人際商務(wù)技巧（教師用書）

　　為了適應(yīng)我國改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，為了適應(yīng)我國廣大工商企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)展的需要，中國教育部考試中心和英國劍橋大學(xué)考試委員會聯(lián)合在中國推出“劍橋秘書證書”考試，培養(yǎng)操作能力強(qiáng)并具有相關(guān)理論知識的秘書人才。這必將受到我國廣大秘書工作者、秘書愛好者、秘書研究與教育工作者及各行各業(yè)秘書人才需求單位的歡迎；也必將受到大中專院校、高等職業(yè)院校的學(xué)員，特別是秘書專業(yè)學(xué)員的重視。這一國際權(quán)威性的“劍橋秘書證書”，不僅標(biāo)志著持證者具有一定的秘書理論知識和操作能力，而且還是頗受賞識的就業(yè)通行證和上崗資格證。經(jīng)過上百年的發(fā)展，英國不但擁有多所世界一流的大學(xué)，如劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)、倫敦大學(xué)等，也擁有一批信譽(yù)卓著的職業(yè)資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，像劍橋大學(xué)考試委員會（UCLES）、商務(wù)與技術(shù)教育委員會（BTEC）等。劍橋大學(xué)考試委員會崇尚提高職業(yè)資格證書的地位使之與學(xué)歷文憑并重，促進(jìn)就業(yè)前培訓(xùn)和發(fā)展繼續(xù)教育，注重實(shí)際應(yīng)用技能的培養(yǎng)和考核。在我國，“劍橋秘書證書”考試是由英國劍橋大學(xué)考試委員會和中國教育部考試中心中英教育測量學(xué)術(shù)交流中心（SBC）共同設(shè)計(jì)，雙方按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)管理和統(tǒng)一證書管理的質(zhì)量控制原則，組織培訓(xùn)、考核，為用人單位提供一個國際化的，客觀、統(tǒng)一、規(guī)范的用人標(biāo)準(zhǔn)。“劍橋秘書證書”培訓(xùn)、考核課程設(shè)置緊密結(jié)合工作實(shí)踐。其核心課程是：文字處理、溝通和項(xiàng)目管理、辦公室管理，選修課程是：速記、客戶服務(wù)、組織會議和活動、人際商務(wù)技巧、信息與溝通技術(shù)。為確?！皠蛎貢C書”的質(zhì)量和信譽(yù)，指定教材均為有理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、教授編寫。在編寫過程中嚴(yán)格遵照考核大綱，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，結(jié)合中國的國情及在我國各類組織中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使教材內(nèi)容完整統(tǒng)一，具有一定的理論性、科學(xué)性和實(shí)用性的特點(diǎn)。教材語言通俗易懂，較好地體現(xiàn)了“無師自通”的自學(xué)要求?！∵@套秘書教材，不僅適用于“劍橋秘書證書”的培訓(xùn)與考核，也非常適合作為大中專院校、高等職業(yè)院校等秘書專業(yè)的教材使用?？梢哉f它開創(chuàng)了我國具有雙證制秘書教材的先河。

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