公共關系基礎（文秘專業(yè)）

定　價：￥11.10

作　者：	孫寶水主編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標　簽：	公共關系

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ISBN：	9787040116236	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是由教育部職業(yè)教育與成人教育司組織編寫的中等職業(yè)教育文秘專業(yè)的國家規(guī)劃教材。全書以公共關系技能訓練為主線，圍繞專業(yè)技能的形成，從形成意識、調(diào)查分析、信息交流、溝通協(xié)調(diào)、培養(yǎng)素質(zhì)、交際禮儀、語言表達、演講商談、活動策劃、形象塑造、危機管理、市場開拓等方面，系統(tǒng)全面地介紹了公共關系原理和公共關系實務的基礎知識。每章前設有"案例與場景"，章末設有"技能訓練提示"和體現(xiàn)應知應會要求的習題，書后還附有旨在培養(yǎng)和檢測公關意識與應變能力的綜合性訓練，增強了技能訓練的針對性和趣味性。全書內(nèi)容深入淺出，語言簡明通俗。本書可作為中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的教材，也可作為機關、企事業(yè)文秘人員、公關人員的崗位培訓教材，還可作為從事文秘、公關工作人員的自學讀物。

作者簡介

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圖書目錄

第一章形成意識
一、公共關系的含義
二、公共關系的基本特征
三、現(xiàn)代公共關系的興起和發(fā)展
四、公共關系與我國現(xiàn)代化建設
第二章調(diào)查分析
一、組織和公眾
二、公共關系的工作過程
第三章信息交流
一、公共關系工作的手段
二、實施雙向的信息交流
第四章溝通協(xié)調(diào)
一、組織內(nèi)部的公共關系
二、組織外部的公共關系
第五章培養(yǎng)素質(zhì)
一、公共關系人員的形象
二、公共關系人員的基本條件
三、公共關系人員的能力
第六章交際禮儀
一、一般社交禮儀
二、對外社交禮儀
三、有關場所禮儀
第七章語言表達
一、交際與交際技巧
二、語言表達的基本要求
三、陳述、說明和議論
四、即興發(fā)言
第八章演講商談
一、演講的作用和風度
二、演講的語言技巧
三、商談的原則和過程
四、商談的策略和技巧
第九章活動策略
一、公共關系活動的方式
二、公共關系專題活動
三、公共關系策略
第十章形象塑造
一、組織形象與公共關系廣告
二、公共關系廣告的類型
三、公共關系廣告效益評價
第十一章危機管理
一、危機預測
二、危機處理
第十二章市場開拓
一、市場與市場觀念的演變
二、推銷策略和技巧
三、自我推銷
綜合訓練（一）
綜合訓練（二）
綜合訓練（三）
綜合訓練（四）
附錄一
一份有關混凝土推銷的公關報告
附錄二
關于危機管理