企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主管角色分析與管理之道

前言

第一章 角色和地位

第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)主管——企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的支柱旗手

第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)主管的角色

第二章 素質(zhì)要求

第一節(jié) 良好的性格特征

第二節(jié) 卓越的營(yíng)銷(xiāo)能力

第三節(jié) 增強(qiáng)影響客戶(hù)的說(shuō)服力

第四節(jié) 溝通的系統(tǒng)性

第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)具備的知識(shí)體系

第六節(jié) 精通人性?xún)?yōu)弱點(diǎn)的敏感性

第七節(jié) 自我發(fā)展和完善的主動(dòng)性

第三章 觀念解讀

第一節(jié) 客戶(hù)至上的市場(chǎng)觀念

第二節(jié) 與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)管理觀念

第三節(jié) 人盡其才的人才觀念

第四節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)觀念

第五節(jié) 瞬息萬(wàn)變的信息觀念

第四章 點(diǎn)石成金：營(yíng)銷(xiāo)主管的理信變革

第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理的理念變革

第二-節(jié) 當(dāng)前全球流行的幾種營(yíng)銷(xiāo)理念

第三節(jié) 樹(shù)立先進(jìn)理念的流程

第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理念的核心

第五節(jié) 客戶(hù)滿意度——核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目標(biāo)

第五章 社交談判技巧

第一節(jié) 社交禮儀——揮灑自如獲取第一印象

第二節(jié) 建立良好的內(nèi)部人際關(guān)系

第三節(jié) 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行公共公關(guān)活動(dòng)

第四節(jié) 把握營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的時(shí)機(jī)與方式

第五節(jié) 以真誠(chéng)磋商建立信任

第六節(jié) 如何在談判立于不敗之地

第七節(jié) 談判戰(zhàn)術(shù)和要訣

第六章 審時(shí)度勢(shì)：營(yíng)銷(xiāo)主管的市場(chǎng)調(diào)研管理

第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查——謀定而后動(dòng)

第二節(jié) 基于市場(chǎng)調(diào)查的理性預(yù)測(cè)

第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分——空隙就是機(jī)遇

第四節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的方法

第五節(jié) SWTO分析——該出手時(shí)就出手

第七章 利器之用：營(yíng)銷(xiāo)主管的品牌定價(jià)管理

第一節(jié) 品牌管理——酒香也怕巷子深

第二節(jié) 制訂品牌定價(jià)的詳盡計(jì)劃

第三節(jié) 把握品牌定位的最佳方法

第四節(jié) 確定最優(yōu)的品牌定價(jià)策略

第五節(jié) 在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中制勝——自如應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)

第八章 市場(chǎng)勝經(jīng)：營(yíng)銷(xiāo)主管的促銷(xiāo)管理

第一節(jié) 打造良性的營(yíng)銷(xiāo)渠道

第二節(jié) 創(chuàng)立有效的促銷(xiāo)組合

第三節(jié) 廣告決策——在媒體時(shí)代的有效運(yùn)作

第四節(jié) 直接營(yíng)銷(xiāo)的魔力及其創(chuàng)新

第九章 將士同心：營(yíng)銷(xiāo)主管的營(yíng)銷(xiāo)人員管理

第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)——?dú)v史上最古老的職業(yè)

第二節(jié) 打造一支善戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員的精細(xì)培訓(xùn)

第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的報(bào)酬分配

第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

第六節(jié) 提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣

第七節(jié) 客戶(hù)費(fèi)用管理

第十章 金牌主管：營(yíng)銷(xiāo)主管的核心客戶(hù)管理

第一節(jié) 核心客戶(hù)——營(yíng)銷(xiāo)管理的80／20定律

第二節(jié) 核心客戶(hù)的情報(bào)收集

第三節(jié) 過(guò)程管理——讓核心客戶(hù)成為朋友

第四節(jié) 核心客戶(hù)管理的四種操作方法

第五節(jié) 核心客戶(hù)管理的十一種策略

第十一章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述

第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇

第五節(jié) 四大戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

第六節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)之父科特勒的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)

第七節(jié) 新世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

第八節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的未來(lái)趨勢(shì)