旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作實(shí)用手冊

     目錄
   一、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理
    旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定
    旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則
    旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法
    全國旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法
    旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)
    旅行社質(zhì)量保證金財(cái)務(wù)管理暫行辦法
   二、旅游行業(yè)管理
    旅行社管理?xiàng)l例
    旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則
    導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
    中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法
    旅游汽車、游船管理辦法
    旅游安全管理暫行辦法
    旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則
    漂流旅游安全管理暫行辦法
    關(guān)于加強(qiáng)旅行團(tuán)餐飲質(zhì)量管理的意見
   三、旅游意外保險(xiǎn)
    旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定
    關(guān)于旅行社接待的海外旅游者在華旅游期間
    統(tǒng)一實(shí)行旅游意外保險(xiǎn)的通知
    船主對旅客責(zé)任保險(xiǎn)條款
   四、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
    質(zhì)量振興綱要
    質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第二部分 服務(wù)指南
    導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
    星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求
    旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求
    旅游汽車服務(wù)質(zhì)量
    旅游涉外飯店星級的劃分及評定
    旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語
    游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量
    內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定
    飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
    旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
    文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
   五、相關(guān)法律、法規(guī)
    中華人民共和國民法通則
    最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行＜中華人民共和國
    民法通則〉若干問題的意見》（試行）
    中華人民共和國合同法
    中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
    工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法
    欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法
    中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
    中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法
    中華人民共和國食品衛(wèi)生法
    中華人民共和國保險(xiǎn)法
    中華人民共和國外國人入境出境管理法
    中華人民共和國公民出境入境管理法
    中華人民共和國公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則
    中華人民共和國民事訴訟法
    中華人民共和國仲裁法
    中華人民共和國行政訴訟法
    中華人民共和國行政復(fù)議法
    中華人民共和國國家賠償法
    中華人民共和國行政處罰法
    中華人民共和國民用航空法
    中華人民共和國鐵路法
    中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例
    道路交通事故處理辦法
    鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定
    最高人民法院關(guān)于審理涉外海上人身傷亡案件損害賠償?shù)?br />     具體規(guī)定（試行）
    中華人民共和國港口間海上旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任
    限額規(guī)定
    最高人民法院 最高人民檢察院 司法部
    公安部人體重傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)
    最高人民法院 最高人民檢察院 公安部
    司法部人體輕傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)（試行）