公關(guān)語(yǔ)言學(xué)教程

第一章 概論
第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言學(xué)
第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)發(fā)展的歷史回顧
第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言和非公關(guān)語(yǔ)言
第四節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)研究的內(nèi)容及公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的性質(zhì)
思考與練習(xí)
第二章 公關(guān)語(yǔ)言的心理分析
第一節(jié) 公眾的主觀心理
第二節(jié) 公關(guān)人員心理的自我調(diào)整
思考與練習(xí)
第三章 公關(guān)語(yǔ)言勸導(dǎo)說(shuō)服公眾的方式
第一節(jié) 正面勸導(dǎo)說(shuō)服
第二節(jié) 反面推斷勸導(dǎo)說(shuō)服
第三節(jié) 暗示勸導(dǎo)說(shuō)服
第四節(jié) 勸導(dǎo)說(shuō)服應(yīng)注意的問(wèn)題
思考與練習(xí)
第四章 公關(guān)語(yǔ)言和公關(guān)人員社會(huì)角色的調(diào)整
第一節(jié) 公關(guān)人員社會(huì)角色的定位
第二節(jié) 社會(huì)角色和公關(guān)語(yǔ)言的選擇
第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言中社會(huì)角色規(guī)范的復(fù)雜性
思考與練習(xí)
第五章 公關(guān)語(yǔ)言常用藝術(shù)
第一節(jié) 稱呼的藝術(shù)
第二節(jié) 自我介紹的藝術(shù)
第三節(jié) 打電話的語(yǔ)言藝術(shù)
第四節(jié) 提問(wèn)的藝術(shù)
第五節(jié) 應(yīng)答的藝術(shù)
第六節(jié) 贊美的藝術(shù)
第七節(jié) 拒絕和否定的藝術(shù)
第八節(jié) 解窘的藝術(shù)
第九節(jié) 交涉、對(duì)話的藝術(shù)
第十節(jié) 主持面試、答記者問(wèn)的藝術(shù)
思考與練習(xí)
第六章 體態(tài)語(yǔ)
第一節(jié) 體態(tài)語(yǔ)的概念和機(jī)制
第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)的分類
第三節(jié) 體態(tài)語(yǔ)信息與詞匯語(yǔ)言信息的關(guān)系
第四節(jié) 體態(tài)語(yǔ)的特點(diǎn)
第五節(jié) 目光語(yǔ)和表情語(yǔ)
第六節(jié) 首語(yǔ)和手勢(shì)語(yǔ)
第七節(jié) 身勢(shì)語(yǔ)和姿勢(shì)語(yǔ)
第八節(jié) 觸摸語(yǔ)
思考與練習(xí)
第七章 服飾語(yǔ)
第一節(jié) 服飾的功能
第二節(jié) 服飾語(yǔ)的構(gòu)成要素
第三節(jié) 服飾語(yǔ)傳播的信息
第四節(jié) 運(yùn)用服飾語(yǔ)的TPO原則
思考與練習(xí)
第八章 公關(guān)書面語(yǔ)禮節(jié)性措辭的藝術(shù)
第一節(jié) 公關(guān)信函、柬帖的措辭藝術(shù)
第二節(jié) 禮儀電報(bào)的措辭藝術(shù)
第三節(jié) 命名的藝術(shù)
思考與練習(xí)
第九章 談判語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 公關(guān)談判的特點(diǎn)
第二節(jié) 談判的模式
第三節(jié) 談判的一般程序及其語(yǔ)言特點(diǎn)
第四節(jié) 談判前的準(zhǔn)備
第五節(jié) 談判中的有價(jià)值判斷及談判的“三變數(shù)”
第六節(jié) 談判的語(yǔ)言藝術(shù)技巧
思考與練習(xí)
第十章 廣告語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 廣告的概念及廣告的基本功能
第二節(jié) 廣告的基本原則
第三節(jié) 廣告語(yǔ)言的基本要求
第四節(jié) 廣告標(biāo)題語(yǔ)和廣告正文
思考與練習(xí)
第十一章 推銷語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 推銷概述
第二節(jié) 推銷語(yǔ)言藝術(shù)
思考與練習(xí)
第十二章 演講語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 演講概述
第二節(jié) 演講語(yǔ)言的基本要求
第三節(jié) 演講的開頭技巧和開頭語(yǔ)的效果
第四節(jié) 演講的結(jié)束語(yǔ)技巧
第五節(jié) 演講語(yǔ)言的切境技巧
第六節(jié) 演講的非詞匯語(yǔ)言的設(shè)計(jì)和練習(xí)
思考與練習(xí)
第十三章 論辯的語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 論辯的特征和作用
第二節(jié) 論辯的類型
第三節(jié) 論辯的語(yǔ)言藝術(shù)
思考與練習(xí)
第十四章 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)及其邏輯基礎(chǔ)
第一節(jié) 語(yǔ)言表達(dá)與邏輯思維的聯(lián)系與區(qū)別
第二節(jié) 模糊法及其邏輯基礎(chǔ)
第三節(jié) 矛盾法及其邏輯基礎(chǔ)
第四節(jié) 暗換法及其邏輯基礎(chǔ)
第五節(jié) 虛擬理由法及其邏輯基礎(chǔ)
第六節(jié) 含蓄法及其邏輯基礎(chǔ)
第七節(jié) 幽默法及其邏輯基礎(chǔ)
第八節(jié) 歸謬法及其邏輯基礎(chǔ)
第九節(jié) 預(yù)設(shè)法及其邏輯基礎(chǔ)
思考與練習(xí)
第十五章 公關(guān)語(yǔ)言與跨文化溝通
第一節(jié) 文化的涵義
第二節(jié) 跨文化交際中的信息傳遞失誤
第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言與跨文化現(xiàn)象
第四節(jié) 漢民族文化對(duì)公關(guān)語(yǔ)言的影響和制約
思考與練習(xí)
主要參考書目
后記