建筑企業(yè)實(shí)用公共關(guān)系藝術(shù)

     目 錄
    第一編 建筑企業(yè)公共關(guān)系的特殊規(guī)律性
   第一章 什么是公共關(guān)系
    一、見仁見智話定義
    二、公共關(guān)系三要素：組織、公眾與傳媒
    三、公共關(guān)系的基本作用和方法
   第二章 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
    一、政治民主的發(fā)展促使現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生
    二、緩和勞資矛盾，使公共關(guān)系得到發(fā)展
    三、商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展促使公共關(guān)系不斷發(fā)展
    四、公共關(guān)系在我國的興起和發(fā)展
    五、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚大力發(fā)展公關(guān)事業(yè)
   第三章 建筑企業(yè)公共關(guān)系的特殊性
    一、建筑企業(yè)的特點(diǎn)和建筑市場(chǎng)
    二建筑企業(yè)開展公共關(guān)系的特殊性
    第二編 建筑企業(yè)公共關(guān)系藝術(shù)
   第四章 承攬工程中的公關(guān)藝術(shù)
    一、怎樣認(rèn)識(shí)建筑企業(yè)同業(yè)主的關(guān)系
    二、在投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的公關(guān)技巧
   第五章 樹立企業(yè)形象的公關(guān)藝術(shù)
    一、不忘老朋友，廣交新朋友
    二、充分利用傳播媒介作用
    三、信譽(yù)第一
    四、熱心公益，多做好事
    五、勇于承認(rèn)失誤
    六、運(yùn)用CI方略
   第六章 同地方政府和群眾打交道的公關(guān)藝術(shù)
    一、以誠待人
    二、要有耐心
    三、因地制宜
    四、依靠地方解決問題的策略
    五、研究政策和注重名流關(guān)系
   第七章 怎樣同外商合作的公關(guān)藝術(shù)
    一、重信譽(yù)、守合同
    二、按國際慣例行事
    三一絲不茍
    四、尊重和溝通
    五、相匹配的合作對(duì)手
   第八章 怎樣處理同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系的公關(guān)藝術(shù)
    一、按規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)
    二、既要競(jìng)爭(zhēng)，又要合作
    三、揚(yáng)長避短
    四、用“一流”取勝
   第九章 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的公關(guān)藝術(shù)
    一、協(xié)調(diào)員工關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的起點(diǎn)
    二、掌握用人之道的藝術(shù)
    三、意見溝通的方法
    四、解決沖突的藝術(shù)
    五、服務(wù)前方與穩(wěn)定后方
    六、利益兼顧的原則
    七、建設(shè)企業(yè)文化增強(qiáng)內(nèi)聚力
    第三編 建筑企業(yè)公關(guān)組織和公共關(guān)系人員素質(zhì)
   第十章 公共關(guān)系的組織建設(shè)
    一、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型
    二、建筑企業(yè)設(shè)立公關(guān)部的必要性
    三、建筑企業(yè)公關(guān)組織模式選擇
   第十一章 公共關(guān)系人員的素質(zhì)
    一、公關(guān)人員的素質(zhì)和能力要求
    二、公共關(guān)系人員的工作職責(zé)和內(nèi)容
    三、公共關(guān)系人員的活動(dòng)原則
   第十二章 公共關(guān)系人員的選拔和培養(yǎng)
    一、選拔公共關(guān)系人員的基本原則
    二、培養(yǎng)公共關(guān)系人員的基本途徑
    第四編 建筑企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)
   第十三章 會(huì)務(wù)的策劃
    一、怎樣舉行記者招待會(huì)
    二、怎樣組織慶典活動(dòng)
    三、怎樣組織參觀
    四、怎樣進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)
    五、怎樣寫演講辭
   第十四章 怎樣接待
    一、辦公室接待
    二、宴會(huì)的安排
    三、接待室的布置
    四、接待工作的禮儀
   第十五章 談判的技巧
    一、談判的一般程序
    二、談判的技巧
    三、談判中應(yīng)注意的事項(xiàng)
   第十六章 公共關(guān)系宣傳
    一、怎樣制定宣傳戰(zhàn)略
    二、宣傳策略的選用
    三、如何選擇宣傳媒介
   第十七章 贊助活動(dòng)
    一、為什么要開展贊助活動(dòng)
    二、贊助的對(duì)象和實(shí)施方法
    三、贊助的決策
    四、公關(guān)贊助的實(shí)施
   第十八章 公共關(guān)系策劃
    一、公共關(guān)系策劃的含義和特征
    二、公共關(guān)系策劃的基本原則
    三、公共關(guān)系策劃的工作程序