服務(wù)員特訓(xùn)教程

定　價：￥26.80

作　者：	漆浩主編；劉碩，劉志偉編著
出版社：	中國盲文出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	商業(yè)服務(wù)

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ISBN：	9787500218081	出版時間：	2003-01-01	包裝：
開本：	21cm＋光盤1片	頁數(shù)：	400頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)修教材六和培訓(xùn)。本書以整個服務(wù)流程貫穿，系統(tǒng)介紹服務(wù)員的形象設(shè)計、儀表修養(yǎng)、基本操作和業(yè)務(wù)規(guī)范，闡釋了現(xiàn)階段面向國際的服務(wù)技術(shù)和經(jīng)驗。