推銷技巧（修訂本）

第一章 推銷概述
第一節(jié) 什么是推銷
第二節(jié) 推銷的功能和作用
第三節(jié) 推銷的基本原則
第四節(jié) 現(xiàn)代推銷觀念
本章要點(diǎn)
思考題
自我訓(xùn)練
第二章 推銷人員
第一節(jié) 推銷人員的職責(zé)
第二節(jié) 推銷人員的素質(zhì)
第三節(jié) 推銷人員的自我教育與提高
第四節(jié) 推銷人員的時(shí)間管理
本章要點(diǎn)
思考題
自我訓(xùn)練
第三章 推銷心理與態(tài)度
第一節(jié) 顧客心理
第二節(jié) 推銷態(tài)度
第三節(jié) 推銷模式
第四節(jié) 不同類型的顧客心理和行為特點(diǎn)
本章要點(diǎn)
思考題
自我訓(xùn)練
第四章 尋找顧客
第一節(jié) 尋找顧客的必要性
第二節(jié) 顧客選擇
第三節(jié) 尋找顧客的方法
本章要點(diǎn)
思考題
自我訓(xùn)練
第五章 推銷接近
第一節(jié) 推銷接近的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 約見顧客
第三節(jié) 正式接近
本章要點(diǎn)
思考題
自我訓(xùn)練
第六章 推銷洽談
第一節(jié) 推銷洽談的任務(wù)和內(nèi)容
第二節(jié) 洽談的原則與步驟
第三節(jié) 推銷洽談的方法與技巧
本章要點(diǎn)
思考題
自我訓(xùn)練
第七章 顧客異議處理
第一節(jié) 顧客異議概述
……
第八章 成交技巧
第九章 推銷管理