連鎖經(jīng)營管理原理

第一章國內(nèi)外連鎖經(jīng)營的發(fā)展歷程
一.連鎖經(jīng)營的起源與發(fā)展
二.中國連鎖經(jīng)營的發(fā)展歷程
三.國內(nèi)外連鎖經(jīng)營發(fā)展的比較與啟示
第二章連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)與特征
一.連鎖經(jīng)營產(chǎn)生與發(fā)展的條件
二.連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)
三.連鎖經(jīng)營的基本特征
第三章連鎖經(jīng)營的基本模式
一.直營連鎖
二.特許連鎖
三.自由連鎖
四.連鎖經(jīng)營模式的主要特征比較
第四章連鎖經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
一.連鎖經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序
二.連鎖總部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
三.連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
四.連鎖配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
典型案例：
探索本土化的連鎖超市配銷之路——杭州華商集團(tuán)家友超市公司
第五章連鎖經(jīng)營的主要管理系統(tǒng)
一.連鎖經(jīng)營的開發(fā)系統(tǒng)
二.連鎖經(jīng)營的供貨系統(tǒng)
三.連鎖經(jīng)營的營運(yùn)系統(tǒng)
四.連鎖經(jīng)營的培訓(xùn)系統(tǒng)
五.連鎖經(jīng)營的財務(wù)系統(tǒng)
典型案例：
不斷開發(fā)與完善管理系統(tǒng),創(chuàng)辦中國特色的連鎖超市——上海華聯(lián)超市股份有限公司
第六章連鎖超級市場
一.超級市場的定義與設(shè)立條件
二.超級市場的業(yè)態(tài)特征
三.超級市場的業(yè)態(tài)模式
四.我國超級市場的發(fā)展前瞻
典型案例：
大型綜合超市前景廣闊——萬佳模式的推廣
第七章連鎖便利店
一.便利店的定義與設(shè)立條件
二.便利店的業(yè)態(tài)特征
三.便利店的市場競爭優(yōu)勢
四.我國便利店發(fā)展時機(jī)的把握和趨勢展望
典型案例：
可的便利——不斷跨越,探索便利業(yè)的發(fā)展之路
第八章連鎖專營店
一.連鎖專營店的業(yè)態(tài)細(xì)分
二.連鎖專營店的業(yè)態(tài)特征
三.專賣店和專業(yè)店的區(qū)別
四.我國導(dǎo)人連鎖專營店的要點(diǎn)
典型案例：
傳播文化信息的專業(yè)店——上海美亞音像連鎖經(jīng)營有限公司
第九章連鎖百貨商店
一.百貨商店的定義與設(shè)立條件
二.連鎖百貨商店的業(yè)態(tài)特征
三.連鎖百貨商店與大型綜合超市的區(qū)別
四.我國開創(chuàng)百貨商店業(yè)態(tài)改良的新思路
典型案例：
靈活應(yīng)變的大型多角化連鎖集團(tuán)——美國百爾斯公司
第十章WTO與中國連鎖商業(yè)的新一輪發(fā)展
一.WTO對中國商業(yè)流通業(yè)的總體影響
二.加人WTO后,中國連鎖商業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
三.中國進(jìn)一步發(fā)展連鎖商業(yè)的必要性
四.目前中國連鎖商業(yè)面臨的主要問題
五.中國連鎖商業(yè)新一輪發(fā)展的對策研究
附錄一連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見
附錄二企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財務(wù)管理問題的暫行規(guī)定
附錄三上海市商業(yè)連鎖企業(yè)若干規(guī)定
參考書目
后記