公共關系案例（修訂版）

第一編　概論篇
　第一章　公共關系案例概論
　　第一節(jié)　公共關系案例的基本問題
　　第二節(jié)　公共關系案例的處理方法
第二編　主體篇
　第二章　營利性組織公共關系案例
　　案例2-1　海爾成功的秘密——靠對消費者真誠的服務贏得公眾和市場
　　案例2-2　商界有支“馬家軍”——注重員工價值、強化公關意識的范例
　　案例2-3　千里北上，送貨西柏坡——一次促進老區(qū)開發(fā)的策劃
　　案例2-4　嘉娜寶出招資生堂
　　案例2-5　讓五星紅旗到處飄揚——中興大連商業(yè)大廈社區(qū)公關案例
　第三章　非營利性組織公共關系案例
　　案例3-1　烏蘭牧騎是怎樣樹立形象的
　　案例3-2　以世乒賽為契機，使天津邁向國際大都市行列——成功的公關策劃樹立了良好的形象
　　案例3-3　為兒童建立一座新的博物館——籌集社會贊助的公關活動
　　案例3-4　公眾的科技　公眾來支持——廣州市科技進步基金會公關傳播案例
　　案例3-5　“40年真情不變”慶典交響樂——北京五府井百貨大樓企業(yè)形象案例
　第四章　政府部門的公共關系案例
    案例4-1　與尼克松歷史性的會面——一場“乒乒外交”使中美關系發(fā)生了根本變化
    案例4-2　朱镕基答記者問——九屆全國人大一次會議舉行記者招待所
    案例4-3　羅斯福煌公關藝術和他在二戰(zhàn)中的公關謀略
    案例4-4　記錄莊嚴時刻　激蕩愛國熱情——“香港回歸祖國倒計時活動”政府公關與大型活動案例
第三編　手段篇
　第五章　建立形象公共關系案例
　第六章　鞏固形象公共關系案例
　第七章　矯正形象公共關系案例
第四編　過程篇
　第八章　調查和策劃期的公共關系案例
　第九章　實施與評估期的公共關系案例
第五編　公眾篇
　第十章　員工公眾公共關系案例
　第十一章　媒介、社區(qū)、政府公眾公共關系案例
　第十二章　顧客公眾公共關系案例
后記
修訂本后記