旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作實用手冊

     目錄
   一、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理
    旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定
    旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實施細則
    旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法
    全國旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所機構(gòu)組織與管理暫行辦法
    旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準
    旅行社質(zhì)量保證金財務管理暫行辦法
   二、旅游行業(yè)管理
    旅行社管理條例
    旅行社管理條例實施細則
    導游人員管理條例
    中國公民自費出國旅游管理暫行辦法
    旅游汽車、游船管理辦法
    旅游安全管理暫行辦法
    旅游安全管理暫行辦法實施細則
    漂流旅游安全管理暫行辦法
    關于加強旅行團餐飲質(zhì)量管理的意見
   三、旅游意外保險
    旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定
    關于旅行社接待的海外旅游者在華旅游期間
    統(tǒng)一實行旅游意外保險的通知
    船主對旅客責任保險條款
   四、國家、行業(yè)標準
    質(zhì)量振興綱要
    質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第二部分 服務指南
    導游服務質(zhì)量
    星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求
    旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求
    旅游汽車服務質(zhì)量
    旅游涉外飯店星級的劃分及評定
    旅游服務基礎術語
    游樂園（場）安全和服務質(zhì)量
    內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定
    飯館（餐廳）衛(wèi)生標準
    旅店業(yè)衛(wèi)生標準
    文化娛樂場所衛(wèi)生標準
   五、相關法律、法規(guī)
    中華人民共和國民法通則
    最高人民法院《關于貫徹執(zhí)行＜中華人民共和國
    民法通則〉若干問題的意見》（試行）
    中華人民共和國合同法
    中華人民共和國消費者權益保護法
    工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法
    欺詐消費者行為處罰辦法
    中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
    中華人民共和國反不正當競爭法
    中華人民共和國食品衛(wèi)生法
    中華人民共和國保險法
    中華人民共和國外國人入境出境管理法
    中華人民共和國公民出境入境管理法
    中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則
    中華人民共和國民事訴訟法
    中華人民共和國仲裁法
    中華人民共和國行政訴訟法
    中華人民共和國行政復議法
    中華人民共和國國家賠償法
    中華人民共和國行政處罰法
    中華人民共和國民用航空法
    中華人民共和國鐵路法
    中華人民共和國道路交通管理條例
    道路交通事故處理辦法
    鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定
    最高人民法院關于審理涉外海上人身傷亡案件損害賠償?shù)?br />     具體規(guī)定（試行）
    中華人民共和國港口間海上旅客運輸賠償責任
    限額規(guī)定
    最高人民法院 最高人民檢察院 司法部
    公安部人體重傷鑒定標準
    最高人民法院 最高人民檢察院 公安部
    司法部人體輕傷鑒定標準（試行）