走進客戶的心：企業(yè)成長的新策略

定　價：￥22.00

作　者：	（美）羅伯特·韋蘭（Robert E.Wayland），（美）保羅·科爾（Paul M.Cole）著；賀新立譯
出版社：	經(jīng)濟日報出版社
叢編項：	哈佛管理經(jīng)典叢書
標(biāo)　簽：	商業(yè)心理學(xué)

ISBN：	9787801274205	出版時間：	1998-04-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	336頁	字?jǐn)?shù)：

　　本書以近取譬，以高超的研究手法，將富有創(chuàng)意的理論、切實可行的模式以及深刻有力的案例熔于一爐。作者高屋建瓴，將顧客和顧客的價值的概念與我們的商業(yè)活動揉合在一起，該書論理深刻，又明白易懂，引人入勝。對21世紀(jì)的商業(yè)界領(lǐng)袖們來說，是一冊必備的讀物。

暫缺《走進客戶的心：企業(yè)成長的新策略》作者簡介

中文版序
簡介
本書概況
第一章  價值羅盤
第二章  你必須知道
第三章  與客戶“觸電”
第四章  看看錢在哪里
第五章  走到一起
第六章  創(chuàng)造客戶價值
第七章  創(chuàng)造并傳遞價值
第八章  共同創(chuàng)造價值
附錄
致謝