改和加工
25 受理定金和余額
26 分期付款銷(xiāo)售
27 免稅品
28 電話(huà)里
29 受理失物及店內(nèi)尋人
30 受理支票和信用卡
31 特價(jià)品
32 展示會(huì)（商品展銷(xiāo)會(huì)）
33 電梯
百貨店商品名
百貨店用語(yǔ)