公關心理學

    第一章 緒論
    第一節(jié) 公共關系心理學研究的對象
    第二節(jié) 公共關系心理學的研究內(nèi)容和方法
    第三節(jié) 公共關系心理學的研究任務和相關理論
   第二章 公眾的心理過程
    第一節(jié) 認識過程
    第二節(jié) 情感過程
    第三節(jié) 意志過程
   第三章 公眾的心理特征
    第一節(jié) 公眾的個性差異與公共關系
    第二節(jié) 群體心理特征
   第四章 公眾的心理定勢
    第一節(jié) 公眾的心理定勢概述
    第二節(jié) 個體心理定勢
    第三節(jié) 群體心理定勢
    第四節(jié) 流行心理定勢
   第五章 對公眾心理的認知
    第一節(jié) 對公眾個體心理的認知
    第二節(jié) 對公眾群體心理的認知
    第三節(jié) 對公眾心理變化的認知
    第四節(jié) 克服認知公眾心理的障礙
   第六章 與公眾心理的溝通
    第一節(jié) 人際交往溝通
    第二節(jié) 同公眾的信息溝通
    第三節(jié) 同公眾的意見溝通
    第四節(jié) 同公眾的感情溝通
   第七章 對公眾心理的影響
    第一節(jié) 概 述
    第二節(jié) 公眾心理的測定
    第三節(jié) 影響公眾心理的方法
   第八章 公眾心理與社會組織形象
    第一節(jié) 組織形象概述
    第二節(jié) 組織形象形成的心理過程
    第三節(jié) 組織形象與公眾輿論