市場(chǎng)調(diào)查完全手冊(cè)

第一章市場(chǎng)調(diào)查——決策的基石
市場(chǎng)調(diào)查能得到什么
搞好市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)要注意的四個(gè)問(wèn)題
市場(chǎng)調(diào)查的策劃
市場(chǎng)調(diào)查的程序
未來(lái)的網(wǎng)上調(diào)查
第二章選擇市場(chǎng)調(diào)查代理公司
市場(chǎng)調(diào)查代理公司的作用
選擇市場(chǎng)調(diào)查代理公司的途徑和方法
訂立市場(chǎng)調(diào)查代理合同
協(xié)同市場(chǎng)調(diào)查代理公司進(jìn)行工作
選擇市場(chǎng)調(diào)查代理公司的要點(diǎn)
當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的特點(diǎn)及類(lèi)型
第三章調(diào)查資料的收集方法
第一手資料的收集
第二手資料的收集方法
第四章怎樣抽取市場(chǎng)調(diào)查的樣本
普查和抽查
抽樣過(guò)程
抽樣方法
第五章市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法
問(wèn)卷調(diào)查的類(lèi)型及其問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
設(shè)計(jì)問(wèn)卷的步驟
問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)
問(wèn)卷法的應(yīng)用及其優(yōu)缺點(diǎn)
調(diào)查問(wèn)卷舉例
第六章現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)
為何以及何時(shí)應(yīng)從事現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)的基本形式
現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)的方法選擇
第七章面對(duì)面的訪(fǎng)談
面對(duì)面訪(fǎng)談的作用
與消費(fèi)者進(jìn)行的面對(duì)面訪(fǎng)談
工業(yè)市場(chǎng)的面對(duì)面訪(fǎng)談
第八章電話(huà)訪(fǎng)談
電話(huà)訪(fǎng)談的作用
電話(huà)接觸
分隔訪(fǎng)談
第九章小組討論
小組討論及適用時(shí)機(jī)
小組的規(guī)劃
如何組織小組
如何甄選小組成員
如何領(lǐng)導(dǎo)小組成員
分析討論的結(jié)果
第十章大廳測(cè)試及診所式測(cè)試
大廳測(cè)試
診所式測(cè)試
第十一章郵寄問(wèn)卷調(diào)查
郵寄問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中的作用
提高問(wèn)卷回收率的因素
如何寫(xiě)說(shuō)明信與催促信
以問(wèn)卷編碼區(qū)分受訪(fǎng)者
檢查答案的有效性
郵寄問(wèn)卷法與其他方法的搭配
第十二章實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
實(shí)驗(yàn)調(diào)查一般問(wèn)題
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題
第十三章觀察法
觀察法的基礎(chǔ)
觀察法的構(gòu)成
觀察法的應(yīng)用
第十四章德?tīng)柗品?br />德?tīng)柗品ǖ牟襟E
專(zhuān)家意見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)處理方法
德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)及局限性
第十五章訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查員的管理
如何進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)
訪(fǎng)問(wèn)員可能在哪些方面犯錯(cuò)誤
訪(fǎng)問(wèn)員培訓(xùn)
督導(dǎo)
復(fù)核
訪(fǎng)問(wèn)員疲勞及挫折修復(fù)手段
第十六章消費(fèi)性產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查實(shí)例
調(diào)查的背景
調(diào)查方法
調(diào)查內(nèi)容與問(wèn)卷
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
策略分析
調(diào)查結(jié)論