質(zhì)量管理學(xué)（第二版）

第1章 質(zhì)量管理概論
1.1 質(zhì)量及其重要意義
1.2 質(zhì)量職能
1.3 質(zhì)量管理及其發(fā)展歷史
1.4 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
1.5 企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略
第2章 全面質(zhì)量管理
2.1 全面質(zhì)量管理及其特點(diǎn)
2.2 全面質(zhì)量管理的基本理論觀點(diǎn)
2.3 全面質(zhì)量管理的工作程序
2.4 領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中的作用
2.5 質(zhì)量方針目標(biāo)管理
2.6 質(zhì)量管理小組活動(dòng)
第3章 《質(zhì)量管理體系》國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
3.1 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
3.2 2000版ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與特點(diǎn)
3.3 《ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)·術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
3.4 《ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系·要求》標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
3.5 《ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系·業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
3.6 質(zhì)量認(rèn)證
第4章 質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法
4.1 數(shù)據(jù)的收集和整理
4.2 排列圖法
4.3 因果分析圖法
4.4 分層法
4.5 統(tǒng)計(jì)分析表法
4.6 直方圖法
第5章 工序能力分析
5.1 工序能力
5.2 工序能力指數(shù)
5.3 工序能力分析
5.4 工序能力調(diào)查
第6章 控制圖
6.1 控制圖概述
6.2 講師值控制圖
6.3 計(jì)數(shù)值控制圖
6.4 控制圖的觀察分析
第7章 相關(guān)與回歸分析
7.1 相關(guān)圖
7.2 相關(guān)分析
7.3 回歸分析
7.4 利用回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制
第8章 試驗(yàn)設(shè)計(jì)
第9章 可靠性
第10章 質(zhì)量檢驗(yàn)
第11章 質(zhì)量管理“新七種工具”與6西格瑪管理
第12章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
第13章 宏觀質(zhì)量管理 【媒體評(píng)論】