公關語言學：增訂本

增訂前言
初版序張壽康
第一章　公關語言學概論
　第一節(jié) 公關、語言、言語和公關言語
　一、公關
二、語言
　三、言語
　 四、公關言語
　第二節(jié) 公關語言學的研究對象和研究范圍
　一、公關語言學的研究對象
　二、公關語言學的研究范圍
第三節(jié) 公關語言學的性質
一、語言學是公關語言學最本質的屬性
　 二、公關語言學具有交叉性特點
　第四節(jié) 公關語言學的任務和功用
　 一、公關語言學的任務
　二、公關語言學的功用
　第五節(jié) 建立公關語言學的必要性
　一、建立公關語言學是公關事業(yè)發(fā)展的需要
二、建立公關語言學是現代語言學發(fā)展的必然
思考與練習（一）
第二章　公關實務與言語交際
　第一節(jié) 言語交際活動與交際過程、模式和原則
一、言語交際活動
二、言語交際的過程
三、言語交際的模式
四、言語交際的原則
第二節(jié) 言語交際是公關實務的基本手段
一、語言運用從公關現狀的調查確定開始
二、語言運用貫穿于公關實務活動的始終
三、語言的形象、表情功能與公關實務目標的實現
第三節(jié) 公關實務人員的言語能力
一、言語能力是公關實務人員的基本能力
二、言語魁力與公關人員的形象風度
三、公關言語能力的培養(yǎng)
思考與練習（二）

第三章　公關言語的特點與語用原則
第一節(jié) 公關言語的特點
一、公關言語的廣泛性和實用性
二、公關言語的雙向性
三、公關言語的文明禮貌性
四、公關言語的情感性
　第二節(jié) 公關言語的語用原則
一、公關言語表達原則
二、公關言語領會原則
思考與練習（三）
第四章　公關言語表現風格
第一節(jié) 公關言語表現風格與公關形象、公關語體
一、公關言詞表現風格與公關形象
　　二、公關言語表現風格與公關語體
　第二節(jié) 公關言語表現風格的基本格調和多樣化風貌
　　一、基本格調——平實
　　二、多樣化風貌
思考與練習（四）
第五章　跨文化的公關言語
　第一節(jié) 語言與文化
一、文化
　　二、語言與文化
　第二節(jié) 跨文化公關與跨文化公關言語的性質
一、跨文化公關與涉外公關
二、跨文化公關言語的性質
三、跨文化公關言語對文化的處置
　第三節(jié) 跨文化公關的言語策略
一、克服文化優(yōu)越感，以平等的心態(tài)參與交際
二、發(fā)展移情，實施文化溶入
三、充分利用共識文化
四、識別差異文化，避免語用失誤
　第四節(jié) 公關言語與亞文化
一、亞文化
二、亞文化群體的語言代碼
三、亞文化溝通中的公關言語
　第五節(jié) 漢英交際言語文化差異舉隅
一、關于年齡
二、關于問候
三，關于邀請
四、關于道歉與致謝
五、關于稱贊與被稱贊
六、關于某些動物詞的文化象征
第六節(jié) 中日交際言語文化異同舉隅
一、關于共識文化
二、關于民族性格差異的言語反映
三、關于交際用語中的家族觀念和等級觀念
四、關于交際用語的“和為貴”
五、關于電話用語
六、關于日文中的漢字
七、關于數字禁忌和數字崇拜
八、關于烏龜的象征義
思考與練習（五）
第六章　公關言語的口頭表達藝術（一）
　第一節(jié) 公關言語口頭表達的特點與要求
一、公關言語口頭表達的基本特點
二、公關言語口頭表達的基本要求
第二節(jié) 社交的言語藝術
一、介紹的言語藝術
二、攀談的吉語藝術
三、接待的言語藝術
四、贊美的言語藝術
　第三節(jié) 電話交談的言語藝術
一、打電話的言語藝術
二、接電話的言語藝術
　第四節(jié) 對話的言語藝術
一、靈活應對，善于控制
二、有情有理，情理交融
三、有聲有色，富有文采
　第五節(jié) 答記者問的言語藝術
一坦率直言法
二正面駁斥法
三、巧妙閃避法
四、無效回答法
　第六節(jié) 公關談判的言語藝術
一、誠摯簡潔的開場語
二、探測虛實語
三、巧妙暗示語
四、出擊交鋒語
五、靈活讓步語
　第七節(jié) 公關演講的言語藝術
一、公關演講的場合與類型
二、公關演講的言語藝術
思考與練習（六）
第七章　公關言語的口頭表達藝術（二）
第八章　副語言和體態(tài)語
第九章　公關言語書面表達藝術（一）
第十章　公關言語書面表達藝術（二）
第十一章　公關專欄和公關出版物的編繪
第十二章　公關言語聽解藝術
第十三章　公關言語讀解藝術
初版后記