市場營銷學

　　市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學。市場營銷學的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性，即在特定的市場營銷環(huán)境中，企業(yè)以市場營銷研究為基礎，為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需要所實施的以產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、地點（Place）、促銷（Promotion）為主要內(nèi)容的市場營銷活動過程及其客觀規(guī)律性。其內(nèi)容具有綜合性、實踐性、應用性的特點。目錄：第一章導論第一節(jié)市場營銷學在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中的作用第二節(jié)市場與市場營銷第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營哲學的演進第四節(jié)市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展小結思考題案例庫爾斯啤酒興衰的秘密思考題第二章通過質(zhì)量、服務和價值建立顧客滿意第一節(jié)顧客價值與滿意第二節(jié)讓渡顧客價值與滿意第三節(jié)吸引與保持顧客第四節(jié)實施全面質(zhì)量管理小結思考題案例海爾——持續(xù)的服務創(chuàng)新讓顧客持續(xù)滿意思考題第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃第三節(jié)業(yè)務戰(zhàn)略計劃第四節(jié)市場營銷管理過程小結思考題案例統(tǒng)一企業(yè)的多角化經(jīng)營思考題第四章市場營銷環(huán)境第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義及其特點第二節(jié)微觀營銷環(huán)境第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境小結思考題案例絲寶——敏銳的市場嗅覺成就極速發(fā)展的輝煌思考題第五章消費者市場和購買行為第一節(jié)消費者市場第二節(jié)消費者購買行為模式第三節(jié)影響消費者購買行為的主要因素第四節(jié)消費者購買決策過程小結思考題案例童星童裝新品牌思考題第六章組織市場和購買行為第一節(jié)組織市場的分類和特點第二節(jié)生產(chǎn)者市場和購買行為分析第三節(jié)中間商市場和購買行為分析第四節(jié)非贏利組織市場和購買行為分析小結思考題案例應用無限合作為本——恒基偉業(yè)掌上電腦“增值全用”經(jīng)營案例思考題第七章目標市場戰(zhàn)略第一節(jié)市場細分第二節(jié)目標市場選擇與市場定位戰(zhàn)略小結思考題案例市場細分永不停息——來自萬豪酒店的啟示思考題第八章競爭性營銷戰(zhàn)略第一節(jié)競爭者分析第二節(jié)企業(yè)面對行業(yè)競爭者的一般競爭戰(zhàn)略第三節(jié)在市場中處于不同地位的企業(yè)競爭戰(zhàn)略第四節(jié)面對封閉市場的競爭戰(zhàn)略——大市場營銷戰(zhàn)略第五節(jié)市場競爭的新戰(zhàn)略——戰(zhàn)略聯(lián)盟小結思考題案例可樂爭霸戰(zhàn)思考題第九章新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略第十章產(chǎn)品策略第十一章定價策略第十二章分銷策略第十三章促銷策略第十四章市場營銷組織、計劃與控制第十五章企業(yè)營銷道德與社會責任第十六章市場營銷調(diào)研與預測第十七章國際市場營銷第十八章市場營銷的新領域與新理論主要參考書目

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