市場(chǎng)營(yíng)銷管理：理論與策略

總前言
前言
第1篇市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理
第1章緒論
1. 1引言
1. 2市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
1. 3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
1. 4市場(chǎng)營(yíng)銷的功能
1. 5市場(chǎng)營(yíng)銷的策略組合
1. 6市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)方法
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第2章企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
2. 1企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
2. 2市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第3章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
3. 1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念
3. 2企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者
3. 3企業(yè)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境
3. 4市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析和診斷
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第2篇市場(chǎng)及其行為
第4章市場(chǎng)分析. 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
4. 1市場(chǎng)分析
4. 2市場(chǎng)細(xì)分
4. 3確定目標(biāo)市場(chǎng)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第5章消費(fèi)者的購(gòu)買行為
5. 1了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為
5. 2影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
5. 3消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第6章企業(yè)的購(gòu)買行為
6. 1企業(yè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)
6. 2企業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買方式
6. 3企業(yè)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
6. 4企業(yè)購(gòu)買的類型與企業(yè)購(gòu)買的決策過(guò)程
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第3篇市場(chǎng)營(yíng)銷的策略和戰(zhàn)術(shù)
第7章市場(chǎng)營(yíng)銷研究
7. 1市場(chǎng)營(yíng)銷信息
7. 2市場(chǎng)營(yíng)銷研究的內(nèi)容和類型
7. 3市場(chǎng)營(yíng)銷研究的程序
7. 4市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第8章產(chǎn)品：基本概念
8. 1什么是產(chǎn)品
8. 2產(chǎn)品的分類
8. 3產(chǎn)品壽命周期
8. 4產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合
8. 5商標(biāo)和商標(biāo)策略
8. 6產(chǎn)品包裝與包裝策略
8. 7產(chǎn)品支持服務(wù)及其策略
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第9章產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和管理
9. 1產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
9. 2現(xiàn)有產(chǎn)品線的調(diào)整
9. 3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第10章?tīng)I(yíng)銷渠道策略
10. 1營(yíng)銷渠道概念
10. 2中間商的作用和分類
10. 3營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)
10. 4營(yíng)銷渠道組織類型
10. 5營(yíng)銷渠道的選擇
10. 6營(yíng)銷渠道管理
10. 7營(yíng)銷渠道的沖突. 競(jìng)爭(zhēng)和合作
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第11章批發(fā)商與零售商
11. 1批發(fā)商
11. 2零售商
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第12章實(shí)體分配
12. 1實(shí)體分配的重要性
12. 2實(shí)體分配的目標(biāo)
12. 3實(shí)體分配的主要決策
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第13章促銷策略
13. 1信息溝通過(guò)程
13. 2促銷目標(biāo)
13. 3促銷方式及其特點(diǎn)
13. 4促銷組合
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第14章廣告. 營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系
14. 1廣告決策
14. 2營(yíng)業(yè)推廣促銷決策
14. 3公共關(guān)系促銷決策
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第15章人員推銷
15. 1人員推銷的作用與過(guò)程
15. 2推銷人員的組織
15. 3推銷人員的管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第16章價(jià)格理論與定價(jià)策略
16. 1價(jià)格理論
16. 2定價(jià)程序
16. 3定價(jià)目標(biāo)
16. 4定價(jià)方法
16. 5定價(jià)技巧
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第17章市場(chǎng)營(yíng)銷組織
17. 1市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變過(guò)程
17. 2市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式
17. 3市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其他部門的關(guān)系
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第4篇市場(chǎng)營(yíng)銷的延伸
第18章服務(wù)業(yè)營(yíng)銷管理
18. 1引言
18. 2什么是服務(wù)
18. 3服務(wù)的特性
18. 4服務(wù)的種類
18. 5服務(wù)的購(gòu)買和評(píng)估
18. 6服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷策略
18. 7服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
第19章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
19. 1引言
19. 2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論
19. 3國(guó)際市場(chǎng)的環(huán)境分析
19. 4開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的策略和方式
19. 5國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略
19. 6進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的組織
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
索引